廣州日?qǐng)?bào)的一篇報(bào)道,標(biāo)題為:保健品“殺熟”新招:廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭 老人旅途“買買買”。
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?報(bào)道的核心內(nèi)容是:近年來針對(duì)老年人的保健品詐騙 “升級(jí)”,出現(xiàn)以廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭組織 “免費(fèi)旅游” 誘導(dǎo)老人購買保健品的 “殺熟” 新招。市民周先生母親蓉姨獨(dú)居,過去一年多參加小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)組織的免費(fèi)旅游,在導(dǎo)購勸說下花 8 萬多元購買羊奶粉、壯骨粉等大量保健品,且被 “溫情策略” 洗腦拒絕退款。一個(gè)退休民警介紹,保健品銷售商瞄準(zhǔn)廣場(chǎng)舞 “領(lǐng)頭大媽”,利用其號(hào)召力組織老人免費(fèi)旅游,途中帶貨并以溫情攻勢(shì)、饑餓營(yíng)銷等手段推銷高價(jià)保健品。如梅姨參加免費(fèi)旅游后花 1 萬多元買保健品。
首先,報(bào)道中不假思索地用 “詐騙”、“誘導(dǎo)”、“洗腦” 這類詞匯來形容保健品行業(yè),簡(jiǎn)直是極其武斷且對(duì)整個(gè)保健品行業(yè)極不負(fù)責(zé)任的行為!
僅僅因?yàn)槔先嗽诼糜芜^程中購買了保健品,就不由分說地扣上 “詐騙” 的帽子,這實(shí)在是難以服眾。難道只要涉及老人購買保健品,就一概而論地判定為詐騙嗎?
保健品行業(yè)本身是一個(gè)合法合規(guī)存在的領(lǐng)域,眾多企業(yè)投入大量精力研發(fā)產(chǎn)品,為消費(fèi)者的健康提供支持。如此片面的定性,無疑是對(duì)整個(gè)行業(yè)的全盤否定,讓那些兢兢業(yè)業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)無端蒙冤,嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)與形象。
再者,用戶享受了免費(fèi)旅游,這本身就是一種實(shí)實(shí)在在的好處,相關(guān)費(fèi)用由商家承擔(dān),同時(shí)商家借旅游之機(jī)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷,這在商業(yè)邏輯上并無不妥之處。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,商家為推廣產(chǎn)品采取各種營(yíng)銷手段本就是常見現(xiàn)象。免費(fèi)旅游作為一種營(yíng)銷方式,吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品,只要產(chǎn)品本身質(zhì)量合格、宣傳真實(shí),又何錯(cuò)之有?為何要被冠上如此惡劣的罪名?這是否是對(duì)正常商業(yè)行為的過度解讀與歪曲?
還有,作為退休民警,本應(yīng)更具專業(yè)判斷力和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,而官方媒體在報(bào)道時(shí)也應(yīng)秉持客觀公正。
既然如此斬釘截鐵地認(rèn)定這是詐騙行為,那為何不去切實(shí)舉報(bào)、查處這個(gè)搞旅游的公司?為何對(duì)旅游途中的購物網(wǎng)點(diǎn)也聽之任之?
僅僅通過報(bào)道渲染這種所謂的 “詐騙” 現(xiàn)象,卻不采取實(shí)際行動(dòng)打擊,發(fā)布這樣具有誤導(dǎo)性的內(nèi)容,對(duì)社會(huì)究竟能產(chǎn)生怎樣的積極影響?
這不僅無法真正解決問題,反而可能誤導(dǎo)公眾對(duì)保健品行業(yè)以及正常營(yíng)銷活動(dòng)的認(rèn)知,破壞市場(chǎng)的信任環(huán)境。
當(dāng)然,我們也必須承認(rèn),作為保健品行業(yè)的從業(yè)者,確實(shí)需要堅(jiān)守商業(yè)底線,做到合規(guī)合法營(yíng)銷。
在為客戶解決實(shí)際問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造真正價(jià)值的同時(shí),獲取應(yīng)得的利潤(rùn),這才是正當(dāng)且無可非議的經(jīng)營(yíng)之道。但這并不意味著可以因個(gè)別不良行為,就對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行全面抹黑與否定。
行業(yè)需要的是規(guī)范引導(dǎo),而不是這種簡(jiǎn)單粗暴的定性與指責(zé)。我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種客觀、理性看待問題的態(tài)度,共同營(yíng)造一個(gè)健康、公平的市場(chǎng)環(huán)境。
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