eufy十年，把安克爆品邏輯再復制?遍

最近，全球消費者重新認識了安克創新。這個在大眾印象中一度與“充電寶”畫等號的品牌，以霸屏紐約時代廣場的方式，站上了世界商業舞臺的中央。

9月，安克創新在“世界十字路口”紐約時代廣場喜訊頻傳：開出北美首家線下店，旗下智能家居品牌eufy與美國售后保障平臺Seel聯名登陸納斯達克等多塊地標大屏，巨大的攝像頭畫面，令匆匆行人也過目難忘。

eufy是安克旗下最成功的品牌之一，聚焦智能家居賽道，2024年已經占了安克營收的25.64%，在美、歐、日、澳等海外發達市場積累了近2000萬中高端家庭用戶。而Seel作為全球領先的創新型售后保障科技公司，以無憂購、無憂達、無憂退等“Worry-Free”系列售后服務產品，極大提升消費者的購物信心，已為全球超5000家品牌提供服務。

在不同細分領域打造領先品牌，正是安克成功的秘訣之一。十多年前，當大多數跨境賣家采用鋪貨模式，追求把更多產品搬上亞馬遜時，安克就懷揣“中國制造不差”的信念，推出了首個品牌“Anker”。

如今，安克已發展為一家全球化的智能硬件公司，充電寶銷售占總營收已不到10%，旗下Anker、eufy、soundcore等品牌都在各自賽道中占據領導地位。

安克2025年半年報顯示，公司上半年營收達128.67億元，同比增長33.36%。其中，充電儲能類品牌Anker、AnkerSOLIX貢獻了53%的營收，智能家居品牌eufy和智能影音類 soundcore分別占25%和21%。

從Anker到eufy，安克用?套成熟的方法論不斷復制爆款品牌。這正是當前許多出海企業所欠缺的核心能力，值得深入拆解。

做解決用戶痛點的產品

eufy成立于2016年，品牌名源自希臘語，意為“智能的、聰明的”，直接點明其專注智能家居的定位。

智能家居是安克精心選擇的潛力賽道。Parks Associates數據顯示，2016年，美國僅有17%的家庭擁有一款智能家居設備。但行業增長勢頭已顯，多方機構均預測，未來幾年市場將以兩位數復合年增長率快速擴張。

方向選對后，關鍵在于切入口。eufy 最初聚焦“智能清潔”和“家庭安防”兩大剛需場景，相繼推出掃地機器人與安防攝像頭產品。

這背后正是安克著名的“淺海戰略”：不做手機、電腦、電動汽車等千億級的“深海”品類，而是聚焦充電、儲能、安防、清潔、耳機、投影等百億級“淺海”市場，成片做深做透。

Grand View Research數據顯示，2024年全球清潔機器人市場規模約59.8億美元；而智能家居安防攝像頭規模約99.8億美元。

知道做什么，更要懂怎么做。eufy沿襲安克成熟的產品方法論，做用戶真正能感知到價值的創新，解決他們的真實痛點。

eufy的首款產品是RoboVac 20掃地機器?，定價300美元，具備自動回充、簡單易用等特點。當時行業龍頭iRobot的入門款也要600美元以上，eufy以一半的價格提供了核心體驗。當年9月即榮獲美國亞馬遜“最佳新品”獎。

在安防攝像頭領域，eufy同樣以差異化打開市場。彼時市場已被 Arlo、Amazon Ring、Nest 三家占據。但eufy通過用戶洞察發現了被忽視的機會點：用戶支付月費意愿低以及擔心云端數據泄漏。于是，eufy推出EverCam安防攝像頭，以“無月費、本地存儲”為主打賣點，精準切入市場，迅速積累起一批忠實用戶。

這種精準捕捉用戶需求的能力，源于安克打造的VOC（Voice of Customer）系統。早在2012年，安克便建立了全球用戶評價數據庫，通過抓取亞馬遜、BestBuy、Walmart 等平臺的數百萬條低星評論，分析其中痛點，并反哺設計。

這套系統精確而高效。2024年，eufy 高端旗艦S1 Pro上市前，團隊歷經3年研發，洞察到用戶對洗拖一體機的核心痛點：拖洗不徹底、基站占地大。通過400+名Beta用戶收集的1800+條反饋，反復打磨產品細節，最終研發出全球首款Hydrojet?清潔系統和全能基站。

S1 Pro憑借優雅細長的外觀斬獲iF、Red Dot等國際設計大獎。其獨創的HydroJet? Roller Mop技術，讓滾刷在拖地過程中持續刮洗自己，拖布始終保持潔凈，避免臟拖布二次污染地板。每次清潔都讓用戶感受到真正的Deep Cleaning體驗。

這種迭代邏輯，讓eufy得以不斷推出貼近用戶的產品。如今其產品線已覆蓋掃地機器人、吸塵器、攝像頭、門鈴、報警器，乃至吸奶器等幾十個SKU。在2025年Prime Day中，eufy吸奶器在亞馬遜母嬰品類前六名中占據兩席。

未來，eufy也將為國內用戶帶來新的智能生活方式。2025年7月，eufy以全球首款熱敷穿戴吸奶器為先鋒，正式宣布回歸中國市場，并計劃將更多經海外市場驗證的創新產品帶給國內消費者。

獨立站必不可少

eufy的線上銷售主要通過亞馬遜和自有獨立站兩大陣地。美國的電商格局，平臺電商與獨立站大致4:6，因此，若想真正建立品牌，獨立站必不可少。

獨立站的價值，在于讓品牌直接觸達消費者，完整掌握購物行為、聯系方式等關鍵的第一方數據，從而建立品牌專屬的流量池與用戶陣地。它不僅是一個銷售渠道，更成為品牌與用戶深度連接的“自留地”。

有行業專家指出，獨立站的意義遠超建站本身，其真正價值在于能夠深度塑造品牌形象，并高效承接與沉淀流量。在獲客成本日益高企的今天，維護老客的成本遠低于拉新，因此深耕私域用戶沉淀至關重要。

安克創新的實踐已驗證了這一路徑的可行性。截至2025年上半年，旗下包括eufy在內的六大獨立站總收入達13.20億元，同比增長42.64%，超過了總體營收的增長速度。

具體到eufy獨立站，其流量也非常可觀。SimilarWeb數據顯示，到2025年9月，月均訪問量已達370萬次，其中自然流量占比高達52.8%，這正是品牌影響力深入人心的直接體現。

然而，搭建獨立站只是品牌長征的起點。真正決定品牌能否扎根海外市場的，是如何把流量轉化為信任，培養出高忠誠度的用戶群體。

在歐美市場，“售后”往往是品牌成敗的關鍵因素。數據顯示，86%的消費者在購買前會仔細查看退貨政策，而物流延遲、退貨困難、保修周期短，都是導致信任崩塌和交易流失的高風險因素。

eufy選擇與Seel合作，正是為了在“售后體驗”這?關鍵環節上建立新的差異化優勢。

美國電商還普遍存在包裹丟失、退貨周期長、退款延遲等問題。據SafeWise估計，美國每年有2.1億個包裹被盜，給消費者造成超過195億美元的損失。

Seel誕生于硅谷，專注于用科技重塑售后體驗。它通過AI驅動的精細化方案，為消費者提供包裹丟失/損壞/延誤、退貨退款、延長保修期等售后保障服務，極大增強了用戶下單的信心。

更重要的是，Seel的售后服務是由勾選該服務的消費者在訂單結算時一并支付費用，后續售后服務也將由Seel提供。這意味著，品牌的售后成本得以分擔，引入Seel后Anker的物流售后客訴率約下降8%，專注售后服務的Seel可以提供更加高效的售后響應，提升消費體驗，將售后痛點變為信任優勢和轉化動力。

數據顯示，帶有Seel“Worry-Free”保障的訂單，平均客單價比普通訂單高出27%，意味著對于像eufy這樣的高客單價智能硬件品牌而言，優質售后不僅能提高轉化，更直接支撐品牌溢價。

?AI把硬件再做?遍

安克創始人陽萌說，幾乎所有的硬件都值得用AI重做?遍。對安克而言，這不是一句口號,而是關乎未來五到十年核心競爭力的關鍵抉擇。eufy的未來，也在AI?。

eufy正將AI能力系統性地注入既有產品線。

如攝像頭領域。傳統家用攝像頭長期受困于“無效警告”，鏡頭能看到人，卻無法分辨是鄰居散步還是陌生人窺探。而用戶真正需要的，是一個能理解場景、預判意圖、評估風險并主動響應的智能守衛。

eufy的AI大模型安防系統，正是在這樣的洞察下誕生。它將陌生人的行為劃分為7個風險等級，并針對車輛與包裹盜竊場景優化識別準確率。這意味著安防不再停留在“看得見”“看得清”的階段，而是進入“看得懂、能判斷、會應對”的新時代。

eufy還發起用戶共創計劃，征集真實使用場景素材。這些珍貴的真實行為數據，正讓Eufy的安防系統不斷進化，逐漸成為真正會“思考”的守衛。

而在清潔領域，AI同樣在重塑產品邏輯。eufy組建了數百人的研發團隊，專注“Deep Cleaning”深度清潔算法，讓掃地機器?不僅能避開障礙物，更能理解家庭環境、規劃最優路徑，實現真正意義上的智能清潔。

今年IFA展上亮相的MarsWalker爬樓輔助機器人，正是eufy在AI硬件重構上的又一突破。它采用四翼片履帶式結構與3D地圖導航系統，能穩定地在不同樓層間移動；AI系統通過傳感器實時感知樓梯結構，動態調整姿態保持平衡，讓掃地機器?首次具備跨層清潔能力。這款產品一經亮相，便獲得14項國際媒體大獎，被認為是離量產最近的“爬樓掃地機器人”。

從這些新品身上不難看出，eufy在AI落地中仍保持高度務實，堅持“專注解決特定場景下的核心痛點，而非一味堆砌功能”。正如MarsWalker產品負責人所言：“我們不會只做一個概念版產品，要做奔著用戶需求、真正能夠應用到用戶家里的產品”。

在AI能力的建設上，eufy遵循著“看十年，想三年，做?年”的戰略節奏。他們相信，未來十年將是機器人深度融入家庭、顯著改善生活的關鍵時期。eufy的目標是構建支撐這一未來的機器人技術棧，并憑借其成熟的產品化與市場化能力，實現從技術到商業的閉環。

eufy事業部負責人、安克高級副總裁Frank Zhu透露，其家庭機器人戰略將從三個維度展開：二維基礎型，以掃地機器人、割草機器人為代表的平面作業主體，是當前商業化的主力；三維移動型，如機器狗、無人機等具備空間移動能力的機器人作為補充形態；三維交互型，則是搭載機械臂的類人形機器人，代表未來家庭服務的終極形態。

由此，一個具象化的未來場景正在浮現：當用戶外出，機器狗可聯動eufy安防系統在家中自主巡邏；回到家時，掃地機器人已維護好環境整潔；而更復雜的物品整理任務，則將由“三維交互型”機器人接手。這些專用機器人各司其職、協同工作，共同構建完整的家庭服務生態。

eufy強調，這三類本體并非線性發展，而是依托通用機器人能力并行演進，最終實現“具身智能”。目前，公司在二維機器人領域已形成規模化商業落地，三維移動型產品進入技術預研，而三維交互型機器人正在搭建底層技術棧。

從AI重構硬件，到系統化的機器人生態布局，eufy正在鋪設一條通往未來十年的技術階梯，實現用心打造AI智能生活空間的承諾。從這個角度來看，eufy的故事才剛剛開始。