“137” 模式賦能 “五社聯(lián)動(dòng)”經(jīng)開(kāi)區(qū)社工站基層治理創(chuàng)新實(shí)踐

蘇州相城經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)工作站（民政服務(wù)站）以“137”服務(wù)模式為基礎(chǔ)，構(gòu)建了“一站多點(diǎn)、三大平臺(tái)、七項(xiàng)清單”的服務(wù)體系，打造專業(yè)化、品牌化的基層社會(huì)服務(wù)新模式。服務(wù)站堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以五社聯(lián)動(dòng)為機(jī)制，深化精細(xì)化服務(wù)、體系化建設(shè)、規(guī)范化培育、品牌化研究、融合化發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，形成了“救助幫困、慈善公益、增能孵化、治理創(chuàng)新、成果研究”五位一體的多元服務(wù)陣地。

服務(wù)站創(chuàng)新實(shí)施“四微黨建工作法”，全年開(kāi)展主題黨日活動(dòng)12次，培育5支志愿者隊(duì)伍和71名骨干志愿者。通過(guò)“經(jīng)澄學(xué)院”開(kāi)展6場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，提升社區(qū)工作者專業(yè)能力。建立“全周期閉環(huán)管理”個(gè)案服務(wù)機(jī)制，完成10個(gè)個(gè)案服務(wù)，累計(jì)60余次深度服務(wù)。“經(jīng)澄e家”慈善空間接收2萬(wàn)余元捐贈(zèng)物資，實(shí)現(xiàn)19個(gè)兒童微心愿100%達(dá)成。

服務(wù)站打造形成四大服務(wù)品牌矩陣：“經(jīng)心辦 澄美好”黨建品牌開(kāi)展多場(chǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)；“經(jīng)澄善治”品牌通過(guò)案例大賽推動(dòng)5個(gè)社區(qū)破解治理難題；“經(jīng)澄e家”慈善品牌惠及152人次；“經(jīng)澄助困”品牌實(shí)現(xiàn)個(gè)案服務(wù)100%滿意度。

各社區(qū)形成特色服務(wù)品牌：蠡塘社區(qū)聚焦非遺傳承創(chuàng)收1.8萬(wàn)元；登云社區(qū)解決充電難題提升居民滿意度；南亞花園社區(qū)培育25名骨干志愿者；徐莊社區(qū)組建20人巾幗服務(wù)隊(duì)；泰元社區(qū)動(dòng)員14名老黨員提供便民服務(wù)。

服務(wù)站探索建立了志愿者積分管理制度、慈善積分兌換制度、社會(huì)組織培育機(jī)制等長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保了服務(wù)的可持續(xù)性。全年累計(jì)開(kāi)展320余場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)滿意度達(dá)95%以上。服務(wù)站的經(jīng)驗(yàn)表明，通過(guò)專業(yè)化服務(wù)、品牌化運(yùn)作、社會(huì)化參與的方式，可以有效提升基層社會(huì)治理效能，實(shí)現(xiàn)“黨建引領(lǐng)有力、五社聯(lián)動(dòng)有效、服務(wù)供給精準(zhǔn)”的工作目標(biāo)。這一服務(wù)模式為基層社會(huì)治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。(黃俊輝）