在風暴里種彩虹：對話歐萊雅集團董事長安鞏

人類歷史的十字路口，暗藏著另一種力量

上周我結束了今年的第四次全球旅行。過去我總是渴望世界的盡頭，比如葡萄牙的羅卡角，南非的好望角，挪威的特羅姆瑟，澳大利亞的大洋路……

這次的旅行有一些不同，我從上海出發，經烏魯木齊到達格魯吉亞首都第比利斯，再到亞美尼亞埃里溫，后至迪拜。可以說是游走在一個又一個十字路口之間。

這次旅途中，我思考了很多。人們說，人類歷史又一次走到了十字路口，無論是科技還是經濟都進入了新的周期。隨著中國經濟進入“新常態”，很多人感到不安和迷茫。但我相信，這樣的“十字路口”往往暗藏著另一種力量。

返回上海后，我與歐萊雅集團董事長安鞏先生（Jean-Paul Agon）進行了一次深入對話。在采訪中安鞏說，“市場增長不會一直直線上升，總會有加速期、平臺期，然后再進入加速期，我認為中國市場這幾年經歷的是第一個平臺期，增長很快會再次加速，我對此非常有信心。”

我在旅途中的那些思考，與幾天后的這場對話，形成了某種奇妙共振。

天生的冒險家，習慣于危機

在商業世界的版圖上，總有一些領導者與眾不同。他們并非在風平浪靜時才能展現才華，恰恰相反，他們真正的光芒總是在暴風雨中最為耀眼。對他們而言，危機并非需要規避的災難，而是某種機遇。

安鞏就是這樣一位天生的冒險家，對于危機他的態度是——已經習慣了。這種“習慣”并非麻木，而是一種從容和敏銳。他的整個童年，都在房間里貼著一副巨大的世界地圖。這種對未知疆域的好奇，早已預示了他將成為一個不懼闖入風浪的領導者。

1978年，22歲的安鞏從法國HEC國際商學院畢業，加入歐萊雅。最初按照傳統從商業學徒做起，成為巴黎歐萊雅在法國西南部藥店、藥房、香水店和超市的銷售代表。1980年，在短暫擔任歐萊雅法國大眾消費品部門的產品經理后，安鞏開始了自己的國際職業生涯。

安鞏先生是中國政府友誼獎少有的外企高管獲獎人之一

據安鞏回憶，有一天人力資源總監突然找到他，“我想著他為何突然找到我，是不是我在什么地方出了差錯？”去了之后人力資源總監告訴他，公司希望他前往希臘擔任公司負責人。安鞏一口答應，可抵達之后才發現，實際情況與預期相去甚遠——子公司規模很小，處境艱難，幾近破產，此前已經有至少十個人拒絕了這個職位。

與那十個人不同，安鞏對眼前的難題并不在意，“那年我24歲，毫無后顧之憂。”在這段經歷中，他學會了希臘語，領導一個平均年齡45歲的團隊成功扭轉困境，為希臘業務的后續發展奠定了穩固的基礎。

安鞏最喜歡的活動是航海，冒險是他天性的重要部分。對他來說，每一次工作上的任務都是一次新的冒險，冒險結束計數器歸零，再開始新的挑戰。也正是因為這樣的性格特征，安鞏非常習慣于危機。回望在歐萊雅的47年，他一直在不斷打怪升級、內部創業。

1994年，安鞏在兩德統一后的經濟衰退期抵達德國；1997年亞洲經濟危機爆發時，被任命為歐萊雅亞洲區董事總經理；剛剛成為歐萊雅集團CEO一年半，2008年經濟危機爆發……

對于這些接踵而至的不確定性，安鞏充滿了辯證智慧，“每一次危機都是一個巨大的挑戰，但通過這些挑戰，新的機遇也隨之浮現。”

他習慣于在迷霧中洞察方向，這種近乎本能的冒險精神，最終在他面對一個更復雜的棋局時，發揮了決定性作用。

安鞏和時任集團董事長歐文中在中國

28年前的直覺：中國將成為世界主要強國

時間撥回1997年，那時的中國經濟活力初顯，但對于絕大多數西方企業而言，這片土地依然充滿未知與不確定性。在我的童年記憶里，上海那時就是一個“大工地”，大片平房被拆除，大量高樓拔地而起，整個國家正處于深刻變革的前夜。

90年代的蘭蔻（LANCOME）專柜

就是在這個節點，安鞏第一次踏上中國的土地。這次探訪并非出于例行公事的考察，而是源于他內心一種強烈的直覺與好奇。

彼時安鞏是歐萊雅亞洲區負責人，歐萊雅在中國的業務規模很小，由一位意大利人——蓋保羅負責。安鞏給他打了個電話，表示要拜訪中國市場。當其他人以為安鞏頂多待上三四天的時候，安鞏在中國停留了三個月。

在這三個月里，安鞏大概走訪了二三十個城市，探尋不同城市的風土人情、生活習俗、文化偏好。他非常敏銳地意識到，中國未來會成為世界主要大國之一，歐萊雅中國也會成為集團全球主要分公司之一。

左三為安鞏

當時中國還沒有今天那么多高樓大廈，但安鞏看到，這片土地上的人民充滿活力。人們很努力地工作，想給孩子更好的教育，想建設自己的未來，想擁有更高品質的產品……所以安鞏知道，中國一定會快速發展起來。他還注意到，雖然1997年之前中國美妝市場還處于萌芽階段，但中國女性非常“懂行”，她們擅長分辨產品質量，能夠判斷出哪款產品是最好的。

于是安鞏立刻意識到，想在中國取得成功，必須為消費者提供最優質的產品。

在這次考察后，歐萊雅中國迅速在2005年成立了研發中心，有針對性地為中國市場研發最適合的產品；快速建立自己的工廠，確保產品質量萬無一失。到今天，歐萊雅在中國銷售的產品已實現大比例的本土生產，64%的產品來自本土供應鏈。

2005年歐萊雅在上海成立研發與創新中心

“中國消費者始終追求最好的質量，這是我們成功的關鍵”。

沿著這個方向，歐萊雅在探索中國市場的過程中，建設了非常扎實的底盤。從最初不到10個人在公寓里辦公，到現在擁有超過15000名在華員工。經過長時間的沉淀，歐萊雅在中國的版圖越做越大，在上海擁有集團研發戰略樞紐，在蘇州和宜昌建立了世界一流工廠，在蘇州建成智能運營中心。而在科研成果上，歐萊雅已經擁有81項中國發明專利。

歐萊雅集團在全球和中國第一美妝集團的領導地位，離不開這樣的持續深耕。

歐萊雅是中國經濟飛速發展的見證者，同時也是參與者和推動者。今年7月末，我邀請歐萊雅中國的0號員工蘭珍珍女士，作為“沈帥波和他的朋友們·商業故事會”第三季對話嘉賓。在那次對談中，她給我們分享了一個令人驚訝的數字：1個歐萊雅中國的崗位，能帶動相關領域增加20個崗位，比中國平均帶動數據多了8倍。

這串數字衡量出的不僅是商業上的成功，更是一個品牌與一片土地深度融合后，所激發的巨大生態價值。

那份28年前播下的信任種子，最終長成了參天大樹。這段輝煌的創業史，印證了安鞏當年的遠見，也讓他對中國市場的未來，擁有了比旁人更深刻的篤定。

發展軌跡不是直線，未來的路還很長

中國經濟正在進入“新常態”，當許多外部觀察者開始流露出疑慮時，早已習慣于在周期中尋找機會的安鞏堅信增長很快會再出現。

“我和歐萊雅集團首席執行官葉鴻慕 (Nicolas Hieronimus)，還有歐萊雅的高管團隊，都對中國的未來非常有信心”。

這樣的判斷一部分來自于過去幾十年練就的“直覺”，更多地源于對市場本身的洞察。

1997年歐萊雅曾在外灘樹立一塊廣告牌——“讓每一位中國女性都擁有一支口紅”。現在歐萊雅中國服務著1億消費者，但今天中國有能力消費歐萊雅的用戶可能是3億或4億，未來也許是6億或7億。這些數字背后，是歐萊雅集團巨大的滲透空間。

從市場整體來看，中國香妝協會產業研究中心聯合相關機構的調研顯示，2023 年中國化妝品市場交易總額為10445.45億元，2024年中國化妝品市場交易總額為10738.22 億元，同比增長2.8% 。至此，中國化妝品市場交易額連續兩年破萬億元。

種種跡象讓安鞏看到巨大的可能性，“我相信歐萊雅的故事才剛剛開始。”

除了對市場規模的理性預期，歐萊雅也關注到，中國人對“美”的理解正在深化——不再停留于表面，而是追求更有深度、更有意義、更有力量的美。

在這樣的趨勢下下，歐萊雅推出了一個名為“美之道（Essentiality of Beauty）”的項目，通過大眾喜愛的方式，向社會傳遞美的本質與更加豐富的內涵。

比如：與國博合作，帶領大家穿越千年感受中式美學的魅力；攜手松美術館，開啟青年美育項目，免費贊助學生參觀當代藝術家張曉剛個人最大的回顧展；在上海羅丹藝術中心舉辦文化論壇，與知名主持人、作家、編劇等嘉賓共同探討美對社會與生活的影響……

歐萊雅對“美之道”的詮釋沒有停留在形式美，而是涵蓋歷史文化、美好生活、國際交流以及社會經濟四個維度。在歐萊雅看來，美不僅是個人的感性體驗，更是社會經濟進步的關鍵力量。專注于“美”的歐萊雅，已經從供應鏈韌性、數字化、可持續發展三個方面，為中國市場的下一次提速做好了準備。

攜松美術館和藝術家張曉剛為學生打造美育體驗

今天消費者對美的需求越來越多元，美妝企業要不斷尋求本土化策略，才能更好地響應消費者需求。在這樣的變化下，“柔性供應鏈”成為更好的解決方案。柔性供應鏈中，各方不是簡單上下游關系，而是通過數字化平臺聯合，成為一個共同體。

數字化轉型是美妝柔性供應鏈的關鍵一環。通過數字化工具和平臺，供應鏈各個環節可以做到透明、共享、實時監控、風險預測，讓整個鏈條更加高效地運轉，這也正是歐萊雅當前的發力重點。

除此之外，歐萊雅集團也致力于建設“綠色供應鏈”。據了解，歐萊雅集團與中國的未名時光建立了富有成效的國際合作伙伴關系，共同致力于綠色美妝產品的研發與生產。

在產業結構不斷調整的背景下，美妝行業的發展路徑和競爭策略隨之而變。然而習慣于冒險的安鞏，并不懼怕這樣的周期波動。

無論是安鞏本人還是歐萊雅，幾十年的深耕使其掌握了豐富的“航海”經驗——順風時全速前進，風向變化時調整風帆。當很多人糾結中國市場的未來會走向哪里的時候，歐萊雅的故事才剛剛進入最精彩的部分。

尾聲

與安鞏先生的對話，讓我旅途中的思考終于落到了實處。

這位習慣于危機的冒險家，在28年前就用他敏銳的直覺，看懂了中國的未來。今天，當十字路口再次出現，他和他領導的歐萊雅，用堅定的行動而非空洞的言辭，給出了自己的答案——以更深的扎根和更遠大的目標，與中國市場共同穿越周期。

這不是盲目樂觀，而是基于深刻洞察的信任。正如安鞏所說：“我確信總有一天中國會成為第一大市場，原因很簡單，中國的人口數量遠超世界上其他任何國家。”這份信心，正在轉化為歐萊雅在中國書寫的新故事。

在與安鞏先生的對話中我逐漸意識到，他從容應對危機的智慧，源于對“本質”的洞察。無論是商業的本質，還是美的本質。

歐萊雅在中國的發展也不僅是商業布局，更是一場對“美”的深入探索。

前段時間我在進博會上見證了歐萊雅“小美書”——《美之道-解碼美的本質》這本書的發布。過去很多人認為，“美”只是一種視覺感受，認為美妝只是一個與女性相關的行業。但在歐萊雅的視角里，“美”是一種核心生產力與消費力。在這本書里，歐萊雅系統性探討了美及美妝行業在人類文明發展中扮演的獨特角色，構建了從“本源探索”到“價值落地”的完整邏輯鏈。

無論時代處于何種“十字路口”，那些執著于探尋本質、并敢于為之押注的企業，終將定義下一個周期的風景。

內容作者：關珊月

編輯：鄭晶敏

總編：沈帥波