工商銀行吉林樺甸支行“多位一體”推進(jìn)情暖重陽(yáng)活動(dòng)

為持續(xù)做好銀發(fā)客群服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大“工銀愛(ài)相伴”品牌影響力，深化長(zhǎng)輩客群拓展與維護(hù)，提升客戶體驗(yàn)，中國(guó)工商銀行吉林樺甸支行以做好“五篇大文章”尤其是“養(yǎng)老金融”為重要服務(wù)抓手，特別是在重陽(yáng)節(jié)期間推進(jìn)“驛啟暖秋行”等系列情暖重陽(yáng)活動(dòng)開(kāi)展，收到良好效果，深受廣大老年客戶的贊譽(yù)，進(jìn)一步提升了銀發(fā)客群金融服務(wù)體驗(yàn)感受。

開(kāi)展一場(chǎng)體驗(yàn)，提升老年客群數(shù)字金融認(rèn)識(shí)

該行針對(duì)老年客戶，特別在網(wǎng)點(diǎn)為他們配備可移動(dòng)填單臺(tái)、大字版常辦業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、愛(ài)心座椅、愛(ài)心柜口、起身扶手、自助機(jī)具長(zhǎng)輩版界面和大字服務(wù)等適老服務(wù)，增強(qiáng)老年客戶體驗(yàn)感。另外，還開(kāi)展了以“專屬福利+場(chǎng)景服務(wù)”為核心專屬服務(wù)，為長(zhǎng)輩客群帶來(lái)多重關(guān)懷。該行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，聚焦50歲以上社保卡客戶，推出“久久重陽(yáng)，暖暖金夕——專屬敬長(zhǎng)日”活動(dòng)，通過(guò)客戶到店掃碼即可領(lǐng)取相關(guān)重陽(yáng)節(jié)福利券，現(xiàn)場(chǎng)支付一定金額錢款就能換購(gòu)實(shí)用家居好禮，通過(guò)此舉，讓老年客戶熟悉并深入掌握手機(jī)銀行、微信支付等數(shù)字金融，提升老年客戶對(duì)數(shù)字金融認(rèn)識(shí)，解決老年客戶的“數(shù)字鴻溝”。

聯(lián)合開(kāi)展一次走訪慰問(wèn)活動(dòng)，為特殊困難老年客戶送溫暖

為擴(kuò)大敬老活動(dòng)影響力和覆蓋面，該行在重陽(yáng)節(jié)期間組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)深入樺甸市啟新街道向陽(yáng)社區(qū)某養(yǎng)老院開(kāi)展志愿活動(dòng)。一是為養(yǎng)老院的老人們特別準(zhǔn)備了多種精美水果、飲品以及生活用品，現(xiàn)場(chǎng)為老人們進(jìn)行分發(fā)，為老年們送去節(jié)日的問(wèn)候。二是組織志愿服務(wù)隊(duì)為養(yǎng)老院老人們打掃房間衛(wèi)生，整理被褥等，為老人們打造整潔舒適的生活環(huán)境。三是以嘮家常的方式與老人們親切交流，了解他們的生活起居情況以及金融服務(wù)需求，志愿者們?yōu)樾袆?dòng)不便老人特事特辦，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)輩客群的關(guān)心關(guān)愛(ài)。

舉辦一次微課堂，增強(qiáng)老年客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守好老年客群“錢袋子”

為提升老年客群金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，該行以深入社區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)陣地兩個(gè)渠道，分別舉辦一次金融微課堂，為老年客戶講解電信詐騙、非法集資等金融知識(shí)。在走訪慰問(wèn)養(yǎng)老院期間，該行特別安排了一場(chǎng)反詐宣傳微課堂，由一名金融知識(shí)講解員現(xiàn)場(chǎng)以守住養(yǎng)老錢，護(hù)好“錢袋子”為主題開(kāi)展金融知識(shí)小課堂，圍繞老年人常遇見(jiàn)的金融騙局案例開(kāi)展宣講，內(nèi)容涉及電信詐騙、非法集資等，取得了較好的宣傳成效。另外，該行以網(wǎng)點(diǎn)廳堂為陣地，一方面通過(guò)海報(bào)機(jī)宣傳金融知識(shí)外，還以微沙龍形式開(kāi)展反詐知識(shí)、非法集資等金融知識(shí)宣傳，通過(guò)深入淺出地講解，讓到店老年客戶了解如何防范詐騙，最終增強(qiáng)老年客戶金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

尊老為德，敬老為善，此次重陽(yáng)節(jié)的主題活動(dòng)的舉辦，不僅展現(xiàn)了工商銀行大行擔(dān)當(dāng)，踐行了社會(huì)責(zé)任，還弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)美德，更傳遞了全社會(huì)對(duì)于老年群體的關(guān)心關(guān)愛(ài)，深受老年客戶們的贊譽(yù)。