手把手教防詐、心貼心送健康 洛陽聯(lián)通智慧助老服務(wù)獲點(diǎn)贊

重陽敬老情意濃，數(shù)字賦能暖銀齡。10月19日，中國聯(lián)通洛陽分公司（以下簡(jiǎn)稱“洛陽聯(lián)通”）圍繞“聯(lián)通暖銀齡 智享新時(shí)代”主題，在重陽節(jié)期間精心策劃并同步啟動(dòng)了“聯(lián)通客戶日，銀齡專享月”主題回饋活動(dòng)與“秋冬智助添暖意，銀齡同行享安心”重陽節(jié)敬老孝親活動(dòng)。系列活動(dòng)覆蓋洛陽市縣各主要營業(yè)廳以及深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，旨在通過數(shù)字賦能與暖心服務(wù)相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)滿足老年群體在智能時(shí)代的實(shí)際需求，傳遞企業(yè)的社會(huì)關(guān)懷與溫度。

活動(dòng)期間，洛陽聯(lián)通在各營業(yè)廳專門設(shè)置了“銀齡暖心互動(dòng)區(qū)”。在這里，聯(lián)通工作人員化身“數(shù)字輔導(dǎo)員”，開展“手把手”教學(xué)，耐心細(xì)致地指導(dǎo)老年朋友們操作智能手機(jī)，重點(diǎn)講解線上掛號(hào)、話費(fèi)查詢等高頻應(yīng)用場(chǎng)景。教學(xué)環(huán)節(jié)從查詢附近醫(yī)院開始，到輸入身份信息、選擇科室，直至最終完成預(yù)約掛號(hào)，每一步都拆解清晰，確保老人們能夠真正聽懂、學(xué)會(huì)、用上。為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)的親切感和信任度，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還特別邀請(qǐng)了此前智慧助老大課堂的“優(yōu)秀老學(xué)員”分享他們的使用心得與體會(huì)。這種“老幫老、老教老”的互助模式，有效緩解了部分老年人面對(duì)新科技的畏難情緒，讓智慧生活的技能在同齡人之間更順暢地傳遞。

除了幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，洛陽聯(lián)通還密切關(guān)注他們的安全與健康。針對(duì)秋冬季節(jié)通訊信息詐騙高發(fā)的特點(diǎn)，公司組織的志愿者團(tuán)隊(duì)開展了“防詐技能護(hù)銀齡”專題教學(xué)。志愿者們通過真實(shí)的案例剖析、場(chǎng)景模擬和實(shí)操演練，生動(dòng)形象地向老年群體傳授識(shí)別和防范詐騙的核心技巧，為他們筑牢財(cái)產(chǎn)安全的“防火墻”。與此同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)護(hù)人士開展公益義診，提供健康咨詢服務(wù)，將便捷的通信服務(wù)與實(shí)在的健康關(guān)懷有機(jī)融合，生動(dòng)踐行了“百倍用心 十分滿意”的服務(wù)理念。

活動(dòng)的成效在老年參與者們的真情流露中得到了最直接的體現(xiàn)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的愛心寄語墻上，許多老人寫下了自己的感受：“學(xué)會(huì)了手機(jī)掛號(hào)，以后不用總麻煩孩子了！”“操作簡(jiǎn)單實(shí)用，希望聯(lián)通多辦這樣的活動(dòng)！”這些樸實(shí)無華的話語，不僅是對(duì)洛陽聯(lián)通此次敬老活動(dòng)的充分肯定，也是對(duì)其長(zhǎng)期以來堅(jiān)持提供“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)承諾的最佳印證。

洛陽聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷探索和創(chuàng)新智慧助老的服務(wù)模式與內(nèi)涵，持續(xù)幫助老年群體更好地融入數(shù)字社會(huì)，共享信息化發(fā)展成果。在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和數(shù)字中國建設(shè)的征程中，洛陽聯(lián)通將積極履行央企責(zé)任，努力讓銀齡群體在智能時(shí)代擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。

（文圖：張?jiān)ィ?/p>