宗馥莉給醫(yī)美人的432王牌啟示

“我非常歡迎競品，因為競品對我來說是一個榜樣，你有好的東西我需要去學習你，你的弱點被我看到了，我會超越你。”

——宗馥莉

本文為《大美界》原創(chuàng)

作者 | 崔志強

娃哈哈成了娃多多。

宗慶后的人設(shè)坍塌，娃哈哈340億豪門遺產(chǎn)爭奪撲朔迷離。

宗慶后說：“在公司我始終倡導的是家文化，所有的員工都是家中的一員?！弊陴ダ蛘f：“我覺得我爸非常愛自己的員工。我們公司有很多雙職工。”

你細品。

這場權(quán)利的漩渦中，宗馥莉這位女繼承者被看作是復仇爽劇大女主，用14天絕食換來200億繼承權(quán)，清洗父親舊部，轉(zhuǎn)移387個商標構(gòu)筑商業(yè)堡壘。

早在2018年，宗馥莉自告奮勇出任娃哈哈集團品牌公關(guān)部部長。宗馥莉上任后換掉王力宏引發(fā)眾怒，兩年后卻因王力宏塌房被贊神預言。

她堅持品牌年輕化切割老代言人，用商業(yè)直覺避開風險，證明商場只看結(jié)果不問過程。

宗馥莉有兩把刷子。

去其糟粕取其精華，我們在宗馥莉這位當代鈕祜祿氏身上，看到醫(yī)美人值得學習的管理思路。

面對新消費觀念和經(jīng)營店模式快速崛起，宗馥莉無論在管理、營銷、創(chuàng)新上，都打出了馥莉式王牌。

1

管理

解決4大問題

摩羯座務(wù)實派宗馥莉在美國讀的是工商管理。

2004年回國后，宗馥莉從車間管理者開始做起，深入產(chǎn)業(yè)一線，開創(chuàng)并發(fā)展了宏勝飲料集團，這是她一塊小小的試驗田，按自己的構(gòu)想去進行產(chǎn)業(yè)探險。

“我爸給了第一桶金1000萬美元，之后所有的一切，包括后續(xù)投資都是靠自己”宗馥莉說。

宗馥莉憑一己之力，將宏勝打造成一個年入百億的“全產(chǎn)業(yè)鏈專家”，在全國擁有19個生產(chǎn)基地，49家子公司，形成食品飲料一站式解決方案。

管理在這中間的重要性不言而喻。

宗馥莉和父親的管理方式天差地別。

“我爸在娃哈哈是神一樣的存在，就是什么事情都很厲害，都靠他來解決，什么事情都得問他行還是不行，然后什么事情出麻煩他都幫你解決掉。別的部門寫報告，然后請示、匯報、執(zhí)行，就這樣。我爸希望他給指令，你只要做好執(zhí)行就行了?！弊陴ダ蚱叫撵o氣道。

宗馥莉繼續(xù)說：“一家之長這樣子的文化，會讓下面人會產(chǎn)生很多的依賴性，所以他自己的主動創(chuàng)新能力就不高，還有一些就是說，很多事情發(fā)生了，他不會去自己想辦法去解決，可能會依賴家長去解決。還有一個就是危機感可能不太夠?！?/p>

“我自己的管理風格跟我父親是完全不一樣的，我會依賴大家共同努力的一個工作方式。”宗馥莉說。

說白了，宗老要的是工具人。

而宗馥莉，招的是人。

在進入娃哈哈后，宗馥莉大刀闊斧推行全數(shù)字化管理和預算制度，將工資、獎金與崗位績效掛鉤，淘汰“大鍋飯”文化。

宗馥莉一直在用自己的方式嘗試創(chuàng)新和改變，一點一點地向外挖掘，尋求突破。

宗馥莉表達：“我都是自己培養(yǎng)起來的人，招的是年輕大學生、碩士生、博士生，也放到企業(yè)里逐步培養(yǎng)，我希望招人本身這個人品德要好，要有責任心，要自信，要有自己的想法。要充滿激情。”

在管理過程中，沒有絕對的標準。

管理之道，不在于爭辯是非，而在于高效解決問題！

在醫(yī)美行業(yè)，做管理，需要解決四大問題：第一，人性問題；第二，資源問題；第三，發(fā)展問題；第四，意愿問題。

做管理，最重要的是洞察人性的奧秘。

2

渠道

應(yīng)用3大定律

宗慶后非常注重傳統(tǒng)渠道，宗馥莉則擅長去開拓一些線上平臺。

宗馥莉做了一個哈寶平臺，哈寶平臺是通過促銷活動去吸粉，就是在線上做一些抽獎，或者是買一送一贈品的活動，僅用八個月就積累了四百多萬的粉絲在這個平臺上。

“之所以想做這個平臺，主要是希望能夠拉近消費者之間的距離，能夠一對一地去告訴他，就是你喜歡什么？我們公司哪里做得不好？這個事情你喜不喜歡？然后我可以做一些消費者調(diào)研。”宗馥莉說。

比如，在哈寶平臺，把那個二維碼放在晶鉆水的標簽上，然后在這個二維碼里面去抽獎，抽到一個消費者，會有人過去給他頒發(fā)獎品，同時會對他進行深入了解?！拔矣X得這樣的活動以后可能會做很多?！?/p>

宗馥莉表示“希望就是說讓消費者感覺到我們的存在，而不是說通過地上投放廣告或者戶外投屏這樣看看，我還是希望就是他真的能夠感受到這是一個，這是可以跟他聊天的一個飲料品牌?！?/p>

以前獲取消費者信息其實非常困難，因為企業(yè)沒有直接面對消費者，是通過經(jīng)銷商去送終端然后再去了解，那有這個平臺以后，就可以直接去問消費者，你想要什么？在這個區(qū)域里面你覺得有什么樣的產(chǎn)品是吸引你的？或者你的競品你會買什么樣的東西？但是前提是要跟他做到一個深度綁定。

于?醫(yī)美行業(yè)而言，做渠道一定要重視求美者的意見反饋。

站在渠道角度，不能只著眼于線下渠道，醫(yī)生IP，在線上自媒體平臺、社交與社群私域渠道、線下合作機構(gòu)都要發(fā)力。同時運用渠道的三大定律：量級定律、時間定律、精準定律。

同一個渠道，想要獲得的量級越大，獲客成本越高；同一個渠道越早進去，獲客成本越高；不同渠道，越精準，獲客成本越低，提高用戶質(zhì)量。

流量不等于用戶越泛的流量，競爭者越多，最終用戶價格勢必越高。最佳方式，是尋找精準渠道。

3

營銷

玩轉(zhuǎn)2大創(chuàng)新

面對新消費觀念和經(jīng)營店模式快速崛起，作為娃哈哈高管團隊中最年輕的一員，宗馥莉勇?lián)放啤澳贻p化”重任，她讓品牌持續(xù)煥新。

宗馥莉直言：“我比較喜歡農(nóng)夫山泉。我覺得它在品牌的傳播，包括做一些新品打造上，其實還是非常有想法的。

另外的話我覺得它是愿意去做一些培育的事情，比如說它就是在早在兩三年以前，它就做了純茶，我覺得這是一個需要培育的一個領(lǐng)域。我覺得年輕人真的都會喜歡她的，真的還是很坦蕩的。”

2018年，宗馥莉出任娃哈哈集團品牌公關(guān)部部長后把娃哈哈代言人從王力宏換成許光漢，正式開啟了品牌和產(chǎn)品的營銷創(chuàng)新。

在宗馥莉看來，品牌與產(chǎn)品都有著自己的生命周期，不斷地年輕化迭代才能保持品牌的生命力。

在品牌營銷方面，娃哈哈有了一些創(chuàng)新玩法，在《小歡喜》《長安十二時辰》中都有植入。她試圖用自己年輕化的活力與判斷，給娃哈哈這艘32年的大船加入一重助力。

宗馥莉不斷嘗試在產(chǎn)品上向“年輕化”靠攏，產(chǎn)品營銷創(chuàng)新層出不窮：月餅、彩妝盤......

推出國潮聯(lián)名款（如故宮文創(chuàng)版AD鈣奶）、亞運會定制產(chǎn)品，結(jié)合電商平臺和社交媒體營銷，品牌百度指數(shù)暴漲180%，線下銷量增長45%。

宗馥莉說：“比如說像去年我用營養(yǎng)快線去做了彩妝。因為營養(yǎng)快線本身是出了個特別版的標簽營養(yǎng)快線的標簽上有很多顏色，然后用上面的顏色做了款彩妝。然后就在我們的一個平臺上做首發(fā)，很快時間就被人家掃光了，就賣完了?！?/p>

“希望能夠吸引年輕人的注意，因為根據(jù)我們以前營養(yǎng)快線是我們非常大的一個單品，但其實經(jīng)過這幾年已經(jīng)有很多人不太喝了，希望通過用這種方式能夠重新喚回他們的記憶，或者吸引他們一個注意力，然后讓營養(yǎng)快線又慢慢進入到他們的視線中。”宗馥莉講解道。

在快速變化的時代背景下，企業(yè)需要保持敏銳的洞察力和開放的心態(tài)，勇于接受新事物、新思想。

同理，醫(yī)美行業(yè)要在品牌、產(chǎn)品上持續(xù)創(chuàng)新，以滿足求美者不斷變化的醫(yī)美需求，跟年輕人玩在一起進行“破圈”。

將舊游戲玩出新花樣。