旅游直播套路深！999元雙飛游、1999元全景游，這些坑千萬別踩！

最近刷直播時是不是總被“999元雙飛5日游”“1999元東南亞全景游”的標題戳中？看著主播鏡頭里的藍天碧海、高端酒店手不自覺就想點“下單”？

停！先別急著沖動消費！

隨著旅游市場升溫，直播帶貨成了旅游產品的新賽道，但虛假宣傳、退款難、服務縮水的糾紛也越來越多。今天四川省消委會就幫大家拆解直播旅游的“隱形陷阱”，附上超實用避坑指南，讓你放心買、開心玩！

先看真實案例：

這些坑，有人已經踩過了

1

退款承諾變“空頭支票”

關女士，在直播間花246元訂了酒店，因途中遇事故無法入住。酒店起初答應全額退款，事后卻反復推脫，最后還是靠消委會調解才拿回錢。

2

“高端酒店”變“快捷客棧”

有游客被直播里“全程高端舒適酒店”吸引下單，結果到了目的地才發現：

住宿環境臟亂差，基本衛生不達標；宣傳的“5 日深度游”，實際是“3天趕路+2天購物”。

3

“不加價”承諾成“補差價陷阱”

主播口頭保證“套餐一價全含，絕不加價”，可游客出發前卻被要求補：

“旺季差價”“景點升級費”；不補錢就不讓出行，進退兩難。

選品避坑：

這3件事沒做好，再便宜也別買！

1

先查“雙證”，拒絕“黑旅行社”

很多低價套餐背后，是沒有資質的“野路子”商家！下單前一定要讓主播展示：

營業執照：看經營范圍是否包含“旅游業務”；《旅游業務經營許可證》：去“全國旅游監管服務平臺”輸入編號驗證真偽。

沒有這兩個證，再心動也直接劃走，不然出了問題商家可能直接“跑路”！

2

承諾錄屏，別信“口頭保證”

主播說的“四星酒店”“無自費項目”“免費接送機”，別只聽不記！

立刻開啟錄屏，把關鍵承諾錄下來；讓客服把承諾寫成文字，截圖保存。

畢竟“空口無憑”，萬一后續服務縮水，這些就是維權證據！

3

低價警惕，低于市場價50%要小心

“999元雙飛游”“1999元東南亞游”，算下來連機票錢都不夠，商家怎么賺錢？

多半是靠后續強制購物、自費項目填坑！比如有游客買了1299元桂林游，被導游強制買 3000元玉器才讓繼續行程，妥妥的“低價陷阱”！

簽合同：

這4點不寫清楚，堅決不簽字！

很多人覺得“電子訂單就是合同”，其實大錯特錯！模糊的合同是商家日后“耍賴”的借口，一定要讓商家把這些寫明確：

1

住宿細節

酒店名稱、地址、星級（別寫“舒適型”“精品型”這種模糊詞）。

2

餐飲標準

每餐人均金額、是否含特色餐。

3

行程明細

每天的景點、游玩時長、交通方式。

4

退款條件

未出行、行程取消怎么退？退多少？多久到賬？

所有條款必須蓋商家公章，拒絕“空白合同”“電子訂單替代合同”！

維權指南：

權益受損？這樣做能拿回錢！

1

第一時間取證

酒店不符：拍酒店外觀、房間環境視頻；

強制消費：錄導游的要求、購物點的逼迫話術；

保存好合同、付款記錄、聊天截圖。

2

先協商，再投訴

先找商家/平臺協商，明確訴求（退款、賠償、更換服務），并保留溝通記錄；

協商不成，撥打“12315”熱線，或在“全國消協智慧315”小程序投訴；

涉及旅游糾紛，還可以向當地文旅部門反映。

3

緊急情況報警

如果遇到商家威脅、人身安全受影響，或涉及大額詐騙，直接報警！

旅游是為了放松心情，別讓“低價套路”毀了好心情。下單前多花5分鐘查資質、錄承諾、看合同，就能避開大部分坑！

希望大家都能選到靠譜的旅游產品，去看想看的風景，擁有一場開心又安心的旅行～

來源 | 四川省消委會

編輯 | 陳蕊妮

校對 | 聶行

責編 | 張可

審核 | 李曉龍

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