呼和浩特市回民區：“一件事”集成服務模式助力政務服務提質增效

　　“高效辦成一件事”是政務服務改革的提檔升級，也是彰顯政務服務改革和數字化改革融合成效的具體體現。今年以來，呼和浩特市回民區行政審批政務服務與數據管理局聚焦民生關切與企業需求，強力推進“高效辦成一件事”改革，在多領域取得明顯成效，讓政務服務便利化成果惠及廣大群眾與市場主體。

該局以《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》為依據，圍繞內蒙古自治區政數局統一制定且公示的 44 項事項辦事指南開展服務。通過組織專題培訓拆解辦理條件、材料清單等核心信息，確保窗口人員熟練掌握政策、精準解答群眾咨詢。在此基礎上，建立與業務主管部門的常態化對接機制，協調各部門整合業務主體，依托政務服務網實現事項信息公開與辦理進度可查，在指南執行中遇存疑問題，第一時間向上級詢問反饋，明確辦理標準，保障“高效辦成一件事”流程順暢，助力企業群眾高效辦事。

　　與此同時，該局以企業群眾辦事需求為導向，以回民區政務服務中心一樓綜合窗口為核心載體，積極回應企業群眾迫切需求，不斷推動政務服務提檔升級、提質增效，構建起“一事集成、高效辦結”的服務新模式。目前國家與內蒙古自治區已上線的 44 項事項，綜合窗口均能提供服務，其中 21 項可直接受理，其余事項為企業群眾提供咨詢、指導等幫辦服務。截至目前，回民區“高效辦成一件事” 服務圍繞個人生命周期和法人生命周期展開：個人生命周期涵蓋出生、上學、就業創業等多方面，提供“殘疾人服務一件事”“退役軍人服務一件事”等19個相關“一件事”辦理服務;法人生命周期涉及企業開辦、準營、注銷等環節，共推出“開辦餐飲店一件事”、“企業遷移登記一件事”等25個 “一件事”辦理服務，旨在通過整合事項，減少企業和群眾跑動次數，用靶向施策的“精準服務”，讓政務服務更有溫度、更具實效。(劉紅霞)