四長聯(lián)動 快速響應：龍陽路樞紐站開展大客流應急演練

【信源】磁浮心石榴情

【編輯】范范

2025年9月23日14:00，龍陽路樞紐站聯(lián)合市交通委指揮中心、市公安局軌交總隊（陸家嘴派出所）、指揮中心（COCC、18號線OCC）、維保公司、維保供電分公司、公交公司、花木街鎮(zhèn)、花木派出所，趕在“國慶·中秋”雙節(jié)前，以“18號線北中路站至龍陽路站上行接觸網(wǎng)失電”為模擬場景，開展集團級 “四長聯(lián)動” 大客流應急處置演練，全面檢驗各方協(xié)同處置能力，為保障運營安全筑牢防線。

一、演練背景：聚焦接觸網(wǎng)失電引發(fā)的客流危機

本次演練設定在平峰時段，模擬18號線北中路站至龍陽路站上行接觸網(wǎng)突發(fā)失電，列車運行中斷，站廳、站臺瞬間涌入大量乘客，站內(nèi)通行壓力急劇上升。為緩解故障期間客流積壓，18號線龍陽路車站啟動大客流響應，短時間內(nèi)無法緩解，車站逐步申請?zhí)嵘罂土黜憫燃?，同步啟動“四長聯(lián)動”應急機制、公交短駁配套預案，2、7、16 號線及磁浮線配合限流與客流引導，形成多線路協(xié)同處置格局。

二、實戰(zhàn)處置：多部門協(xié)同織密安全保障網(wǎng)

（一）快速響應，筑牢內(nèi)部處置防線

信息傳遞與預案啟動：14:00，OCC調(diào)度員將接觸網(wǎng)失電信息通知龍陽路站多職能站控，站控第一時間匯報多職能隊長，同步將運營信息通報全員。多職能隊長當即下達二級大客流響應指令，換休工作人員迅速到崗，站務員攜帶應急包至客服中心，車控室通過廣播循環(huán)播報延誤信息，引導有急事乘客換乘2、7、16號線或改乘其他交通工具。

站內(nèi)客流管控：多職能巡視配合站臺監(jiān)護站務員關(guān)閉站廳通往站臺的自動扶梯，在換乘通道關(guān)鍵節(jié)點設置引導崗；2、7、16號線及磁浮線均安排站務員手持便攜式揚聲器，在換乘通道口提示18號線故障情況，引導乘客調(diào)整出行路線，有效分流換乘客流。

（二）四長聯(lián)動，凝聚外部支援合力

聯(lián)動機制觸發(fā)：當18號線客流持續(xù)上升，多職能站控立即匯報 OCC調(diào)度員、公司生產(chǎn)指揮室及軌交公安，現(xiàn)場指揮長申請啟動一級大客流響應，“四長” 迅速聯(lián)動。車站站長通知陸家嘴派出所警長、花木街鎮(zhèn)負責人；警長協(xié)調(diào)屬地公安指揮中心，調(diào)集民警維護站內(nèi)秩序，交警到場疏導站外交通；城運所長通過智慧平臺實時監(jiān)控客流變化，傳遞數(shù)據(jù)并協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)清理接駁點雜物；公交站長快速調(diào)配1輛應急公交，前往12號口接駁點待命。

公交接駁與客流疏導：多職能站控廣播公交接駁信息，引導前往民生路方向的乘客從12號口出站。多職能巡視穿好反光背心，攜帶應急包及引導牌至接駁點，記錄公交發(fā)車時間、人數(shù)；客服中心工作人員為乘客辦理退票、補票，解答票務疑問；站務員在站臺維護秩序，指引乘客疏散至站廳或換乘其他交通方式。15:20左右，應急公交抵達，各單位配合完成乘客交接，有序疏運乘客。

故障排除與運營恢復：維保供電分公司專職搶修隊快速處置，確認接觸網(wǎng)故障修復、設備無異常后，OCC通知列車恢復運行。龍陽路站及時告知樞紐各站恢復情況，各線路逐步取消限流與引導措施，演練處置階段順利結(jié)束。

此次“四長聯(lián)動”演練，不僅強化了龍陽路樞紐站應對設備故障引發(fā)大客流的處置能力，更完善了多部門協(xié)同作戰(zhàn)機制。下階段將面臨進博會，龍陽路樞紐站將以此次演練為契機，持續(xù)優(yōu)化應急預案，定期開展實戰(zhàn)化訓練，切實將演練成果轉(zhuǎn)化為保障乘客安全、維護運營秩序的實戰(zhàn)能力，為上海軌道交通換乘樞紐的安全穩(wěn)定運行保駕護航。