河南
為切實解決轄區老年人在養老待遇人臉認證中“不會操作、行動不便”的難題，潢川縣老城奶廟村組織志愿者開展“養老認證入戶辦”志愿服務活動，將便民服務送到群眾家門口。
活動前，村工作人員通過微信群、電話通知、入戶走訪等方式，提前摸排轄區內需要幫助認證的老年人，尤其是獨居、空巢、行動不便的老人，逐一登記造冊，確保服務不遺漏。
認證過程中，志愿者攜帶手機上門，耐心指導老年人完成人臉識別操作。對于面部識別不清晰的老人，志愿者通過調整光線、協助整理發型等方式，幫助順利完成認證；對于不會使用智能手機的老人，志愿者全程代操作，同時詳細講解認證流程和后續注意事項。此外，志愿者還在入戶時主動了解老人的生活狀況和需求，宣傳養老政策、防詐騙知識等，讓老年人在完成認證的同時，感受到來自村集體的關懷。
此次入戶認證志愿服務，不僅高效解決了老年人的實際難題，打通了便民服務的“最后一公里”，更拉近了村組織與群眾的距離，提升了村民的獲得感和幸福感。（來源：老城街道辦事處）
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