標價19元實付29元？你的每次“撿漏”，可能都在被精準收割

一些商家通過標低價實際收高價制造“陰陽價格”，或在電商平臺掛高價，利用虛假參考價誘導線下消費者以為撿到便宜，都是通過價格信息不對稱誤導消費者，從而獲取不當利益的行為。

本期《天天315》小豹給大家準備了幾個案例，帶大家避雷這些消費欺詐行為。

圖片來源：黑貓投訴視頻截圖

近日，不少消費者吐槽名創優品打折區出現“陰陽價格”。標價19.9元的哪吒公仔，結賬卻收了29.9元；標價7.9元的餐具，結賬收取了9.9元；還有標價15元的貨架，實際商品要17.9元。

名創優品店員解釋說打折活動具有時效性，要等活動快過期時才會更換價簽。但對于網友質疑的“活動明明還沒結束，價格怎么就先漲了”，店員并沒有給出明確的解釋。

很多消費者都表示逛名創優品遇到過類似情況，質疑門店價格管理混亂。如果我們遇到“陰陽價格”，應該如何維權呢？

①證據留存：遇到“陰陽價格”，要保留價簽、結賬單據等證據，現場對爭議商品錄像。

②維權路徑：若遇未明碼標價或陰陽價，可拒付爭議部分并撥打12315投訴。

圖片來源：澎湃新聞視頻截圖

廣東佛山一些公司售賣飲水機出廠價350元掛電商平臺價格4980元，并利用該頁面作為“原價證明”誤導消費者。銷售人員向中老年群體展示商品頁面稱“網上都賣這個價”。

涉事商家人員自曝稱，銷售跟客戶說網上都掛這個單價，但基本上沒有銷量。涉事商家稱不知道被曝光，網店內類似產品仍在售。

商家虛標原價、虛構高價，利用電商平臺價格背書欺騙中老年消費者，是一種欺詐行為。如果不慎踩坑，應該如何維權呢？

①買前建議：出廠價300元級飲水機若標價超4000元且無核心技術支撐，需謹慎核查；可通過電商平臺歷史價格查詢功能，識別虛假折扣。

②證據留存：保留線上商品頁面截圖、訂單詳情、支付記錄、發票/收據、物流信息、客服聊天記錄等網購記錄；保留線下飲水機實物照片、350元左右同類普通飲水機的市場價截圖（證明其真實價值），并聯系商家進行退款和賠償。

③維權路徑：若證據確鑿，可依據《消費者權益保護法》要求商家“退一賠三”，并在電商平臺投訴商家“價格欺詐/虛假宣傳”，要求平臺介入調解、強制商家退款賠償、對店鋪處罰。若商家拒不賠償，則可以向12315或當地市場監督管理局投訴。

虛構原價、虛假優惠折價、誤導性標價等，均屬價格欺詐，市場監管部門可依法處罰。經營者有欺詐行為的，應按消費者要求增加賠償損失，金額為購買商品價款的三倍。

證據是投訴與勝訴的基礎，所有溝通、頁面、憑證均需留存。消費者在投訴時要態度堅決，不要被商家或平臺的拖延話術誤導。

你有過哪些維權經歷？

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編輯丨繪圖丨胡曉漁

圖片丨黑貓投訴視頻截圖、澎湃新聞視頻截圖等