“絕版”數(shù)字藏品價值歸零！市場監(jiān)管部門出手維權(quán)......

數(shù)字藏品近年熱度不低

不少人被其

“收藏價值”“升值潛力” 吸引

但背后的消費陷阱也需警惕

近日，浙江省臨海市市場監(jiān)管局就處理了一起數(shù)字藏品消費糾紛，不僅幫消費者追回全款，還對涉事平臺作出行政處罰。

（千庫網(wǎng)授權(quán)圖片）

案例

廣告吹得 “天花亂墜”

消費者4000元打水漂

近期，臨海市一位在校大學(xué)生劉同學(xué)被一條數(shù)字藏品廣告吸引，該廣告宣稱某平臺發(fā)行的“游戲絕版數(shù)字藏品”具有極高收藏價值和無限升值潛力、搶到即是賺到、未來可在多家大型平臺交易流通。于是，劉同學(xué)先后投入4000余元在該平臺購買了10余件數(shù)字藏品。不久，該平臺突然無法登錄、客服失聯(lián)，劉同學(xué)所購的數(shù)字藏品也無法查詢和轉(zhuǎn)讓，最終價值歸零。無奈之下，劉同學(xué)將該平臺投訴至臨海市市場監(jiān)管局。

經(jīng)查，該平臺在銷售頁面及廣告中使用“投資價值巨大”“穩(wěn)賺不賠”等對未來收益作出保證性承諾的用語，但對其提供的商品（數(shù)字藏品）的性能、功能、允諾等信息表述不清晰、不準(zhǔn)確，對消費者造成嚴(yán)重誤導(dǎo)，其行為違反了《廣告法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳和誤導(dǎo)消費者的違法行為。

《廣告法》第四條規(guī)定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。該平臺使用明示或暗示保值、增值收益的用語，對數(shù)字藏品的未來效果、收益等作出保證性承諾，且無法提供證明材料，屬于虛假廣告。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

該平臺隱瞞了數(shù)字藏品存在重大市場風(fēng)險、流動性極差等真實情況，夸大了其投資屬性，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

臨海市市場監(jiān)管局依法責(zé)令該平臺立即停止違法行為，退還劉同學(xué)全部款項，并對其作出罰款的行政處罰。

專家觀點

消費者要理性看待數(shù)字藏品的價值

中國移動通信聯(lián)合會元宇宙產(chǎn)業(yè)委員會執(zhí)行主任于佳寧：數(shù)字藏品是使用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行唯一標(biāo)識的經(jīng)數(shù)字化的特定作品、藝術(shù)品和商品，包括但不限于數(shù)字畫作、圖片、音樂、視頻、3D模型等各種形式，其沒有物理形態(tài)，僅在相關(guān)數(shù)字藏品平臺上發(fā)售和購買。

由于數(shù)字藏品主要在平臺上進(jìn)行購買和交易，所以平臺的技術(shù)風(fēng)險值得消費者關(guān)注。數(shù)字藏品發(fā)行過程中所有的操作都是通過程序代碼實現(xiàn)，如果平臺的區(qū)塊鏈技術(shù)不成熟，相關(guān)代碼不完善，很容易被黑客鉆空子，對項目進(jìn)行攻擊，甚至盜取用戶擁有的藏品。另外，多數(shù)數(shù)字藏品的價值沒有公認(rèn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，因而極易出現(xiàn)炒作或投機等狀況。

建議消費者理性看待數(shù)字藏品的價值，也要辨別以數(shù)字藏品為噱頭進(jìn)行的投機、炒作、欺詐、傳銷甚至非法集資等行為，充分意識到參與收藏可能面臨的風(fēng)險和損失。

臨海市市場監(jiān)管局提醒

數(shù)字藏品不是 “穩(wěn)賺工具”

這3點一定要注意

警惕 “高收益” 陷阱

數(shù)字藏品本質(zhì)上是基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字憑證，其主要功能是數(shù)字資產(chǎn)的唯一性確認(rèn)，并非金融產(chǎn)品或標(biāo)準(zhǔn)化投資工具。消費者要警惕高收益承諾，對任何使用投資、升值、收益等詞匯進(jìn)行宣傳的數(shù)字藏品營銷保持高度警惕。

核實平臺資質(zhì)再下單

選購數(shù)字藏品時，要核實平臺資質(zhì)，購買前可通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢平臺的注冊信息、經(jīng)營范圍及是否存在行政處罰記錄，選擇合規(guī)經(jīng)營、信譽良好的平臺。堅決遠(yuǎn)離承諾穩(wěn)賺不賠、高額回報的平臺。

保存憑證，及時維權(quán)

注意保存好廣告宣傳頁面、支付記錄、與客服的聊天記錄等電子憑證，一旦發(fā)生糾紛及時向平臺所在地的市場監(jiān)管部門或通過12315熱線、全國12315平臺進(jìn)行投訴。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/施本允

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：10120170022

違法和不良信息舉報電話：010 - 88315476