始祖鳥“炸山”被抵制，所有公關又該感謝安踏公關？

周末的寧靜，被始祖鳥，“炸”破了。

這場“行為藝術”的原名叫做：

升龍。

但憤怒的網(wǎng)友給它起了一個更貼切的名字：

炸山。

昨（9月19日）晚，蔡國強在西藏喜馬拉雅山脈江孜熱龍地區(qū)（海拔約5500米），燃放“藝術煙花”。現(xiàn)場視頻顯示，火藥爆破在山脊點燃三幕煙花，形成“升龍”動態(tài)景觀。

根據(jù)前期預熱海報、現(xiàn)場的視頻和照片顯示，始祖鳥可能是此項目的贊助方。

由于此事一經(jīng)發(fā)布就在全網(wǎng)遭遇熱議和抵制，蔡國強和始祖鳥都火速刪除了相關推廣素材。但網(wǎng)友還是留下了一些證據(jù)，比如：

在始祖鳥的官方微博、小紅書和抖音留言區(qū)，全是網(wǎng)友抵制留言！

大叔摘抄幾個：

網(wǎng)友1：請蔡國強先生到始祖鳥的發(fā)源地，加拿大海岸山脈直播一場煙花秀。

網(wǎng)友2：至此以后專業(yè)一詞與你無關了，博人眼球的low貨品牌。

網(wǎng)友3：污染環(huán)境，抵制始祖鳥。

網(wǎng)友4：吃戶外的飯，炸戶外的山，真的棒

網(wǎng)友5：傲慢無知的老登們如何向大自然展示自己的豬腦花

網(wǎng)友6：自殺式營銷之最 服裝界的西貝啊哈哈哈哈哈 我要是駱駝我現(xiàn)在笑死了

網(wǎng)友7：我們登到山頂，不是我們征服了山，而是山容納了我們。請大家抵制始祖鳥

網(wǎng)友8：我在我家門口放煙花都不讓，有人居然能跑到喜馬拉雅放。在高原，生態(tài)這么脆弱的地方放煙花，已經(jīng)沒底線了。你參與了一場對西藏高原自然破壞的現(xiàn)實案例。

網(wǎng)友9：吃戶外，炸戶外，始祖鳥，好品牌。

網(wǎng)友10：普通人放鞭炮都不行，但我有錢，可以去喜馬拉雅放煙火

網(wǎng)友11：平時車都不能壓草場，現(xiàn)在直接放上煙花了

網(wǎng)友12：拋開其他的不說 就煙花呈現(xiàn)的效果來看真的很丑顏色很俗 哪里藝術了 橙色的煙花看起來就像是雪山上生了霉菌一樣

#、#、#、# 等熱搜，霸屏！

針對網(wǎng)友最關注的兩個問題：

1、煙花是否破壞環(huán)境？

2、手續(xù)是否合規(guī)？

媒體進行了采訪。

@極目新聞 記者就此事咨詢北京蔡國強藝術工作室。工作人員表示，此次活動由其他部門執(zhí)行，他并不了解。對于網(wǎng)上的環(huán)保爭議，他稱：“昨天直播時說過，用的是環(huán)保材料”。記者再詢問火藥對當?shù)貏又参锏挠绊懀浔硎静⒉恢椋枳稍兗~約的工作室，隨后掛斷電話。

日喀則市生態(tài)環(huán)境局江孜縣分局一位負責人告訴 @新京報 記者，此次活動在生態(tài)環(huán)境局備案過，手續(xù)也合規(guī)，由于煙花使用的是環(huán)保材料，因此不需要進行環(huán)境評估，鄉(xiāng)、村、縣三級政府同意即可。

網(wǎng)絡信息顯示，主辦方特別對環(huán)保部分做了“說明”，全文如下：

此次《升龍》藝術項目所選用的煙花彩色粉均為生物可降解材料，曾通過2022年北京冬奧會的成分與煙霧檢測，并在國際奧委會及日本、美國、歐洲等多地的燃放驗證中，確認其污染物排放符合環(huán)保標準。本次燃放等級為V級（最低風險等級），噪音與光污染均遠低于夜間焰火，避免了對環(huán)境和公眾的額外干擾。 因為在雪域高原地區(qū)創(chuàng)作，在生態(tài)保護層面，項目團隊制定了“預防一監(jiān)測一恢復”的全鏈條方案：燃放前已將牧民牲畜轉移至安全距離，并通過鹽磚引導鼠兔等小型動物離開燃放區(qū)；燃放后立即清理殘留物，并對草甸、農田進行翻士與植被修復，確保不留生態(tài)隱患。

但這樣的“說明”和“回應”，不僅沒有平息質疑，反而挑動了更大的公眾情緒，而作為參與方之一的始祖鳥，目前只是刪除相關推廣，選擇“沉默”。

一位叫做“ceci”的“業(yè)內人士”提到，能策劃這樣的營銷，始祖鳥的市場預算太多了。要知道，蔡國強是按照秒收費的，1秒幾十萬，而且還挑品牌……更不要說飛到喜馬拉雅那邊搞個直播，以及安排所有嘉賓費用……

上述“人士”預估，這個項目“沒有幾千萬是做不下來的，今天看到所有的推廣內容全部刪除……作為品牌人深深為始祖鳥的市場部捏把汗。”

至于項目內容本身，ceci認為，滿滿的老登味兒，“升龍，最高海拔，滿滿老登味，這樣的優(yōu)越感傲慢感十足的營銷，令人反感。”

還有一位圈內人士也表示，完整經(jīng)歷了從“刷屏”到“刪帖”到全過程。

事情說完，大叔談3點，從危機公關的角度。

1、所有公關又該感謝始祖鳥公關。

大叔上一篇《所有公關都該感謝西貝公關》，不僅在微信號10萬+，在小紅書還被推流140萬。

西貝事件對公關行業(yè)來說，其實是利好的，因為公關“對上管理”確實很難做，正是因為西貝公關沒有勸住老板賈國龍，才有了西貝目前的局面。老板們才意識到，聽專業(yè)公關的勸，是有價值的。

萬萬沒想到，這才幾天，公關又要該感謝始祖鳥市場部了，因為市場部闖了大禍的底層邏輯就是：缺乏公關思維。對于企業(yè)公關來說，在企業(yè)內部至少面臨兩座大山要pk，一座是老板，另一座就是市場部，甚至很多公關部就放在市場部下面。

大叔模擬下市場部和公關部的對話：

我們好不容易談到了世界級藝術家，你知道多少人搶他呢？他又給了那么牛逼的創(chuàng)意，你懂藝術嗎？人家都明明強調了，用的可降解煙花，當?shù)貙徟餐ㄟ^了……你公關部說建議不做？你懂這場活動對始祖鳥品牌塑造的價值嗎？你懂個屁！

大叔個人是不相信，安踏和始祖鳥的公關，看不出來，這場活動的輿情風險點。感謝安踏的公關，又一次“教育”了市場部和老板，幫助所有公關完成了一次對其他部門的“管理”。

2、危機公關需要“三個”視角。

為啥主辦方強調環(huán)保，但網(wǎng)友不接受？

舉個不洽談的例子：

西貝的“2年保質期西蘭花”事件中，有一種“科普”的聲音，竟然說“冷凍的西蘭花很有營養(yǎng)”。大叔不去評判這個“科普”的科學性，我只想說：從傳播的角度來看，我們不能對抗公眾心中的“常識”和“感受”。

一邊是大師在喜馬拉雅放煙花，另一邊則是大草原連人都不能踩上去，或者很長一段時間過年都不能放鞭炮……

這種特權和平權形成的反差，帶來的巨大群體對立和公眾情緒，對品牌來說，一旦陷入就是巨大的麻煩，所有的“解釋”都是無力的。

大叔經(jīng)常說，危機公關需要三個視角：甲方視角、媒體視角和公眾視角。我們最缺的就是公眾視角，即：普通網(wǎng)友對這事怎么看？

以此案為例，奧運會放煙花，這是約定俗成的慣例，創(chuàng)意煙花代表國力和國威；你在家鄉(xiāng)搞個“天梯”紀念外婆，代表中國人特有的、對親情的重視；但你在喜馬拉雅山脈放煙花，這是非常重視環(huán)境生態(tài)的地方，你再強調你放的煙火多么環(huán)保，都沒用啊！

安踏或者始祖鳥該怎么危機公關呢？大叔認為，只有道歉+承認問題，其他多說無益。

3、“ESG”才是消費者溝通的最佳素材。

這是大叔最想說的。

品牌應該多去“種樹”，而不是“炸山”。

昨天，大叔看到，米其林輪胎官宣：

2024年秋季至2025年春季，米其林將以卡友的名義，在內蒙古阿爾山地區(qū)種下約2萬棵樹，用于蒙古原羚等野生動物救助場區(qū)域的生境質量提升，為構筑生態(tài)安全屏障貢獻一份企業(yè)力量。

你看看，這么一對比，始祖鳥和米其林，你更愿意消費誰？

從今年315開始，大叔反復強調了：ESG的重要性。

當時，大叔更多是從供應商合規(guī)的角度去看這個問題，因為媒體開始關注，不僅僅是品牌本身的合法合規(guī)，還開始關注你的供應商上游了。

但隨著我對ESG研究深入，我發(fā)現(xiàn)，很多消費者對環(huán)保這個理念的接受程度越來越高，尤其是Z世代。

反過來，如果快速消費品對環(huán)保重視，講品牌重視環(huán)保的理念做傳播，對于消費者溝通來說，也是一種很有效的種草。

比如康師傅，大叔前段時間剛研究過，康師傅在熱能回收、再生材料等方面做得都非常出色，比如：康師傅可以用2個廢舊水瓶制作一頂帽子，18個廢舊水瓶制作成一個單肩包，60個廢舊水瓶制作成一個拉桿箱……

最后，大叔做個小結。該講得ESG沒講，不該碰的“炸山”卻要碰，市場部還不聽公關部的意見，這可能就是始祖鳥“作死”的原因吧。

從西貝到安踏，希望通過這兩個負面案例，讓更多人看到公關價值。

你怎么看此事？歡迎留言區(qū)聊聊。

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