AI進化的思考與新實踐：騰訊新聞探索未至之境

從門戶時代到算法推薦，再到今天的人工智能，每一次技術浪潮都是對新聞行業(yè)的一次大考。

商業(yè)史的有趣之處在于，一個基于長期主義做出的痛苦決策，往往會在未來某個節(jié)點，給予你意想不到的回報。對于已經(jīng)走過二十余年風雨的騰訊新聞而言，這句話或許再貼切不過。

2025年年初，騰訊新聞負責人何毅進將一次部門全員會，開成了一場氣氛凝重的“AI焦慮吐槽大會”。彼時，DeepSeek開源的巨浪正以前所未有的速度和力量，沖擊著整個科技行業(yè)。一種深切的、關乎存亡的危機感，彌漫在會議室的空氣中。

“這是一個滅頂之災，還是一次新機會？”何毅進把這個問題拋向團隊，也拋向自己。他所擔心的，并非一個具體的競爭產(chǎn)品，而是一種“另外一個形態(tài)的東西，是降維打擊”。當AI開始從根本上重構內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)與消費時，一個已經(jīng)走過二十余年的長青產(chǎn)品，是否還能找到自己的位置？“未來用戶消費資訊的方式會不會發(fā)生根本性的革命，我們騰訊新聞就沒得做了？”

面對競爭的壓力，騰訊新聞沒有就此沉淪。通過對低質內(nèi)容進行“減法”，和對內(nèi)容價值密度的執(zhí)著追求，騰訊新聞選擇重新?lián)肀侣劦某跣模粌H贏得了用戶的尊重與信賴，更實現(xiàn)了商業(yè)上的盈利自洽。目前，騰訊新聞穩(wěn)居移動資訊行業(yè)前三，月活用戶規(guī)模高達2.9億，日活用戶數(shù)千萬。

事實上，在中國互聯(lián)網(wǎng)的洪流里，新聞業(yè)務從未是“輕松的買賣”。從門戶時代到算法推薦的崛起，再到人工智能的洶涌而至，每一次技術浪潮都像是對新聞行業(yè)的一次大考。而騰訊新聞的應對方法并不復雜，卻出奇堅定：危機感是一種生存本能，而精品化是一條穿越周期的長青之道。

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算法危機：在流量的洪流中，校準價值的羅盤

要理解騰訊新聞在2022年的抉擇，必須先回到那個被算法徹底定義的時代。

彼時，移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場上，流量就是生命線，而算法推薦，則是收割流量最鋒利的武器。點擊率、完播率、互動率……冰冷的數(shù)字成為衡量內(nèi)容價值的唯一標尺。在這種機制下，最能刺激用戶“多巴胺”的八卦、獵奇與標題黨內(nèi)容，獲得了算法最慷慨的流量饋贈。

整個行業(yè)陷入一場效率的狂歡，但對于一個擁有深厚編輯傳統(tǒng)和新聞理想主義基因的團隊而言，這卻是一場深刻的“撕裂”。

“每天在后臺看到那些點擊率高、完播率高的內(nèi)容，都不是我們所認為的精品內(nèi)容?！焙我氵M回憶起當時的情景，這種撕裂感持續(xù)了數(shù)年，不斷侵蝕著團隊的專業(yè)榮譽感和價值感。當后臺數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的“用戶選擇”，與團隊內(nèi)心堅守的“精品標準”背道而馳時，一個根本性的問題擺在了所有人面前：我們到底應該追隨流量，還是堅守價值？

這是一個經(jīng)典的“既要又要”困局。但在經(jīng)歷了漫長的內(nèi)部激辯和痛苦反思后，騰訊新聞的管理層做出了一個在當時看來近乎決絕的、非此即彼的選擇：清場。

他們決定不再試圖在流量與價值之間左右逢源，而是堅定地回歸初心——為用戶提供一個最高效獲得有價值資訊的平臺。這個選擇背后，是一個根本性的判斷：在信息爆炸的時代，用戶的核心痛點將不再是“缺少信息”，而是“缺少值得信賴的優(yōu)質信息”。騰訊新聞要做的，就是那個值得信賴的篩選者和把關人。

為了將這個抽象的理念轉化為可執(zhí)行的標準，一場組織層面的浩大工程開始了。他們成立了“精品內(nèi)容白皮書委員會”，成員來自各個級別的骨干。在長達兩個月的時間里，這個委員會唯一的任務，就是通過反復觀看案例、激烈討論，逐一界定“什么才是精品”。這個過程本身，就是一次深刻的組織文化重塑，它讓“精品”的共識深入人心。何毅進對此記憶猶新：“當時委員會的人都覺得，我們終于在認真討論什么才是真正重要的事了?！?/p>

標準確立后的執(zhí)行是殘酷的。首輪篩選，內(nèi)容池里就有高達95%的內(nèi)容，因為不符合《白皮書》的標準而被“出池”。這是一個令人震驚的數(shù)字。對于一個內(nèi)容平臺而言，這相當于主動削弱自身流量基礎。算法模型需要重新訓練，既有的流量陣地被放棄，短期內(nèi)商業(yè)利潤也難免承壓。

“我心里面準備跌50%了?！焙我氵M坦言，他已做好最壞的打算，并且“沒有跟老板說，也沒有跟團隊說?！?/p>

變革的陣痛期如期而至。核心管理團隊每天緊盯著不斷下滑的流量曲線，心懸一線。然而在流量下跌了約10%、經(jīng)歷了近半年的煎熬后，數(shù)據(jù)曲線觸底，然后開始緩慢而堅定地回升。事實證明， 用戶最終更愿意停留在高質量信息之上。

這場變革，不僅讓騰訊新聞在算法的洪流中找到了獨特的生態(tài)位，更重要的是，它強化了平臺的核心價值觀：無論技術如何變遷，平臺的主體責任與價值堅守永遠是第一位的。由人的價值觀去主導和約束技術，而非被技術和數(shù)據(jù)所奴役。

2

歷史的饋贈：“我們在十字路口相遇了”

回到2025年初那場“AI焦慮吐槽大會”。當團隊從最初的恐慌中冷靜下來，開始思考應對之策時，一個意外的發(fā)現(xiàn)讓他們看到了曙光。

所有人都意識到，大模型的能力上限，極大程度上取決于其訓練語料的質量?！癎arbage in, garbage out”（垃圾進，垃圾出）是AI領域顛撲不破的真理。這時，團隊驚喜地發(fā)現(xiàn)，三年前那場痛苦的“精品化”運動，為他們留下了一筆無比寶貴的戰(zhàn)略資產(chǎn)——一個經(jīng)過反復篩選、去偽存真、高信息密度的優(yōu)質內(nèi)容庫。

“很巧的是，大模型也在同期發(fā)展，我們突然感覺到，原來我們選擇的精品資訊道路，能夠幫助我們在大模型時代獲得一個更好的起點。”何毅進感慨道，“我們在精品內(nèi)容資訊和大模型的十字路口相遇了?！?/p>

這份歷史的饋贈，其價值是無法估量的。它不僅僅是一堆數(shù)據(jù)，更是一個結構化的、經(jīng)過事實核查的、權威的知識庫。何毅進表示：“在資訊領域，我們能為用戶提供最大價值的，是那些經(jīng)過我們嚴謹審核和把關的內(nèi)容。我們相信經(jīng)過 AI 輔助生產(chǎn)，再由人工審核梳理出的，才是最好、最可靠的知識?！?/p>

更深遠的影響在于組織層面。那場關于“算法主導還是價值觀主導”的激烈辯論，已經(jīng)為團隊掃清了思想障礙?！皶人惴▉砼R的時候要好。”何毅進對比兩次沖擊時團隊的狀態(tài)時說，“對價值觀，我們不會重新再討論一次。我們還是要堅守精品資訊，但要積極擁抱AI帶來的技術效率提升?！?/p>

有了堅實的語料基礎和統(tǒng)一的價值觀共識，騰訊新聞在AI時代的探索，走得敏捷、積極，而又異常審慎。他們選擇了一條更為務實的路徑：將AI能力“潤物細無聲”地融入現(xiàn)有產(chǎn)品，其集大成者，便是智能體“新聞妹”。

“新聞妹”的產(chǎn)品哲學，深刻地體現(xiàn)了騰訊新聞的AI價值觀。首先，它的核心邏輯，不是創(chuàng)造一個無所不知的AI，而是打造一個基于騰訊新聞可靠知識庫的“新聞助理”，確保所有回答都“有根有據(jù)”。其次，團隊沒有去強行改變用戶的閱讀習慣，而是設計了一種“伴隨式”的產(chǎn)品形態(tài)，將智能體巧妙地嵌入閱讀場景之中，體現(xiàn)了產(chǎn)品設計的克制與智慧。

更有趣的創(chuàng)新是，團隊在實踐中發(fā)現(xiàn)，用大模型去產(chǎn)生一個好問題，有時比產(chǎn)生一個好答案更有啟發(fā)性。 最初，他們在文末讓AI提幾個延展問題，效果不錯。后來，他們大膽嘗試，讓“新聞妹”提煉出一個最有價值的問題放在文首，結果用戶的點擊率和后續(xù)多輪對話數(shù)都成倍增長。

這個發(fā)現(xiàn)讓何毅進興奮不已。他舉例說，某次有新聞報道游泳隊食物中毒，模型曾提出一個問題：“大象合影后食物中毒，美國隊比賽準備還好嗎？”這個問題看似巧妙，實則錯誤地將兩件不相關的事聯(lián)系起來，產(chǎn)生了誤導?！斑@時候我們就要對大模型提出要求：必須基于事實和必然的邏輯聯(lián)系去思考和產(chǎn)生問題。”為此，團隊在內(nèi)部運營群里，不斷復盤，通過一系列方式去“教”大模型如何更好地提問。

從用AI回答，到用AI提問，這背后是騰訊新聞對AI在資訊領域應用場景的深刻理解：AI不應只是一個信息出口，更應成為一個激發(fā)用戶深度思考、延展知識邊界的催化劑。

3

長青之道：在變局中，堅守不變的內(nèi)核

無論是算法時代的“清場”，還是AI時代的“伴隨式智能體”，騰訊新聞在兩次驚心動魄的變革中，始終堅守著一條不變的軸線：人的價值判斷永遠優(yōu)先于技術效率。

“AI不會取代人，可能取代你的是比你更會用AI的人?！焙我氵M引用此觀點，要求所有人都去擁抱技術。但他同時反復強調(diào)，無論AI多么強大，人的把關仍然必不可少。“人要確保內(nèi)容尊重事實，有合適的價值觀，還要把控新聞發(fā)布的時間。”在他看來，AI最無法取代的，正是人對復雜世界中是非、善惡、輕重的判斷。

到底什么叫精品資訊內(nèi)容？何毅進相信，“現(xiàn)在任何一個大模型都無法判斷。這個標尺，仍然需要由騰訊新聞的運營團隊來把控。”這種清醒的定位，也讓騰訊新聞在騰訊龐大的內(nèi)容生態(tài)中，扮演了獨特的、不可或缺的角色。

它既是優(yōu)質內(nèi)容的提供者，也是AI能力的消費者。一方面，它主動將其高質量的精品知識庫，以API或合作的形式，提供給騰訊元寶、IMA（智能工作臺）等兄弟產(chǎn)品，提升它們在新聞、財經(jīng)、科技等垂直領域問答的準確性和權威性。何毅進介紹：“當用戶在元寶提問一些熱點事件或新聞相關的問題時，它會優(yōu)先引用騰訊新聞的知識庫來回答。”

另一方面，它也從騰訊的整體生態(tài)中汲取養(yǎng)分。公眾號生態(tài)提供了豐富多元的優(yōu)質創(chuàng)作者內(nèi)容，自選股、騰訊視頻等產(chǎn)品的內(nèi)容也成為其知識庫的重要補充。一個流動的、互相賦能、正向循環(huán)的生態(tài)正在形成。這使得“精品內(nèi)容”這一核心資產(chǎn)的價值被進一步放大，構筑了單體產(chǎn)品難以企及的生態(tài)優(yōu)勢。

從三年前的算法之困，到眼前的AI之問，騰訊新聞似乎已經(jīng)找到了自己的航圖。但這并不意味著可以高枕無憂。

“我覺得是有一定的危機感的?！焙我氵M表達了對未來的擔憂，“有可能當AI的原生應用，它的流量和時長巨大之后，用戶消費資訊的方式可能會再次發(fā)生根本性的變化。”

事實上，盡管AI進化一日千里，但“怎么用”才剛起步：是舊瓶裝新酒，還是平地長出新物種？沒人能給出標準答案。對新聞行業(yè)來說，這場“不知對手是誰”的暗戰(zhàn)，危機感猶如達克利斯之劍，不知道什么時候會落下來。

何毅進是一個技術出身的理工男，卻喜歡討論好內(nèi)容的標準、算法的價值觀，以及科幻作品《銀河帝國》里關于機器人三定律的哲學思辨。這種特質，讓他能在面對技術浪潮的兇猛來襲時，始終保持著一份超越技術本身的審慎和對長期價值的思考。

他相信，無論世界如何變化，總有一些東西是不變的?！皩τ隍v訊新聞的平臺來說，就是我們對精品內(nèi)容的堅守，這點是不變的，是穿越周期的?！?/p>

與此同時，另一件不變的事，或許就是危機感本身。

這款已運行21年的長青產(chǎn)品，能否在AI時代延續(xù)生命力尚無定論。但可以確定的是：回歸人的核心價值，保持警覺并持續(xù)自我革新，是提升生存概率的唯一路徑。

用何毅進的話說，就是在顛覆自己的力量到來之時，“自己先準備好最好的姿勢。”

* 以上內(nèi)容不構成投資建議，不代表刊登平臺之觀點，市場有風險，投資需謹慎，請獨立判斷和決策。

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