北京
對于很多DIY玩家來說，酷獸（CUSO）曾是存儲市場的性價比代表。2019年誕生的這個品牌，憑借嘉合勁威的技術背景，將DDR4內存條和SSD價格拉至新低位。許多人在京東裝機清單里勾選過其白菜價的馬甲內存，也有學生黨在拼多多購入過500G固態硬盤。五年間數百萬銷量背后，是一代DIY用戶對"夠用不貴"的真實需求。
不過作為嘉合勁威的子品牌，酷獸似乎已經完成了自己的使命，即將退出市場，手里還在保修期的內存條和固態硬盤該怎么辦？嘉合勁威6月26日發布的公告給出了明確答案：現有酷獸產品保修不受影響，但服務通道會根據閉店公示期進行調整。
在7月19日前
，通過購買平臺的"我的訂單"頁面，找到當初的酷獸商品點擊"聯系賣家"。無論是天貓的「CUSO酷獸旗艦店」還是拼多多「酷獸存儲專賣店」，客服入口依然有效。若店鋪頁面消失或無人應答，
京東APP搜索"酷獸"進入品牌旗艦店
，滾動到底部點擊"聯系客服"可獲得響應。
7月19日零點起，電商通道關閉。但是可以通過售后電話來獲取服務，撥通后按語音提示按#3號鍵直達售后專線。記住通話時明確說明："我是酷獸產品用戶"，工程師將通過你提供的SN碼查詢保修狀態。
當我們翻出抽屜里貼著酷獸貼紙的硬盤盒，這個品牌的退場更像一位老友的告別。值得欣慰的是，嘉合勁威的善后方案給了體面的收場——既未將老用戶推給第三方服務商，也沒有設置苛刻的登記時限。相比某些品牌突然蒸發后用戶投訴無門的案例，至少這份提前23天公示的"售后遷移計劃"，讓質保的承諾仍在延續。
商業世界本無永恒，但優秀企業的刻度應以用戶權益為標尺。當品牌戰略調整時，對存量消費者的責任承擔才是真正的試金石。無論未來嘉合勁威推出何種新品牌，這次有序交接建立的信任，遠比任何廣告更有分量。
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