以前,一說到黑公關(guān),大家想到的都是那些熱錢集中、市場(chǎng)集中度高的行業(yè),比如互聯(lián)網(wǎng)、汽車、當(dāng)年的在線教育等。
但如今,我從黑公關(guān)調(diào)查挖掘的工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),黑公關(guān)已經(jīng)從個(gè)別行業(yè)的現(xiàn)象,演變成各個(gè)行業(yè)普遍存在的共性問題。
比如ETC行業(yè),這么小眾的行業(yè),也會(huì)“打競(jìng)品”!在食品飲料行業(yè)、美妝行業(yè)、潮玩行業(yè)以及一些TOB的科技企業(yè)之間,更已經(jīng)是廣泛存在了。
這種“內(nèi)卷”甚至已經(jīng)成了“外卷”——為了爭(zhēng)奪海外市場(chǎng),已經(jīng)打到國(guó)外去了。一些黑公關(guān)組織者,開始安排海外媒體發(fā)稿,利用西方國(guó)家的“中國(guó)威脅論”,惡意傳播競(jìng)品的政治謠言。
還有一些黑公關(guān),可能受害者都沒想到或不敢確信,但其實(shí)確實(shí)是。
黑公關(guān),也已經(jīng)從企業(yè)之間的“黑公關(guān)”,逐漸泛化到人與人之間的“黑公關(guān)”。在一些企業(yè),一些高管為了和其他高管競(jìng)爭(zhēng),也開始利用黑公關(guān)手段,安排人暗中干對(duì)方,“低級(jí)紅高級(jí)黑”成為慣用手段,精準(zhǔn)傳播給本企業(yè)人員以及本企業(yè)的合作方看。
雖然,國(guó)家已經(jīng)開始重視黑公關(guān)問題,近年來(lái)網(wǎng)信辦、公安部多次組織專項(xiàng)行動(dòng)予以打擊遏制,但依然是野火燒不盡。
為什么會(huì)這樣? 個(gè)人認(rèn)為,這和大形勢(shì)有關(guān)。
以前,中國(guó)是增量市場(chǎng)。用黑社會(huì)古惑仔來(lái)比喻黑公關(guān),以前相當(dāng)于尖沙咀是你的,銅鑼灣是我的,尖沙咀和銅鑼灣以外,還有大片可以開疆辟土的區(qū)域,張老大和李老大之間沒必要互相干,各自發(fā)展就好了。
但現(xiàn)在,中國(guó)是存量市場(chǎng)了。這就相當(dāng)于,張老大和李老大的地盤,如今已經(jīng)“接壤”了,已經(jīng)沒有新的區(qū)域能開拓了,要想進(jìn)一步發(fā)展,只有“搶地盤”。
還有個(gè)重要的原因是:如今經(jīng)濟(jì)下行,有錢人少了或者有錢也不愿意花了,相當(dāng)于整個(gè)的地盤面積,比以前還大大縮小了,這更加劇了競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。
在這種大形勢(shì)下,黑公關(guān)不僅僅是企業(yè)道德問題,更是時(shí)代的副產(chǎn)物。
所以,在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,黑公關(guān)問題將在各個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期存在,即便面臨更加嚴(yán)厲的打擊,也不會(huì)消失。
你不能去責(zé)怪友商責(zé)怪政府,因?yàn)樗皇窍虢鉀Q就能解決的。你能做的,唯有提升自身的能力。
工作實(shí)踐中看,很多企業(yè),以前是不那么重視輿情工作的。更多的企業(yè),是在“挨打”的過程中,逐漸重視起輿情工作的。
但因?yàn)橐郧皼]那么重視,不少企業(yè)在輿情應(yīng)對(duì)能力上,尚有大幅提升的余地。
寫公關(guān)稿這些,寫不好也寫不壞,“文無(wú)第一”。而輿情應(yīng)對(duì)能力,是品牌公關(guān)行業(yè)中,為數(shù)不多的非0即1的細(xì)分領(lǐng)域。
這其實(shí)給所有負(fù)責(zé)輿情的品牌公關(guān)人員一個(gè)提醒:在新的時(shí)代背景下,輿情應(yīng)對(duì)能力將逐漸成為必備能力,成為你安身立命、凸現(xiàn)價(jià)值的顯學(xué)。
再往大了說,在新的形勢(shì)下,公關(guān)行業(yè),未來(lái)也將逐漸向真正的專業(yè)化方向發(fā)展,輿情應(yīng)對(duì)將成為率先專業(yè)化的細(xì)分領(lǐng)域之一。
以前,公關(guān)行業(yè)的一些人好干一些“形式主義專業(yè)”的事,比如擅說“專業(yè)大詞兒”,比如第一時(shí)間響應(yīng),比如做個(gè)特別美觀的PPT。
如今,你無(wú)論是甲方還是乙方,老板都更希望你是個(gè)修空調(diào)的師傅。六月份,天熱了,空調(diào)壞了,請(qǐng)你來(lái),把空調(diào)修好。修完,能起涼風(fēng)了,就是修好了;修完了還是呼呼冒熱風(fēng),那就是沒修好。清楚明了。
任何一個(gè)時(shí)代,是最壞的時(shí)代,也是最好的時(shí)代。一切取決于個(gè)人。
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