薇婭老公開小程序的瓜吃了嗎？“按鍵傷企”了解一下

人不在江湖，可是江湖上從不缺少關于他的傳說。

在直播電商領域，某些頭部玩家就是這樣的存在。最近幾天，相信大家應該刷到了謙尋超級會員小程序的消息，在微信小程序陣地，謙尋接連舉辦了寵粉節、服裝專場、零食節等會員活動，場場銷售火爆。

各路圍觀群眾聞訊趕來，其中不乏一些過度解讀的聲音。而從行業觀察的視角切入，除了謙尋是熱搜體質自帶流量，還能嗅到一絲吊詭氣息：直播電商市場一次常規的私域嘗試，為什么會把謙尋推至輿論中心？

“每一個小動作都會被無限放大，是頂流的宿命”，我們當然可以如此解釋這場風波，但向后進一步延伸，輿論環境與企業經營的議題不容忽視。

簡單點說，這關系到大家怎樣快樂吃瓜。往大了說，輿論環境，其實就是對企業成長的土壤。

小程序這步棋，實屬情理之中

直接來看大家關注的核心問題，謙尋做小程序到底是什么目的？

這要從謙尋控股自身的發展說起，縱觀其近年的布局和動向，有兩條非常清晰的路線，一是去頭部IP化，二是多元探索。

作為直播電商賽道TOP級機構，對單一頭部IP的依賴自然不可取，在薇婭停播之后，謙尋旗下的IP矩陣持續完善，淘系平臺以“蜜蜂三社”為代表，即蜜蜂驚喜社、蜜蜂心愿社、蜜蜂歡樂社三大IP，在抖音等平臺有琦兒、海豚驚喜社等頭部直播間。

多平臺、多IP、多主播、全品類地搭建直播矩陣，謙尋的去頭部IP化戰略在過去幾年可以說執行得非常堅決，且成效已現。由此再看謙尋超級會員小程序，在公域平臺實現擴張的同時，打造私域流量池來提高用戶粘性、提升銷售效率，就成了意料之中的一步棋。

公域、私域兩條腿走路，也早已是頭部直播機構的共識。

例如東方甄選，除了在抖音、淘寶直播，還推出了自營APP，并運營著東方甄選會員店小程序等私域陣地；直播電商第一股遙望科技，也同樣是公私域同步運營，通過公域訂單沉淀私域用戶；美腕、交個朋友等，也上線過相應微信小程序。

所以，當小程序成為私域標配，在公域平臺打下扎實基礎的謙尋，上線謙尋超級會員小程序實屬情理之中。

關于謙尋的多元化探索，比如投資AI、拍攝短劇，這些都拓展了直播電商的邊界，直播間加入直播+短劇、虛擬主播等內容創新，進而才有提升觀眾體驗、銷售增長的可能。過去多場直播成績也驗證了上述做法對銷售增長的帶動。

這就引出了另一個最為樸素的商業目標，創造更多增量。多元化，直白地講就是不把雞蛋放在同一個籃子里。從這個角度來看，謙尋上線超級會員小程序，一方面可以擺脫對單一平臺的流量依賴，日后小程序交易額壯大后就可以平衡整體的流量、收入結構。

謙尋超級會員小程序的成績也是直觀證明，5分鐘39款商品售罄，啟動期取得這般成績，不可不謂火爆。小程序內種種跡象也預示著謙尋會乘勝追擊，穿搭、美妝、視頻、日用百貨等多個品類也正在建設中。

綜上，我們從企業成長的角度來拆解，謙尋走出了必要、合理且合規的一步棋，只不過行業頂流的身份擺在這，謙尋超級會員小程序注定要接受更多的外界審視。

于是，我們看到當小程序內有部分板塊尚未開放時，就有聲音質疑其上線倉促；在小程序聲明“內測階段不需要會員費”時，就有聲音質疑未來可能會轉為收費模式；甚至因為謙尋的歷史身份，就有聲音猜測這是薇婭“借殼復出”，將要重新帶貨......逼得謙尋不得不通過其官方微博發表聲明表示，針對不實信息已進行取證，將采取法律措施維護企業合法權益。

吃瓜的另一面，遠離“按鍵傷人”

吃瓜是人類的本能，不同的姿勢去吃瓜，導致的結果可能大不相同。

古人言“眾口鑠金”，現在講“按鍵傷人”，當下輿論環境里，吃瓜群眾隨手發出一句話，很可能會影響到一家企業的生存。

或許有人覺得這一結論夸大，但是現實案例卻一個接著一個。良品鋪子酸辣粉質量謠言，匯源果汁創始人跑路謠言，胖東來玉石暴利謠言……未經證實的言論，在算法推薦的擴散之下，對企業經營的負面影響難以估量。

正如「浙江宣傳」近期文章中所寫——輿論環境也是營商環境。

回到本文討論的謙尋上線小程序這件事，群眾的吃瓜需求和監督權利自然需要得到尊重，但是某些過度解讀、模糊事實的言論顯然超出了理性吃瓜的范疇。

眾所周知，監管對主播行為的規范和處罰是為了市場良性發展，終極目的是幫助企業更加長遠地健康成長。謙尋探索小程序，正是自我刷新的一步。特別是結合當下行業趨勢，其更是為數不多的可行之路。

一個比較明顯的形勢變化，直播電商走過了超級主播時代，淘寶、抖音、快手等經過一系列的政策調整，平臺對直播間的流量分配機制，從獨寵超級主播，到現在分散給了店播、中腰部長尾主播。

頭部主播和機構都在思考，如何應對像水一樣流走的公域流量，以及持續攀升的公域流量成本？把公域流量引至私域運營，正是沉淀粉絲、放大優勢的最優解。

正在進行的618，我們也看到了很多品牌、主播、機構通過會員日、內部專屬活動等私域運營，有效以更低成本激活了忠實客群。比如海瀾之家，基于900萬微信粉絲，一場小程序直播實現了300萬人觀看。

在行業轉型階段，企業選擇一條經過市場驗證、合法合規的成長之路，于情于理都應該得到輿論支持。

更重要的是，“按鍵傷人”不只關乎企業自身，更要看到企業背后肩負的就業、民生等社會屬性。比如前面提到被謠言中傷的胖東來，如果沒能走出輿論漩渦，其在許昌創造的上萬個崗位，以及對當地經濟增長的促進，都會在謠言引發的蝴蝶效應中受到影響。

也正因此，國家對相應保護工作給予高度重視，今年5月20日正式實施的《民營經濟促進法》就明確提到：“任何單位和個人不得利用互聯網等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經濟組織及其經營者的人格權益。”

前幾天，合肥召開的2025年中國網絡文明大會，就專門提到了網絡辟謠是網絡綜合治理的重要方面，也是網絡文明建設的重要內容。在網絡辟謠分論壇上，還發布了《經濟金融領域年度網絡辟謠榜》和“利用AI生成類謠言辟謠典型案例”，并發布首批“涉企網絡辟謠工作直聯點”試點單位名單。

一切又落到那句話，輿論環境也是營商環境。按鍵傷人也傷企，一條帶節奏的評論雖然看起來殺傷力不大，實際上卻密切關系著民營經濟的發展土壤。

就上個月月底，《浙江法治報》曝光了一起“自媒體造謠薇婭”案件的執行細節：

2023年，一位網名為“中郎君”的用戶在小紅書平臺發布“DR找薇雅合作”等不實筆記來詆毀薇婭商業信譽。后經訴訟流程，法院審理該網友其言論構成名譽侵權，責令其在涉案小紅書賬號主頁顯著位置發布道歉聲明，賠償經濟損失及合理維權費用。

但在判決生效后，侵權人未履行任何法律義務。薇婭方面只好向法院申請強制執行。于是，這條2023年就開始傳播的謠言，直到今年5月底才得以通過登報公示方式完成判決執行程序，足見企業維護之艱難。

“當真相還在穿鞋的時候，謠言已經跑遍了半個世界”，馬克·吐溫這句話仿佛是對當下信息傳播規律的一則預言。

除了從源頭解決問題，大家也應持有一份理性吃瓜的自覺。學會辨別瓜的真假虛實，成了快樂吃瓜的必修課。因為輿論節奏一旦被帶歪，被按鍵所傷的可不只是某一個人、某一家企業，所有企業都可能會在射程之內，營商環境、行業發展從何談起？

風波中的謙尋就像是一面鏡子，照出了吃瓜的另一面：市場環境在變化，行業趨勢在刷新，企業也在自我成長，也許下一次，我們應該試試去以動態、客觀的眼光去看待。

國內目前手機廠商，參與以舊換新的情況

那么國內手機廠商為何熱衷于參與以舊換新業務呢？在我們看來，主要有以下幾點原因：

第一，降低購機門檻，加速老用戶向新機型的過度。目前智能手機滲透率已經接近飽和，中國的新機銷售量每年達到2.5億，穩據世界第一，各個品牌要拓展市場占有率，新用戶的目標已經著手于國外市場，保持品牌老用戶的忠誠度，降低換機更換品牌的概率，也是重要的戰略。通過以舊換新的市場手段，幫助老用戶在換新機的時候降低門檻，少花錢，可以更好的留住老用戶。

第二，促進手機循環利用，為環保做貢獻，體現品牌的社會責任。很多時候我們對閑置手機的處理并不關注，在有些情況下，我們會隨意扔掉已經壞了無法使用的手機，這對環境的危害很大，一塊廢舊手機電池的污染強度是普通干電池的100倍，可污染6萬升水。手機廠商和手機回收機構的合作，能夠有效降低電子產品帶來的環境污染的風險，體現品牌的社會責任，贏得消費者的好感。每年蘋果公司都會發布兩份報告：《2017年環境責任報告》、《蘋果公司社會責任報告》，體現蘋果在環境保護和社會責任方面的貢獻。國內手機品牌雖然銷量上來了，但是品牌厚度還有很大進步空間。

第三，有助于搶占其他品牌用戶。vivo此次以舊換新的服務，回收的手機范圍，不僅僅包括vivo品牌的手機，也包括其他品牌的手機，這個對其他品牌的用戶轉化為vivo品牌的用戶是非常有利的政策。

根據今日頭條出的《今日頭條大數據報告解析手機行業上半年》報告指出了各個品牌的用戶換機流向如下圖：

以舊換新的政策能夠促進其他品牌用戶向vivo轉化

目前國內手機回收平臺中最大的兩家是回收寶和愛回收，都在跑馬圈地，在和手機品牌的合作的競爭上非常激烈。從目前廠商合作情況來看，回收寶更得到大品牌的認可。目前中國前四大國產手機品牌中，只有OPPO還沒有推出以舊換新的服務，相信OPPO也正在看其他廠商的反饋，如果取得了較為不錯的效果，相信也會跟進。我順手去OPPO的官微下看了下用戶評論，也能夠看到相關需求：

0