慈利大眾醫院:全面提升患者就醫體驗感

2月12日，慈利大眾醫院在2024年度總結表彰會上，對在醫風醫德建設上涌現出的優秀醫務人員進行了嘉獎。

近年來，慈利大眾醫院始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的發展理念，大力弘揚高尚醫德，在促進醫療服務質量和提升患者就醫體驗上取得成效，2024年實現門診接診18004人次。

慈利大眾醫院在醫療活動中，嚴格按照醫療機構執業許可證核定診療科目、設置科室，堅決禁止非法行醫、超范圍執業或違規經營等行為。以進一步改善醫療服務行動計劃為契機，遵守診療規范及技術操作規程，做到了因病施治、合理檢查、合理治療、合理用藥，杜絕了過度醫療、夸大病情、誘導醫療等醫療欺詐行為，在全院形成了守信用、講信譽的良好風尚。

公開收費標準，讓患者明白消費。嚴格執行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標準，規范收費。建立完善價格公示制度、查詢制度、費用清單制度，提高收費透明度。嚴格管理醫療服務收費和藥品價格，嚴格執行醫保政策，依病情收治病人，減少患者的就醫支出。

規范質量管理，完善診療制度。建立了完善的醫療質量管理體系，全面落實醫療質量和病人安全的核心制度，對重點環節、重點科室實施重點監控，確保及時發現安全隱患，有效防范、控制醫療風險。深入開展優質護理服務，實行責任制整體護理工作模式，為病人提供全面、全程、專業、人性化的護理服務等。建立醫護人員個人誠信檔案。不斷建立健全醫療質量和醫療安全的定期檢查、監督機制，落實整改措施，保障醫療質量持續提升。
此外，為了進一步提升醫院管理水平和患者就醫體驗感，今年醫院啟動推行了6S標準化管理，對科室相關責任人全面啟動6S標準化管理；并制定了慈利大眾醫院《6s管理工作實施方案》和《6S管理工作考核標準》，每天對各科室工作進行巡查，深入查看各科室內部管理工作細節，發現問題及時整改，引導科室規范化管理，有效提升科室工作效率和執行力，促進了醫院各項工作高效有序運行。 黃岳云 卓婭