能否一次辦好？網(wǎng)友：市稅務(wù)局官方回復(fù) 令人一頭霧水

網(wǎng)絡(luò)問政平臺，是政府通過互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從而真正做到全心全意為人民服務(wù)的一個平臺，網(wǎng)絡(luò)問政平臺也讓老百姓有了一個求助有渠道、訴求有回應(yīng)的好地方。

近日，一網(wǎng)友在濟寧網(wǎng)絡(luò)問政平臺咨詢求助，在人社局大廳交納養(yǎng)老保險，打印收據(jù)，能否一次辦好？

據(jù)咨詢信息顯示，該網(wǎng)友幾年來都是以靈活就業(yè)身份交納職工養(yǎng)老保險，交完養(yǎng)老保險后得等一周后才能打印收據(jù)，網(wǎng)友表示：“交完養(yǎng)老保險后，稅務(wù)局柜臺人員說，得等一周后才能打印收據(jù)，稅務(wù)系統(tǒng)不能接著打印交錢收據(jù)。這幾年都是在跑第2趟才辦完。現(xiàn)在都是提倡，一次辦好，請領(lǐng)導(dǎo)看看，能否一次就辦完呢？”

隨后，市稅務(wù)局給予官方回復(fù)：目前大廳稅務(wù)繳納社保費可以實現(xiàn)一次繳納即時打印交款憑證，不用跑第二趟。如繳納人需要社保局提供的證明，需社保局后臺審核后提供。反映人描述所需要的收據(jù)應(yīng)該不是稅務(wù)部門提供的資料。

對于網(wǎng)友的咨詢求助，市稅務(wù)局使用的“應(yīng)該”一詞，是對自己的回復(fù)不夠自信，還是對稅務(wù)局柜臺服務(wù)不自信？該網(wǎng)友上述表示：“稅務(wù)局柜臺人員說，得等一周后才能打印收據(jù)，稅務(wù)系統(tǒng)不能接著打印交錢收據(jù)”，到底是網(wǎng)友表達(dá)有誤，還是稅務(wù)局在回復(fù)之前沒有了解群眾需求、沒有去柜臺求證？我們的不得而知也無從定論。

網(wǎng)絡(luò)問政的意義是什么？問政可以在網(wǎng)上，但解決問題、消除隱患、標(biāo)本兼治，一定是在網(wǎng)下。希望相關(guān)部門不要一味“千篇一律、形式主義”的回復(fù)，網(wǎng)絡(luò)問政不僅僅是一個“科普”平臺，它更應(yīng)該具有收集民意、盡快反饋乃至意見中轉(zhuǎn)的作用。在“民眾少跑腿”的同時，也更應(yīng)提高行政效率。