尋找下一個慕思

為了讓人們睡個好覺，睡眠企業從未停止過探索。

作為大家居行業的重要分支，睡眠行業是近幾年崛起較快的一大品類，目前已經跑出多家數十億級營收的上市公司，正在加速邁向百億級規模國產品牌，從上市公司的數量看，僅次于定制家居行業。但是在全面缺覺的時代下，無論是頭部品牌的市占率，還是消費者品牌的打造上，這個千億級的市場商業價值等待被挖掘。

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無創新，不升級

對于整個大家居行業而言，2023年具有分水嶺的意義，常態化內卷的形勢下，企業來到了轉型的關鍵節點，與之匹配的是，新戰略的密集發布、組織結構調整以及更為積極的變革意識。各個維度的[變]，其實都是在尋找行業新的結構性的增長機會和增長邏輯，每個細分行業都有自己要面對的話題，睡眠行業正在經歷傳統制造業到科技創新驅動的蛻變。共同點在于，下一個階段的關鍵詞是：創新和升級。

9月16日，慕思集團戰略升級發布會在秦皇島阿那亞黃金海岸沙灘拉開帷幕，借著一年一度的慕粉節，慕思宣布從產品、品牌、服務三大維度全面升級，這是慕思（SZ.001323）自2022年6月23日上市后首次對外品牌戰略升級發布活動。

這次的變化挺大的。首先是品牌層面，一直以來，打造強勢營銷IP都是慕思的優勢，對品牌影響力都是一個很好的加分項，這次也不例外。慕思集團品牌副總裁李曉鋒從品牌層面做了詳細闡述，慕思深耕健康睡眠19年，不僅在研發產品層面做了革新，將全球資源和技術融合到健康睡眠解決方案中，同時通過多維度傳播健康睡眠文化，繼今年7月推出全新品牌態度片《雨眠》之后，慕思此次又上線《小床墊》概念宣傳片。

《小床墊》以更貼近用戶生活場景、通過專門為手機設計的一款小床墊的創意方式，傳遞了對用戶日常行為的洞察，與用戶形成很好的的心理連接，同時慕思還全新發布“家有慕思睡得香”的品牌廣告語。

圖丨慕思集團品牌副總裁李曉鋒

「從科技制造一張大床墊到重新設計一張小床墊，從用戶的物理接觸點到用戶的心理接觸點，《小床墊》不僅在精神層面傳遞慕思睡眠文化，更是以創始人的實際行動，讓慕思的睡眠理念落實到每個普通日常生活。用慕思AI智慧睡眠生態系統為大家創造極致的睡眠體驗，用1對1管家式服務讓消費者感受無微不至的關懷，用創新引領健康睡眠的發展，讓睡眠邁入新次元。」李曉鋒表示。

慕思從2004年成立至今，已經在健康睡眠領域走過了19個年頭，憑借自身能力的積累，一步步成長為高端睡眠市場的領導者品牌，連續五年實現全國高端床墊銷售額第一，背后得益于慕思在早期就建立了差異化的競爭策略，與行業競爭者展開不同的活動，沒有去卷低價的紅海市場，也沒有借助制造優勢做代工，而是開創了健康睡眠的新品類并聚焦打造自主創新高端品牌的定位，立足國際化視野，圍繞高端品牌探索出一整套包括品牌、產品、制造、服務、文化等多個維度的運營體系，最終要實現的使命是讓人們睡得更好。

根據樹懶的研究數據顯示，睡眠市場每年的增長率超過6%，未來發展潛力足夠大，僅國內市場就已經超過1500億元，千億市場規模固然有吸引力，但是行業目前頭部品牌的市場集中度、品牌影響力、營收規模、利潤轉化，都有較大的提升空間。

當然，即便目前的市場高度分散，不可否認國內睡眠品牌在各個維度上所付出的努力，共同推動行業有所變化，依托渠道紅利也好，單品紅利也好，無論哪種方式，至少從一盤散沙到開始出現規模化的上市公司。在創新和升級的驅動之下，行業朝著更規范的方向去進化，即便這個迭代過程注定不會容易，現在到了不得不走的時候了。

02

第二增長曲線

如果以產業曲線的角度看，睡眠行業過去二十年完成了第一階段的發展，龐大的中國市場，單品紅利和渠道紅利的疊加的確成就了一批公司，目前正處于探尋第二增長曲線的爬坡期，所以會經常看到企業頻繁提及到「轉型」，這個階段不再是水漲船高的增長，大家對未來的理解和看法不同，各自的企業底子不平均，所以采取的打法并不完全一致。

樹懶研究認為，睡眠作為新經濟行業，其未來是朝著數字化、智能化、品牌化三個趨勢去發展。在各個層面倡導家居產業高質量增長的大背景和驅動力下，企業要真正完成換擋的動作，從產業供給向用戶需求的視角切換，從追求規模轉向追求利潤，從速度型增長到質量型增長。

家居行業下一步，不僅需要“量”的層面簡單擴大，更要在“質”的層面去做創新，強化自身基本功，以能力真正實現健康可持續發展。

圖丨慕思智慧睡眠產品

在第二增長曲線的過程中，睡眠企業需要重新去理解供給和需求兩端。市場競爭內卷的門檻在提高，越是這樣復雜多變的環境下，企業越應該回歸經營的本質，抓住不變的東西，不斷倒逼企業要去提升和完善供給側能力，同時要真正聚焦用戶價值的創造，站在顧客立場，滿足顧客需要，重新去理解消費人群對產品的需求，為不同消費者提供對應的解決方案。

在供給側能力的提升上，一直是慕思發力的重點，畢竟產品是最大的基石。自成立以來，堅守高端品牌定位，慕思鏈接跨界整合全球設計師、創新材質、制造資源、品牌資源，今年還組建研發夢之隊和設計夢之隊，致力于為用戶提供更自然、更科學的健康睡眠解決方案。尤其是2015年以來，率先進行智能制造轉型，瞄準打造全球最大的智慧健康睡眠解決方案提供商的戰略目標，與西門子、舒樂、IBM、禮恩派、ABB等全球頂尖智能制造企業合作，實現制造過程中全鏈路的數字化、智能化變革，這一步走在了行業前面。

依托智能睡眠基地，慕思整合全球先進的睡眠技術和供應鏈，打造了首個健康睡眠HSP技術平臺，并參與建設中國睡眠大數據中心，為千人千面的定制化健康睡眠產品提供了更多可能。不難看出，新的行業周期和競爭格局下，慕思將人才、技術、數據等新要素納入到企業的系統競爭力，這是換擋提速的重要一步，也是具有前瞻性的一步。

值得注意的是，此次的戰略升級，慕思首創的「潮汐算法」首度亮相。潮汐是慕思對于自然、對于生命的潮汐之力的洞察，代表著自然的規律、生命的律動、睡眠的節律。

“潮汐算法是慕思集團基于近 20 年來積累的 70 多萬人體測量數據、每個月 2 萬份睡眠報告的大數據分析而來，深度聯合中國睡眠研究會，中國睡眠大數據中心對東方人的睡眠研究，與北京航空航天大學、中山大學等前沿學科深度合作，融合慕思六根睡眠文化、自適應調節算法、睡眠監測算法、睡眠分期算法和人體生物節律的 AI 智能技術，是慕思集團在智慧睡眠領域科技實力的有力展現。”慕思集團董事、副總裁盛艷介紹道。

圖丨慕思集團董事、副總裁盛艷

發布會上，承載「潮汐」算法的慕思AI智慧床墊正式發布。盛艷表示，這款床墊基于人體工程學，針對用戶的肩、背、腰、臀、大腿、小腿六大核心部位進行六區自適應調節，采取左右分區調節，打造千人千面的智慧睡眠健康服務。

此外，AI智慧床墊可與空調、投影、燈光等智能家居設備進行聯動，打造Alot智能臥室生活，慕思 AI 智慧床墊可以實時感知用戶睡眠過程的心率、呼吸頻率、睡眠周期等睡眠健康數據，及心律失常、呼吸暫停等異常狀態可量化睡眠數據（睡眠效率、睡眠分期）并出具睡眠報告，并與第三方優眠醫學合作，為客戶提供專業睡眠醫學服務和科學建議。

伴隨產品、研發、技術等供給側能力的提升，慕思持續跨界探索不同專業領域的健康睡眠之道，例如，體育是慕思不斷投入的專業領域之一，以運動為抓手，與科研院所合作，借助新科技、新材料的研發應用，為專業運動員打造優質睡眠產品。這次發布會上，慕思宣布與中國國家游泳隊正式達成合作，成為中國國家游泳隊睡眠裝配獨家品牌，助力征戰世界級賽場為國爭光，這也是慕思集團繼與澳網、FIFA、中國女排、比利時國家男子足球隊攜手合作后，再次深度布局體育領域。

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做深用戶服務價值

在高質量增長的過程中，服務是不可或缺的維度，甚至在存量市場下，服務變得越來越重要。從2013年開始，慕思推出售后服務管理體系，為客戶提供深度除塵除螨服務，并且不斷完善服務體系的競爭力，2018年正式發布金管家服務品牌，為客戶提供一站式購物體驗、七彩陽光配送安裝服務、金管家客戶關懷、增值護理服務、全程無憂售后服務，重構了與消費者之間的信任鏈接，以超出顧客的期待服務，讓粉絲成為用戶，讓用戶成為傳播者、銷售者。

過去19年，慕思的管家服務已經覆蓋500城，累計服務超過100萬位客戶，站在新的節點上，慕思選擇將服務全面升級，以1V1的專屬管家服務和數字化服務。區隔于以往的是，不止是床墊或睡眠產品的售后服務場景，而是圍繞客戶全場景的感動式服務體系，包括私人定制、睡眠評測、除塵除螨服務、積分商城兌換、VIP 出行、睡眠文化之旅、沙龍活動、新年禮遇等十大慕粉權益。

圖丨慕思集團客戶服務總監汪玉芳

綜合起來看，未來的高質量增長機會，企業要回歸產品和服務兩個維度的創新升級，產品維度下，企業要調整經營思路，聚焦到每個用戶需求，以供給側能力的提升，創造新的產品價值；服務維度下，以人為本，真正去關注每個用戶的價值，做大用戶資產、做深用戶價值、做好服務口碑。而圍繞產品和服務永遠是企業護城河的根基，更是最確定的事。

回過去看慕思整個發展過程，從傳統彈簧床墊的千篇一律，到AI時代下基于潮汐算法所打造的千人千面的智慧健康睡眠生態系統；從最初的關注臥室空間單品，到更加以人為本的全場景、全家庭生命周期健康睡眠方案；從最初的床墊單品除螨服務，到圍繞客戶全場景的感動式服務體系，關注用戶的方方面面；從低附加值弱品牌粗放式的傳統制造業，到科技驅動智能智造品牌時代；它所向前的每一步，背后都是對用戶需求的精準洞察以及對行業發展趨勢的引領。

可以說過去19年，慕思不僅完成了一次由內而外的深刻變革與探索，也為行業提供了發展路線的參考。產品、服務、品牌，任何一個維度的創新與領先，都不是平地起高樓，每個部分都至少堅持積累了10年以上，產品升級貫穿了企業整個發展史，金管家服務堅持了10年，品牌（倡導健康睡眠文化）堅持了15年。但這不是終點，新階段下，并沒有削弱其中任何一個，反而是加強了每個部分，這三大關鍵部分彼此之間相互影響，相互促進，形成一個持續旋轉的飛輪，給未來慕思持續的增長提供了有力保障。