“閨蜜機”火出圈：小度要與用戶交朋友

無聊時，陪你談天說地看電影

做飯時，幫你查菜譜找教程

健身時，像私教一樣指導動作

總之，只要你需要，TA就會出現在身邊。

這樣一位電子“閨蜜”，你會心動嗎？不少人給出的答案是“YES”。

最近，小紅書、抖音、微博上很多網友在安利同一款設備，乍一看是一部大平板或者小電視，但是長著“大長腿”，可以滿屋跟著跑，TA還有一個很上口的名字——添添閨蜜機。

這是小度在婦女節當天推出的產品，集合平板、電視、健身鏡、學習機、音箱于一身，上市之后就火出了圈。開售僅2個月，全平臺銷售額已經破億。

沒錯，又?叒一款新物種，經小度之手做成了爆款。我們把閨蜜機的產品魅力研究透徹，順勢便能get小度的上“新”方法論。

“看不懂”的閨蜜機

閨蜜機，初聽名字可能讓人摸不著頭腦，實際體驗一番就會明白什么是機如其名。

作為一款大屏設備，平板、電視能完成的工作，閨蜜機都能勝任。閨蜜機屏幕為27英寸，內置“愛優騰芒B”等主流視頻APP。并且，跳出普通大屏設備的套娃式收費，閨蜜機支持手機端會員共享，不必再付一份會員費。

高清大屏看得更爽，閨蜜機還體貼地加入了護眼功能。屏幕采用LG原裝類紙屏，沉浸追劇時候也能提供更好的用眼保護。

平板、電視無法實現的體驗，則是閨蜜機的差異化優勢所在。

閨蜜機產品形態的特殊之處在于支架，大屏搭配專門設計的支架，閨蜜機的靈活性大幅提升，做到了位置可移動、角度可調節。

閨蜜機底部有5只輕音萬向滑輪，可隨心移動。屏幕支持20厘米高度升降、25度俯仰調節和左右90度旋轉。內置的大容量電池則擺脫了電線的束縛，追劇可用5個小時，聽歌13個小時。

基于此，閨蜜機帶來的體驗升級就很直觀。追劇追得上頭卻想上廁所，閨蜜機一推即走，追劇不中斷；坐著看累了想躺著看，屏幕隨意調整，總有一個角度適合你；此外，健身、游戲、K歌、工作、上網課等等，閨蜜機都能輕松應對。以健身為例，AI功能可讓閨蜜機變身專屬私教，精準識別動作，全程貼身指導。

去更多地方，做更多的事，提供隨時隨地的陪伴，“閨蜜”二字的意義得以體現。

熊出墨身邊有位全職太太朋友就是在刷小紅書時一眼種草，果斷到京東下單。半個多月時間使用下來，她表示非常滿意，“簡直就是為我準備的，推到哪里都合適。以前做飯的時候得先把iPad擺放好，現在直接把閨蜜機推進廚房就行。”

上述好評并不是個例。綜合各路用戶反饋來看，閨蜜機給到了用戶體驗上的驚喜。京東平臺上閨蜜機的好評率達到了98%，小紅書、抖音等平臺網友打出高分的同時還樂于把閨蜜機安利給其他人。

這也引出了閨蜜機身上另一個令人直呼“看不懂”的點：

之前行業已有廠商做過類似形態的產品，然而相關產品既沒有做到熱度出圈，也沒能達成好評如潮。閨蜜機走上了不同的命運軌道，背后是怎樣的力量在推動？

看得懂的方法論

結合實際體驗分析閨蜜機上市即火的邏輯，熊出墨認為，這款產品在三個方面做到了極致。

其一，做細。

真正聚焦細分場景、細分人群、細分需求，從細致入微的出發點切入，尋找那些尚未被解決的用戶痛點。

追劇的時候，電視位置是固定的，想換個舒服的姿勢或者去其他房間，基本無解；想換個節目，還要電視、機頂盒遙控器換著調，操作繁瑣；做飯的時候看教程，把平板放得離灶臺近一些怕油污，離得遠了屏幕看不清。遇到這些非常具體的需求，由于缺少相應產品體驗能夠滿足，用戶要么是湊合用要么直接放棄。

本質上，這是供需不匹配導致用戶被迫壓抑原始需求。

閨蜜機在做得就是挖掘原始需求，瞄準痛點并逐個擊破。屏幕可旋轉、整機可移動、類紙屏盡情追劇又護眼的獨特體驗便應運而生。

其二，做精。

上述細化的用戶需求，一些通用的解決方案也能滿足，只是完成度較低，此時針對性地優化就顯得尤為重要。只有體驗足夠優秀，用戶才會有更強的意愿從普通平板、電視升級到閨蜜機。

這正契合小度CEO景鯤的觀點，“一個市場大不大不是調研報告決定的，而是由產品力的差異性決定的。”

對于閨蜜機產品力的精進，之前走過的每一步都算數，小度在AI技術領域的積累，在教育平板、健身鏡等智能硬件賽道的經驗都在為閨蜜機的使用體驗保駕護航。

除了前面提到的一系列升級，小度的看家本領AI語音交互更是閨蜜機的加分項。小度助手的加入讓閨蜜機具備全域免喚醒語音交互功能，喊聲小度然后直接說出指令，想干什么都可以一句話搞定。

能動嘴就不動手，對于不想動手操作的用戶來說，智能語音交互把閨蜜機的易用性、便利性直接拉滿。

并且，以AI技術支撐核心體驗，其產品力將隨著AI能力的升級而持續進化。用戶與產品交互越多，小度助手學習到的數據就越多，迭代進化的就會更好，進而驅動產品體驗迭代。

其三，做新。

已經有平板、電視了，為什么還要再做這么一款形態特殊的大屏產品？閨蜜機的出現，直接挑戰了行業慣性思維。在此之前，小度已經做過很多類似的新物種產品。比如給智能音箱加上屏幕這件事就是小度率先嘗試的。

新物種的新并非一味追求特立獨行，而是要做出不一樣且符合用戶真實需要的產品。

當時推出帶屏音箱是因為視覺可以提高信息獲取的便捷性，增強交互性，后續行業的跟進也證明了小度升級路徑的正確性。閨蜜機亦是同理，新物種打破對業內外對大屏設備的固有認知，同時也跳出了賽道里無意義的內卷，給用戶帶來實實在在的需求滿足。

用戶反饋說明一切。一位京東用戶在購買閨蜜機后表示：“利用率非常高的產品，橫屏追劇、豎屏看直播，語音喚醒小度省去打字的麻煩。安裝方便，外觀簡約，平時當個畫框也很美。”相關數據顯示，閨蜜機用戶日均使用時長245分鐘，用戶日均活躍比例78%，用戶次日留存89%。

與用戶交朋友

功能和體驗說了一圈，最后我們回到“添添閨蜜機”的名字之上，這其實也是觀察產品的一個重要窗口。

根據產品特性，其完全可以取名“移動智慧屏”，理性且客觀地傳達產品功能。而“閨蜜機”則是一個非常感性的詞匯，以柔克剛，在功能性的基礎上更關注用戶的情感需求。

單就名字而言，小度與用戶交朋友的態度凸顯。

大屏易得，閨蜜難求。

被高壓、忙碌的生活節奏籠罩的當代青年，手中可供娛樂的電子設備越來越多，內心的空虛和荒涼卻越擴越大。社交手段愈發便利，用戶卻時常陷入emo情緒。孤獨無處排遣，情感層面的陪伴彌足珍貴。

近年來，在各大平臺、機構發布的消費者報告里，情緒價值亦是高頻出現。能否為消費者提供積極、正面的情緒價值，創造美好感受，已經成為科技消費品的核心競爭力。

閨蜜機不是一臺沒得感情的大屏設備，創新之處無一不體現著用戶思維。站在離用戶更近的視角，以產品與用戶交朋友，并且體驗足夠優秀。鑒于此，新物種的訂單與口碑齊飛，實際上是小度與用戶之間的雙向奔赴。