河南
“感謝您常來巡查，您的實時提醒也給院里老人們的安全用電帶來了保障。一看見您我們心里都更踏實有底了。”這是南陽市惠民幸福院負責人熊經(jīng)理隔著鐵柵欄門對前來進行用電檢查的國網(wǎng)南陽供電公司西城供電公司客戶經(jīng)理鄒文清的夸贊。
隸屬于北京路百里奚辦事處的南陽市惠民幸福院是一所養(yǎng)老機構(gòu)，院內(nèi)有110間房，20多名職工，常住老人達160余人。院里的老人安全用電一直是西城公司客戶經(jīng)理鄒師傅心中常常牽掛的事情。尤其疫情期間，人們減少外出，多是待在室內(nèi)，用電安全問題就更不容忽視了。因為疫情，幸福院的人員進出設(shè)限，鄒師傅除了通過打電話方式跟養(yǎng)老院電工進行溝通之外，還義務(wù)幫助養(yǎng)老院進行專用變的巡視檢查，結(jié)束后還不忘給養(yǎng)老院負責人員再次交代用電安全防范，用電常識等，確保了養(yǎng)老院的安全可靠用電。
西城供電公司像鄒師傅這樣的客戶經(jīng)理還有很多，他們堅持把“竭盡全力解決客戶用電問題，讓客戶信任自己”作為自己的服務(wù)理念和標準，做好貼心“電管家”，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)架起暖心“連心橋”。（通訊員 段君麗）
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