貼心服務(wù)助企業(yè) 助力優(yōu)化營商環(huán)境

隨著迎峰度冬保電工作開展，西城供電公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪河南康元糧油食品加工有限公司，詳細了解企業(yè)用電需求，實地查看供電設(shè)備運行情況，聽取供電服務(wù)意見、建議，打造貼心服務(wù)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。 　　

據(jù)了解，河南康元糧油食品加工有限公司成立于1988年，2020年入選農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化河南省龍頭企業(yè)名單，拉動經(jīng)濟發(fā)展的地位舉足輕重，一直是西城供電公司的重點關(guān)注客戶。

走訪過程中，西城公司工作人員對該企業(yè)進行了全面的安全隱患排查，認真檢查各類現(xiàn)場是否存在安全漏洞，確保供電企業(yè)與康元糧油食品加工有限公司相連的線路，設(shè)備消缺閉環(huán)。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，堅持“四不放過”原則，逐一記錄并形成臺賬，確保安全隱患整改閉環(huán)，舉一反三，制定防范措施，形成長效機制，守好用電安全生命線，供出合格電能。

交流過程中，企業(yè)負責(zé)人提出企業(yè)為民生企業(yè)，受疫情影響需加量生產(chǎn)以滿足人民生活基本需要，受生產(chǎn)需要企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營離不開充足電力做支撐。西城公司工作人員認真聽取了客戶訴求，為保障該企業(yè)持續(xù)可靠安全供電，公司采取了以下措施：一是依托“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，與客戶建立“一對一”常態(tài)化聯(lián)系機制，對企業(yè)供電線路、設(shè)備運行情況制定“體檢計劃”，提醒注意日常受電設(shè)備的巡檢，保養(yǎng)等問題。二是定期調(diào)派工作人員進廠對企業(yè)用電工作人員進行專門的培訓(xùn)，對企業(yè)電線路設(shè)備進行細致檢查，協(xié)助企業(yè)進行檢查，及時針對查出的用電隱患提供技術(shù)支持。三是針對企業(yè)生產(chǎn)用電特性，對用電情況進行全面分析，進一步壓環(huán)節(jié)、減資料、縮時限、降成本，指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化用電，減少電費支出，降低生產(chǎn)成本，助力該企業(yè)提質(zhì)增效。

下一步，西城公司將持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境工作，聚焦企業(yè)用電難點問題，貼心為企業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量助力企業(yè)創(chuàng)收益。（西城供電公司）