聚焦道路審批集成化 解鎖挖掘修復(fù)新速度

近日，濱州市耀華置業(yè)有限公司的韓女士坐在辦公室的電腦前，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，一份關(guān)于道路挖掘修復(fù)的電子申請(qǐng)便悄然抵達(dá)行政審批服務(wù)局的后臺(tái)系統(tǒng)。從在線填表到材料審批，全程不過數(shù)十分鐘。韓女士感嘆：“原以為涉及路面開挖是件‘牽一發(fā)而動(dòng)全身’的大工程，沒想到審批環(huán)節(jié)竟如此輕盈，動(dòng)動(dòng)手指就邁出了項(xiàng)目落地的第一步。”這種“無感申報(bào)、有感服務(wù)”的體驗(yàn)，正是深化道路挖掘修復(fù)“一件事”改革帶來的顯著變化。

一、云端賦智，重塑“零跑腿”的極簡范式

依托數(shù)字化改革賦能，打破政務(wù)服務(wù)時(shí)空壁壘，全面推行“一網(wǎng)通辦”與“云端幫辦”服務(wù)模式，企業(yè)無需攜帶紙質(zhì)材料往返奔波，即可實(shí)現(xiàn)全流程電子化申報(bào)。配備專屬“云幫辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)、屏幕共享協(xié)作等智能手段，為企業(yè)提供“手把手”式的材料專業(yè)預(yù)審與實(shí)時(shí)修正服務(wù)，確保申報(bào)材料規(guī)范核查。同時(shí)在大廳同步設(shè)立“一件事”專窗，為不方便網(wǎng)上申報(bào)的企業(yè)提供線下兜底服務(wù)，審批辦結(jié)后，企業(yè)可自主選擇現(xiàn)場取件或免費(fèi)郵寄送達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上線下融合、便捷高效聯(lián)動(dòng)”，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

二、要素集成，實(shí)現(xiàn)“一表通”的精準(zhǔn)導(dǎo)航

聚焦申請(qǐng)材料繁瑣、多頭獲取的痛點(diǎn)，對(duì)道路挖掘修復(fù)涉及的占用挖掘城市道路、橋梁架設(shè)管線等14項(xiàng)關(guān)聯(lián)審批事項(xiàng)進(jìn)行深度整合，通過流程再造與要素重構(gòu)，將原先分散的申請(qǐng)表單融合為一份綜合申請(qǐng)表，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一套材料、一并提交”。企業(yè)如有需要，工作人員會(huì)將定制化的辦事指南、標(biāo)準(zhǔn)化模板及材料清單，通過專用郵箱“打包”推送至申請(qǐng)人手中，企業(yè)只需“照單抓藥”、對(duì)號(hào)入座，徹底告別了材料東尋西覓與反復(fù)修改的困擾。

三、并聯(lián)協(xié)同，鍛造“三日內(nèi)”的審批時(shí)速

強(qiáng)化跨部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，健全數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，將“企業(yè)來回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安块T協(xié)同辦”。政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一接件后，主動(dòng)將申請(qǐng)材料同步推送至住建、交警大隊(duì)等相關(guān)部門審查端口，各部門嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限完成聯(lián)合踏勘、專業(yè)審核等工作，并及時(shí)將審核意見反饋至牽頭窗口匯總。通過“一家牽頭、多家響應(yīng)、同步審批”的協(xié)同審批模式，將道路挖掘修復(fù)審批時(shí)限嚴(yán)格壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)，大幅降低企業(yè)制度性交易成本，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一家門、辦多件事、解所有憂”。

下一步，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)全生命周期需求，不斷拓展“一件事”集成改革服務(wù)場景，深化流程再造與數(shù)字賦能，讓改革紅利惠及更多市場主體，全力擦亮“濱周到·經(jīng)心辦”服務(wù)品牌，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

記者 張貴英