財聯社4月20日電,“五一”假期臨近,不少人正在規劃出游。近期,受燃油價格暴漲、供應緊缺等因素影響,全球多家航空公司運力出現不同程度縮減,直接導致了航班大規模取消的情況。中國航空運輸協會理事長助理朱耀春表示:所有受航班調整影響的旅客,退改簽全程不收取任何手續費、服務費。航空公司要通過短信、官方公眾號、客服熱線等多渠道,第一時間把航班調整原因、替代方案、辦理流程推送給每一位受影響旅客,確保大家提前知曉、調整行程。針對旅客普遍關心的航班取消后的服務保障,多家航空公司相關負責人表示,將會按照民航主管部門的要求,全力維護每一位旅客的合法權益。
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