以治理精度提升社會溫度

基層治理，是國家治理的“最后一公里”，也是聯(lián)系服務(wù)群眾的“最先一公里”。在這“一公里”中，治理的精度，直接決定著社會的溫度。當(dāng)治理的目光聚焦到每一個小區(qū)、每一戶家庭、每一位群眾，當(dāng)服務(wù)的觸角延伸到生活的方方面面、大事小情，基層治理就不再是冷冰冰的管理，而成為有溫度、有情感的守護(hù)。

精度的提升，源于“民有所呼、我有所應(yīng)”的精準(zhǔn)對接。 基層治理的對象是群眾，群眾的需求是多元、具體、動態(tài)的。老舊小區(qū)加裝電梯，有人贊成有人反對；社區(qū)停車位改造，涉及不同群體的利益平衡；獨居老人照護(hù)，需要個性化、差異化的服務(wù)方案。面對這些復(fù)雜而細(xì)微的訴求，“大水漫灌”式的粗放管理注定失效。唯有通過網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)，用好“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”，才能精準(zhǔn)掌握每戶人家的實際困難、每個個體的迫切需求。北京“接訴即辦”改革，將市民訴求作為“哨聲”，實現(xiàn)了從“被動響應(yīng)”向“主動治理”的跨越；上海“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，整合城市運行各類數(shù)據(jù)，讓問題發(fā)現(xiàn)更及時、處置更高效。這些實踐表明，當(dāng)治理能夠精準(zhǔn)識別“誰在呼”“為何呼”“呼什么”，回應(yīng)才能有的放矢，服務(wù)才能溫暖人心。

精度的提升，體現(xiàn)于“于細(xì)微處見精神”的用心用情。 基層治理的溫度，往往藏在細(xì)節(jié)里。是在寒冬里為戶外工作者提供的一杯熱茶，是社區(qū)食堂為老人準(zhǔn)備的軟糯飯菜，是為雙職工家庭開設(shè)的“四點半課堂”，是政務(wù)服務(wù)大廳里為殘障人士設(shè)置的輪椅通道和手語服務(wù)。這些看似不起眼的“小事”，恰恰是群眾感受最直接、體會最深刻的“大事”。治理精度越高，這些細(xì)節(jié)就越能被看見、被重視、被解決。當(dāng)一位老人不會使用智能手機辦理業(yè)務(wù)時，有人耐心手把手教；當(dāng)外來務(wù)工人員子女面臨入學(xué)困難時，有渠道專門協(xié)調(diào)解決——這些細(xì)節(jié)中的關(guān)懷，匯聚成社會最溫暖的底色。

精度的提升，落腳于“人人參與、人人共享”的治理格局。 精度的提升，不是政府單方面的“獨角戲”，而是需要群眾共同參與的“大合唱”。要暢通民意表達(dá)渠道，讓群眾的聲音能夠被聽見、被采納；要搭建協(xié)商議事平臺，讓居民在加裝電梯、垃圾分類、物業(yè)選聘等身邊事上說得上話、使得上勁。當(dāng)群眾從治理的“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，從“局外人”變?yōu)椤爸魅宋獭保鶎又卫砭筒辉偈亲陨隙碌闹噶顐鬟_(dá)，而是自下而上的共建共治。這種參與感、歸屬感，本身就是提升社會溫度的重要源泉。

“治大國如烹小鮮”。基層治理的精度，決定著社會的溫度、群眾的滿意度。新征程上，我們要持續(xù)推動治理重心下移、資源下沉、服務(wù)下延，以“繡花功夫”織密治理網(wǎng)格，以“工匠精神”打磨服務(wù)品質(zhì)，讓治理的精度體現(xiàn)在每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)，讓社會的溫暖流淌在每個人心間，匯聚起共建美好家園、共創(chuàng)美好生活的磅礴力量。（宣漢縣委組織部 曾俊豪）