近日,山西大同,一條酒店差評引發(fā)關(guān)注。發(fā)布者稱因為酒店的回訪電話,行程被全部暴露,致其家庭破碎,為此要追責(zé)酒店。
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網(wǎng)絡(luò)截圖。
4月18日,記者在app上,大同政務(wù)大廳萬達(dá)廣場桔子水晶酒店的評價詳情里看到了這條差評。頁面顯示,帳號名稱董xx,金會員,2026年3月入住,“第二天因為你們打電話下午讓我們打電話評論給個好評,就是你這個電話導(dǎo)致這幾天!全部暴露!”
酒店對這條差評給予回復(fù):酒店僅按正常服務(wù)流程進(jìn)行入住后回訪,且并未接通電話。而且酒店任何回訪電話都不存在脅迫,誘導(dǎo)好評,泄露客人隱私等違規(guī)行為。有手機(jī)通話記錄可佐證,酒店已經(jīng)就此與相關(guān)部門溝通,徹查事情經(jīng)過。隨后記者與酒店方取得了聯(lián)系,工作人員證實了該說法。
記者聯(lián)系華住會客服,對方表示不存在評論中所存在的問題,平臺也不會規(guī)定門店對客戶進(jìn)行回訪。
來源 華商報
編輯 陳筱妍
審核 羅祎 王晨郁
校對 彭申蕾
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