全過程人民民主在虹口? | 以全過程人民民主賦能物業(yè)治理，打造共建共治共享新格局

2025年4月22日，虹口區(qū)人大常委會黨組審議通過《關(guān)于加強人大踐行全過程人民民主基層實踐站規(guī)范建設(shè)的實施細(xì)則》，推動各街道工委以實踐站為紐帶，持續(xù)依托已有代表“家站點組”平臺，匯聚代表力量，精準(zhǔn)對接群眾需求，在推動解決選區(qū)事、選民事上取得了一定成效。

今天一起來看

北外灘街道

如何講好

全過程人民民主的虹口故事

全過程人民民主在虹口?

如何讓居民從物業(yè)管理的“旁觀者”變成“參與者”？如何讓人大代表履職從“會議廳”走進(jìn)“小區(qū)里”？虹口區(qū)北外灘街道以黨建為引領(lǐng)，以人大全過程人民民主為紐帶，探索出一條物業(yè)治理的新路徑。

代表進(jìn)站履職

民主觸角延伸至樓棟

街道工委充分發(fā)揮基層人大代表實踐站作用，建立“代表接待日”“民情懇談會”等常態(tài)化制度，讓人大代表定期深入社區(qū)，面對面聽取居民關(guān)于物業(yè)服務(wù)的意見建議。

針對物業(yè)費調(diào)價、維修資金使用等容易引發(fā)矛盾的事項，街道工委創(chuàng)新推出“代表+三方”協(xié)商機制，邀請人大代表參與居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)的協(xié)調(diào)會，引導(dǎo)居民理性表達(dá)訴求、依法參與決策。2025年以來，代表參與協(xié)調(diào)物業(yè)矛盾糾紛23件，成功率達(dá)95%以上。民主協(xié)商真正成為化解基層矛盾的“減壓閥”。

民主不僅要“說得上話”，還要“說了管用”。為此，街道工委組織人大代表對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、公共收益管理等開展專項視察，推動建立物業(yè)服務(wù)“紅黑榜”制度，倒逼物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)。而針對施工擾民等問題，人大代表則聯(lián)名提出建議，推動建立街道、社區(qū)、物業(yè)、施工單位四方溝通機制，最大限度降低項目建設(shè)對居民生活的影響。

分類施策

民主治理覆蓋各類小區(qū)

立足轄區(qū)小區(qū)類型多樣的實際，堅持靶向發(fā)力，讓全過程人民民主在北外灘區(qū)域內(nèi)的不同類型小區(qū)里“開花結(jié)果”。

老舊小區(qū)“提質(zhì)升級”。針對硬件老化、服務(wù)薄弱等問題，在推動物業(yè)企業(yè)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，進(jìn)一步規(guī)范并公開維修資金、公共收益使用情況。同時深化“五常工作法”（常走訪、常傾聽、常反饋、常關(guān)心、常聯(lián)動），把黨建微陣地建在樓棟，讓老舊小區(qū)更有“溫度”。

新建小區(qū)“精細(xì)治理”。圍繞高品質(zhì)需求，推動物業(yè)企業(yè)從基礎(chǔ)服務(wù)向品質(zhì)服務(wù)升級。組建業(yè)委會顧問團(tuán)，以“熟人效應(yīng)”破解自治難題，引導(dǎo)居民積極參與公共事務(wù)。

商辦社區(qū)“協(xié)同共治”。建立“街道、物業(yè)、商戶、居民”四方聯(lián)動機制，重點解決環(huán)境整治、噪音管控等問題，實現(xiàn)商辦發(fā)展與居民生活和諧共生。

物業(yè)治理是基層治理的“最后一百米”。北外灘街道用實踐證明，把人大代表履職深度融入小區(qū)治理，讓民主體現(xiàn)在協(xié)商、決策、監(jiān)督的每一個環(huán)節(jié)，就能真正實現(xiàn)“共建共治共享”，為虹口打造基層治理“新樣板”貢獻(xiàn)力量。

記者：孫潔靜

圖片：區(qū)人大北外灘街道工委

編輯：孫潔靜