“7天冷靜期”！深圳擬出重磅新規(guī)！

沖動(dòng)消費(fèi)和忽悠消費(fèi)

是兩種常見的非理性消費(fèi)行為

相信很多朋友有過腦子一熱的時(shí)候

而沖動(dòng)消費(fèi)了

的確

當(dāng)前沖動(dòng)消費(fèi)和忽悠消費(fèi)現(xiàn)象

確實(shí)普遍存在

這既與消費(fèi)者心理、商家營銷策略有關(guān)

好消息來啦

深圳擬出臺的“7天冷靜期”新規(guī)

主要針對預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域

旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

規(guī)范市場秩序

“7天冷靜期”！深圳擬出重磅新規(guī)！

圖源： 深圳市司法局

?最新信息

近日，深圳市司法局發(fā)布《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)預(yù)付式經(jīng)營管理若干規(guī)定（征求意見稿）》，旨在加強(qiáng)預(yù)付式經(jīng)營管理，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范市場秩序。為保障公眾的知情權(quán)和參與權(quán)，現(xiàn)面向社會(huì)公開征求意見。

?背景

預(yù)付式消費(fèi)在健身、理發(fā)、培訓(xùn)等行業(yè)廣泛存在，但消費(fèi)者在辦卡充值后常面臨商家“跑路”、退費(fèi)遭“霸王條款”阻撓等風(fēng)險(xiǎn)。

?目的

通過設(shè)立“7天冷靜期”，賦予消費(fèi)者法定“后悔權(quán)”，降低因信息不對稱或一時(shí)沖動(dòng)造成的資金損失風(fēng)險(xiǎn)。

?意見反饋

反饋時(shí)間：2026年5月11日前

意見反饋方式：

（1）通過深圳市司法局官網(wǎng)“互動(dòng)交流-民意征集-當(dāng)前征集”欄目在線提交意見；

（2）通過信函方式將意見寄至：深圳市福田區(qū)景田路72號天平大廈1613室（郵政編碼：518034），并請?jiān)谛欧馍献⒚鳌傲⒎ㄕ髑笠庖姟弊謽樱?/strong>

（3）通過電子郵件方式將意見發(fā)至：sfjlfsc@sf.sz.gov.cn。

?征求意見稿全文

https://sf.sz.gov.cn/hdjlpt/yjzj/answer/49740

新規(guī)主要內(nèi)容

圖片僅為參考 圖源：ai

?冷靜期設(shè)定

消費(fèi)者自支付預(yù)付款之日起七日內(nèi)，未在經(jīng)營者處兌付商品或者服務(wù)且未獲得過相同商品或者服務(wù)的，有權(quán)要求經(jīng)營者退款。

?退款要求

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退款之日起十日內(nèi)一次性全額退回預(yù)付款。

?贈(zèng)品或贈(zèng)送服務(wù)處理

消費(fèi)者因支付預(yù)付款而獲得的贈(zèng)品或贈(zèng)送服務(wù)，應(yīng)當(dāng)退回或支付合理價(jià)款。

?禁止不公平格式條款

新規(guī)明確七類格式條款無效，包括排除消費(fèi)者依法解除合同或請求返還預(yù)付款的權(quán)利、不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán)等。

?適用范圍

適用于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)預(yù)付式經(jīng)營及其監(jiān)督管理等活動(dòng)。

預(yù)付式經(jīng)營活動(dòng)定義：在生活消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營者向消費(fèi)者收取預(yù)付款，按多次、持續(xù)等非一次性方式兌付商品或提供服務(wù)的交易活動(dòng)。

排除情形：包括支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡發(fā)行與受理、規(guī)模發(fā)卡企業(yè)發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡、公用事業(yè)領(lǐng)域預(yù)存費(fèi)用、法律規(guī)定的行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)的預(yù)付式經(jīng)營活動(dòng)等。

?構(gòu)建全方位保障體系

深圳將建設(shè)統(tǒng)一的預(yù)付式經(jīng)營主體監(jiān)測監(jiān)管系統(tǒng)和公共信息查詢平臺，實(shí)現(xiàn)信息流和資金流的合一，完善房產(chǎn)交易流程，實(shí)時(shí)監(jiān)督房企。

?設(shè)置預(yù)付款限額

新規(guī)對預(yù)付款設(shè)置了“天花板”，如校外培訓(xùn)單次收費(fèi)不超過5000元，體育健身預(yù)付總額不超過2萬元等，以避免超額沖動(dòng)消費(fèi)。

?明確法律責(zé)任

針對不同違法行為的社會(huì)危害程度，設(shè)定從2000元到50萬元罰款的梯度化處罰標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)配套責(zé)令停止收款、責(zé)令停業(yè)等處罰措施。

根據(jù)新規(guī)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身房

等行業(yè)能預(yù)收多少錢

新規(guī)也擬明確

新規(guī)擬設(shè)置預(yù)付款限額

圖片僅為參考 圖源：ai

?校外培訓(xùn)行業(yè)

1??單次預(yù)付款金額限制：每次收取的金額不得超過五千元。

2??服務(wù)期限或課時(shí)數(shù)限制：服務(wù)期限不得超過三個(gè)月，或者課時(shí)數(shù)不得超過六十課時(shí)。

3??預(yù)付款余額總計(jì)限制：收取的各類培訓(xùn)預(yù)付款余額總計(jì)不得超過兩萬元。

?體育健身行業(yè)

1??會(huì)籍類

（1）金額限制：不得超過五千元。

（2）服務(wù)期限限制：不得超過十二個(gè)月。

2??課時(shí)類

（1）金額限制：不得超過兩萬元。

（2）次數(shù)限制：不得超過六十次。

3??儲值類

（1）金額限制：不得超過五千元。

（2）預(yù)付款余額總計(jì)限制：收取的各類預(yù)付款余額總計(jì)不得超過兩萬元。

?美容美發(fā)、按摩保健行業(yè)

1??預(yù)付款余額總計(jì)限制：不得超過五千元。

2??服務(wù)期限限制：不得超過十二個(gè)月。

?職業(yè)技能培訓(xùn)行業(yè)

1??單次預(yù)付款金額限制：不得超過八千元。

2??服務(wù)期限或課時(shí)數(shù)限制：服務(wù)期限不得超過六個(gè)月，或者課時(shí)數(shù)不得超過一百二十課時(shí)。

3??預(yù)付款余額總計(jì)限制：不得超過兩萬元。

?汽車清洗行業(yè)

1??預(yù)付款余額總計(jì)限制：不得超過兩千元。

2??服務(wù)期限限制：不得超過十二個(gè)月。

?托育行業(yè)

1??時(shí)間跨度限制：不得超過三個(gè)月，且不得早于新的托育服務(wù)周期開始前一個(gè)月收取費(fèi)用。

2??收費(fèi)時(shí)段與服務(wù)時(shí)間一致：確保消費(fèi)者支付的費(fèi)用與實(shí)際享受的服務(wù)時(shí)間相匹配。

3??租賃場地限制：對于使用租賃場地進(jìn)行服務(wù)的，一次性繳費(fèi)時(shí)間跨度不超過場地剩余的租賃期限。

?新能源汽車充電行業(yè)

1??預(yù)付款余額總計(jì)限制：不得超過一千元。

2??服務(wù)期限限制：不得超過十二個(gè)月。

?其他經(jīng)營者

1??預(yù)付款金額限制：不得超過一萬元。

2??服務(wù)期限限制：不得超過十二個(gè)月。

3??國家另有規(guī)定的除外：如果國家對特定行業(yè)有其他專門的預(yù)付款規(guī)定，則按照國家規(guī)定執(zhí)行。

?服務(wù)期限屆滿后的處理

退還余額或續(xù)約：服務(wù)期限屆滿且仍有余額的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還合理的預(yù)付款余額或征得消費(fèi)者同意后提供續(xù)約服務(wù)。

續(xù)約后預(yù)付款限制：經(jīng)營者與消費(fèi)者續(xù)約后，收取同一消費(fèi)者的預(yù)付款不得超過前款規(guī)定。

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▌信息來源：深圳市司法局、深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳本地寶綜合

▌編輯：柯南（吳德禎）

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