湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 虞越
4月15日早7時許，武漢K717路公交車上上演了暖心而緊張的一幕。一名老年乘客在站臺摔倒后登車，隨即在車內出現意識模糊的危急情況。當班司機程琳和一車乘客發現后冷靜處置，呼叫救護車，最終，老人轉危為安。
事發時，公交K717車尚未進站，這位老人便在站臺旁不慎摔倒，被熱心路人扶起后跟著上了車。上車沒一會，老人便出現頭暈目眩、無法站穩、意識模糊等癥狀。老人的老伴驚慌失措，車廂內氣氛頓時緊張，一位熱心乘客發現不對勁后，主動給老人讓出愛心座位。
異常情況，被司機程琳從后視鏡捕捉到后，她立即開啟警示燈，將車輛安全停靠，快步來到老人身邊查看。在確認老人意識不清、呼喚無反應后，程琳迅速啟動應急預案：第一時間撥打120和110電話，清晰說明地點、病情及車輛信息；同時向車內乘客耐心解釋，請求配合等待，并聯系公司調度安排后續車輛轉運乘客。整個過程有條不紊，體現了扎實的應急處置能力。
在等待救援期間，程琳始終守在老人身旁觀察，并不斷安撫其焦急的老伴，還主動聯系上老人家屬告知情況。車上乘客無一抱怨，紛紛表示理解還主動詢問能否提供幫助，善意在車廂內流動。
不久，120救護車抵達。令人欣慰的是，此時老人逐漸恢復意識。程琳小心攙扶老人下車，并向醫護人員詳細說明了事發經過。待老人被送醫、乘客全部安全轉運后，她才默默回到駕駛座，繼續投入運營。
從路人伸手扶起老人，到乘客主動讓座，再到司機程琳的專業救援，這場突如其來的意外，因為一連串的善意接力而化險為夷。程琳師傅用行動踐行了“情暖車廂一路同行”品牌服務，而市民們的理解與互助，則共同勾勒出城市文明最溫暖的底色。
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