兩面錦旗，雙份信任！東新交警同一天收獲群眾“手動點贊”

一天之內(nèi)，兩面錦旗，不同的故事，相同的認可。

4月16日，東湖高新分局交通管理大隊接連收到兩份特殊“禮物”——市民石某專程送來錦旗，感謝事故處理民警劉振輝公正定責、以理服人；同日，水文水資源應(yīng)急檢測中心也將一面錦旗送到第一警務(wù)站副站長潘琤和光谷警區(qū)警長劉超手中，感謝他們徹底解決了困擾單位已久的水文路秩序難題。

一次變道事故，他用“大白話”講出公平正義

“執(zhí)法如山樹正氣，違法必究顯公正！”4月16日上午，市民石某將這面錦旗鄭重地遞到民警劉振輝手中。這不是客套致謝，而是一次發(fā)自內(nèi)心的“手動點贊”。

事情還要追溯到4月10日。當晚18時47分，正值晚高峰，珞喻路車流密集。石某駕駛新能源車行至華中科技大學光谷體育館門前附近時，與蔡某駕駛的車輛因同時變道發(fā)生碰撞，兩車受損。

接警后，民警劉振輝迅速受案，細致勘查、調(diào)取視頻、詢問雙方，全面還原事故經(jīng)過。經(jīng)調(diào)查，雙方在變道過程中均存在過錯，依法擬認定為同等責任。但蔡某起初堅持自己“無責”，不接受劃分。

面對當事人的不理解和抵觸情緒，劉振輝沒有草率結(jié)案。他把法律條文“翻譯”成大白話，對照視頻一幀一幀講解，耐心還原定責邏輯。一遍不行就再講一遍，情緒激動就遞杯水慢慢說。

耐心是最硬的“軟實力”。經(jīng)過反復(fù)溝通、以案釋法，蔡某最終理解了責任認定的依據(jù)，點頭認可。隨后，雙方通過保險理賠完成修車，一場劍拔弩張的糾紛在法理與情理的交融中悄然化解。

“劉警官不僅把案子斷得清楚，更把道理講得透徹，讓我們雙方都感受到了公平正義。”石某專程送來錦旗時感慨道。

一條老大難路段，他們用“繡花功夫”根治秩序頑疾

同一天，另一面錦旗被送到了第一警務(wù)站。送旗單位是水文水資源應(yīng)急檢測中心，感謝的對象是副站長潘琤和光谷警區(qū)警長劉超。

原來，該單位門前的水文路長期存在共享單車亂停亂放的問題，嚴重影響正常出行和應(yīng)急保障效率。潘琤、劉超了解后，沒有“一陣風”式整治，而是多次實地走訪、聽取單位意見，聯(lián)合相關(guān)部門與共享單車公司溝通。

一套“組合拳”下來，水文路從“堵心路”變成了“順心路”。如今，車輛停放有序，通行效率大幅提升，周邊單位和居民紛紛點贊。

“東新交警是真正把我們的困難放在心上，把問題解決在實處。”送錦旗時，檢測中心負責人這樣說道。（記者：奚偉）