甘南縣：老舊小區有了“紅管家”

春日的陽光灑在改造一新的農機小區，幾位老人坐在嶄新的涼亭里嘮著家常。“以前設施壞了沒人管，現在一個電話，物業十幾分鐘就到。煩心事有人管，舒心事越來越多！”

這樣的變化，正成為甘南縣眾多老舊小區的共同寫照。

公辦物業兜底：從“沒人管”到“有人辦”

甘南縣老舊小區基數大，不少無物業管理的小區長期面臨基礎設施老化、環境衛生失管、維修響應缺位等難題。“垃圾沒人清、管道堵了沒人修”曾是許多居民的生活常態。

面對群眾的急難愁盼，2022年以來，甘南縣將“紅色物業”創建作為提升城市治理效能的有效路徑，全面推進公辦物業兜底服務棄管老舊散小區工作?？h級財政劃撥1200萬元專項經費，匹配公益崗位75個，成立甘南縣鑫康物業管理有限公司，創新推出“先嘗后買”服務模式。以服務項目“能多不少”、收費標準“能低不高”為原則，鑫康物業為接管小區量身定制衛生清潔、小型維修、污水井清理等9項基礎服務，立下365天24小時全天候服務的硬承諾。

在建成近30年的縣糧食車隊家屬樓，過去下水道堵塞、返味是家常便飯。鑫康物業接管后，第一時間排查問題、啟動改造，徹底解決了困擾居民多年的難題。“現在有了公辦物業，可太方便了！打個電話馬上就有人來?！睒I主姜先生高興地說。

為實現零距離服務，鑫康物業打造了綜合型紅色物業數字化指揮平臺，通過軌跡實時定位功能，實現人員與設備統一調度、服務與評價全流程管控。平臺已累計調配人員5200人次、設備1450輛次，收集優化意見110條，據此優化服務流程4項。

截至目前，鑫康物業已分批次接管棄管小區91個，涵蓋129棟樓515個單元，累計完成管道疏通1200多次，化糞池清掏2700多次，維修和更換公共設施2萬余次。全縣棄管老舊散小區實現物業服務全覆蓋，居民滿意度顯著提升。

積分制撬動共治：從“站著看”到“主動干”

過去的小區治理，多是物業、社區“唱獨角戲”，居民參與度低。“以前總覺得小區的事是物業的事，跟自己沒關系。”光明社區居民劉阿姨的話，道出了不少居民的心聲。

社區居民舉手表決通過居民公約條款

如今，一張張《居民公約》和“積分兌換單”，正悄然改變著這一切。劉阿姨通過參與樓道清理、垃圾分類攢下積分，換到了洗衣液，還能與物業費掛鉤?！案芍袆蓬^了！”她從小區治理的“旁觀者”變成了“參與者”。

2025年，甘南縣探索構建“大城管委+紅色物業聯盟+規約規范”柔性治理模式，總結形成“科學定約、廣泛亮約、嚴格履約、公正評約”的“定亮履評”四步工作法。社區黨委牽頭對居民公約以小區為單元進行細化完善，因地制宜形成小區級居民公約170個，讓公約內容貼合實際、符合需求。

“積分看似事小，卻像一根杠桿，撬動了居民參與社區治理的熱情?！惫饷魃鐓^黨委書記張潔深有體會，“以前上門做工作，嘴皮磨破效果不大?，F在大家自覺性高了，鄰里相互監督，社區氛圍也和諧多了?！?/p>

賦能業委會：從“不敢管”到“善于管”

業主委員會是連接物業與居民的重要橋梁。然而，不少業委會成員面臨“政策摸不透、流程理不清”的困境。

社區居民用積分換取生活用品

去年，甘南縣物業保障服務中心組織開展了多輪業主委員會賦能培訓，在推動規范物業管理、維護居民權益的基礎上，為社區基層治理注入動力。“既要教會大家‘怎么干’，更要引導大家‘為誰干’。”縣住建局物業保障服務中心主任范建坤說。

針對業委會成員義務付出、積極性難持續的難題，2025年3月，甘南縣開始探索施行業委會“酬勞制”，讓想干實事、有作為的業委會成員獲得合理回報。這一舉措有效激發了工作主動性，當年推動全縣物業費收繳率明顯提升。

“我們將扎實開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，推動‘紅色物業’建設從‘有形覆蓋’向‘有效治理’深化，把社區黨組織、物業企業、業委會三方聯動的實效，作為檢驗基層黨建政績的重要標尺。”甘南縣委常委、組織部部長李大威說。

從“沒人管”到“有人辦”，從“站著看”到“主動干”，從“不敢管”到“善于管”——甘南縣以“紅色物業”這支筆，正在答好為民服務的“政績考卷”。

李文浩 黃玉剛 記者 孫昊