榮縣衛健部門及涉事醫院相關負責人，已上門當面道歉

澎湃新聞記者 史憑

四川自貢市民謝先生堅持無償獻血已十年，累計獻血109次近4萬毫升、曾兩次獲全國無償獻血奉獻金獎，今年1月申領了“博愛卡”，可依當地“三免”政策免交公立醫療機構普通門診診查費。然而，他在榮縣人民醫院使用該權益時卻遇阻，首次溝通后院方單次臨時同意，第二次遭明確拒絕。

4月14日，自貢市衛生健康委員會工作人員回應澎湃新聞稱，榮縣衛健部門及榮縣人民醫院相關負責人已前往謝先生居住地上門當面道歉，并就政策進行解釋說明。針對醫院出現的問題，及時進行整改，并對相關人員進行培訓。

謝先生自2016年起開始獻血

，謝先生自2016年起已累計獻血達109次，獻血總量為39400毫升，曾兩次榮獲由國家衛健委、中國紅十字會總會、中央軍委后勤保障部衛生局聯合頒發的全國無償獻血奉獻金獎。2025年12月，自貢市無償獻血“三免政策”正式落地，明確持“博愛卡”可享受“免門診診查費”等。

今年2月1日，謝先生首次在自貢市榮縣人民醫院嘗試使用“博愛卡”免交門診費時，掛號室工作人員表示“根本不知道這個政策”。在他出示相關文件并經過長時間溝通后，院方給予了單次免費臨時同意。事后，謝先生還特意致電該醫院辦公室，詳細告知了政策的發文部門、時間和文號，希望推動政策落實。但兩個多月后的4月11日，當他再次前往榮縣人民醫院就診，要求享受“免門診診查費”時遭到明確拒絕。此事經澎湃新聞報道后引發廣泛關注和熱議。

依據官方文件，謝先生于今年1月申領了“博愛卡”。本文圖片均為受訪者供圖

謝先生在接受澎湃新聞采訪時坦言，令他感到不適的并非費用本身，而是政策賦予的合法權益未能得到應有的尊重。4月13日，涉事榮縣人民醫院回應稱，經核實，系醫院組織學習不到位、個別工作人員對政策不熟悉所致，今后將嚴格按政策執行。

“我們歡迎社會監督，有任何不足的地方會立即改正，有問題就解決。”4月14日，自貢市衛生健康委員會相關部門工作人員告訴澎湃新聞，知曉此事后，第一時間進行處理，榮縣衛健部門及榮縣人民醫院負責人，已前往謝先生居住地上門當面道歉，并就相關政策進行解釋說明。針對醫院出現的問題，及時進行整改，并對相關人員進行培訓，“此次暴露出來的問題，可能確實存在一些個例，比如說培訓沒有做到完全、及時、全覆蓋，下一步會抓落實”。

據這名工作人員介紹，自貢市無償獻血獲獎者“三免”激勵政策文件于去年正式印發并向社會公開，曾通過各種渠道進行宣傳，包括“健康自貢”的公眾號發布過相關內容，系統內部也對工作要求進行了一些部署。患者持“博愛卡”可在全市公立醫療機構免交普通門診診查費的自費部分，但不包含專家門診和特需門診。

上述工作人員表示，后續還會進一步完善“三免”激勵政策，在政策福利方面，盡可能把獻血人群的保障工作做得更好。

對此，謝先生稱，醫院和衛健部門道歉態度誠懇，他對處理結果很滿意，以后仍會繼續堅持獻血，也希望更多的人加入到獻血者群體。

本 期首席 編 輯 鄒姍