公交駕駛員雨天幫扶老年乘客獲贊 暖心善舉彰顯溫度

（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 馮繼龍）

“司機師傅真是個熱心人，下雨天特意下車扶我們，還幫我們搬輪椅，太感謝了！”4月9日上午，一對老年夫妻乘坐216車隊“東西湖區人民醫院”專線車時，被駕駛員管建軍的暖心舉動深深打動，連連向身邊的乘客夸贊。管師傅在雨天主動幫扶行動不便的老年乘客，用點滴善舉傳遞溫暖，贏得了乘客和同事們的一致好評，也讓春日的雨天多了一份別樣的溫情。

當日清晨，大雨淅淅瀝瀝，路面被雨水沖刷得濕滑難行，給市民出行帶來了諸多不便。7點23分，管建軍師傅駕駛著專線車，準時行駛至“七雄路地鐵站”公交站。遠遠望去，他便看到了一對老夫妻，正扶著輪椅在站臺邊駐足，由于該站點前后停放著不少私家車，違規占據了公交站臺，導致公交車無法正常靠攏停靠，加上地面積水，導致上車很困難，也極易發生意外，他們的神色略顯焦急。管建軍沒有絲毫猶豫，穩穩停好車輛、拉起手剎后，便冒著大雨快步徑直走到老夫妻身邊。“大爺、大媽，您倆慢點，別著急，我來幫你們！”他先小心翼翼地扶住行動不便大爺，將大爺護上車后，便立即折返去將大媽的輪椅拎上車，最后將大媽也扶上了車。確認兩位老人坐穩扶好后，才放心地返回駕駛座。整個過程有條不紊、溫柔細致，沒有絲毫急躁，雨水打濕了管建軍的衣袖和褲腳，他卻毫不在意。這暖心的一幕，被在場的其他乘客看在眼里、記在心里，大家紛紛向管建軍投去贊許的目光，有乘客忍不住說道：“這位師傅太貼心了，下雨天主動幫老人，真是好樣的！”老夫妻更是感動不已，緊緊握著管建軍的手，反復表達著謝意：“每次坐你的車都特別安心，你總是這么照顧我們，太謝謝你了！”

據了解，管建軍從事公交駕駛工作多年，始終堅守“以乘客為中心”的服務理念，將乘客的安全與舒適放在首位，用細心、耐心和愛心服務每一位乘客，在平凡的崗位上默默奉獻。他熟悉線路上每一個站點的情況，也牢記著不少常乘車乘客的需求，尤其是對老年乘客、行動不便的乘客，更是格外留意、主動幫扶，用實際行動踐行著公交人的責任與擔當。

“這都是我應該做的，我們公交駕駛員每天和乘客打交道，能幫到大家，我也很開心。”面對乘客的贊譽，管建軍顯得十分謙遜。他表示，今后會繼續堅守崗位，用心做好服務，主動關注每一位乘客的出行需求，尤其是特殊群體，用點滴善舉為乘客撐起一片溫暖的出行天地。