遼寧
我在某網(wǎng)貸平臺(tái)做了一年半HR。今天說說我們是怎么招人的，看完你可能就明白，為什么催收那么冷血。
我們招催收員，有三關(guān)。
第一關(guān)：心理測(cè)試。 題目包括：“如果你的朋友欠你錢不還，你會(huì)怎么做？”選項(xiàng)里最受歡迎的是“通過他家人施壓”。“如果一個(gè)陌生人因?yàn)槟愕墓ぷ鞫罎⒋罂蓿銜?huì)內(nèi)疚嗎？”選“不會(huì)”的優(yōu)先錄用。
第二關(guān)：壓力測(cè)試。 我們讓應(yīng)聘者模擬打電話，對(duì)面是專業(yè)演員扮演的“欠債人”，會(huì)哭、會(huì)罵、會(huì)求饒。誰能保持冷靜、繼續(xù)按話術(shù)施壓，誰就通過。誰表現(xiàn)出猶豫、同情、甚至跟著哭了，直接淘汰。
第三關(guān)：背景調(diào)查。 我們不喜歡家庭太幸福的人。缺錢、有負(fù)債、生活壓力大的人，最容易被錄用。為什么？因?yàn)樗麄冏约阂苍谀嗵独铮菀讓?duì)負(fù)債人下狠手——“我都這么慘了，你憑什么好過？”
我親手招過一個(gè)女孩，24歲，單親媽媽，孩子兩歲，欠了8萬網(wǎng)貸。她來面試催收員，說“我要掙錢還債”。她干得很好，業(yè)績(jī)前三。她每天在電話里對(duì)負(fù)債人說“你欠錢不還，你對(duì)得起你家人嗎”，聲音特別大、特別狠。
有一次加班晚了，我路過她工位，看到她在哭。電腦屏幕上是一個(gè)負(fù)債人的資料：?jiǎn)斡H媽媽，孩子兩歲，欠款6萬。
她哭著跟我說：“我跟她一模一樣。”
第二天她辭職了。
我在那家公司干了一年半，瘦了20斤。最后我也走了。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我招的每一個(gè)人，都在替公司制造更多的“自己”。
評(píng)論區(qū)說說：你覺得催收員是壞人嗎？
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