華南首個！龍華街道“騎手之家中心店”上線

近期，全國第五個、華南地區首個面向全行業開放的新就業群體綜合性服務平臺——“美團騎手之家中心店”，在龍華街道清華社區正式揭牌運營。運行一個多月來，已成為周邊8000名新就業群體的“第二個家”。

打造一站式服務陣地，提供優惠助餐等服務

據了解，中心店位于清龍路悅見錦府1棟1-2層，總面積約400平方米。不同于傳統行政包辦模式，這里堅持黨建引領，采取“街道提供場地、美團建設運營”的政企合作新機制，整合多方資源，提供一站式服務。

在空間布局上，一樓聚焦基礎服務，設有黨建書吧、休息區、咨詢服務臺，并配備微波爐、充電樁、修車工具及應急藥品，定期提供暖心理發、優惠助餐等特色服務，無論是風里來雨里去的騎手和快遞員，還是路過接單的網約車司機，都能在這里吃口熱飯、喝杯溫水；二樓突出關愛升級，設有臺球區、書刊角等休閑空間，并特別增設女騎手專屬服務區，配備私密哺乳間與舒適休息角，精準回應女性從業者實際需求。

值得一提的是，這里還建立了三級應急協作機制，以中心店為統籌、周邊站點聯動、友好商家響應，搭建起一張“騎手5公里應急救援服務網”。自運營以來，該網絡已累計響應車輛故障、磕碰受傷等應急需求數十次，真正實現“求助有門”。

多方位保障“歇腳有地”，更能“成長有路”

3月20日，中心店特別開展了“騎手服務日”活動，量血壓、健康咨詢、免費理發、律師答疑……一項項實實在在的服務，讓忙碌奔波的小哥們得以短暫歇腳、補充能量。“平時沒時間去醫院，今天順便量了血壓，心里踏實多了。”一位騎手說道。

為讓新就業群體不僅“歇腳有地”，更能“成長有路”，這里從四個維度提供全方位保障：

黨建引領有方向。中心店創新開設“黨建微課堂”，定制推出騎手上路“第一課”，既講交通安全，也講黨的好政策，幫助新就業群體系好職業生涯的“第一粒扣子”。

生活關懷有溫度。今年“三八”婦女節，中心店開展了“專業守護·溫暖同行”主題活動，為女騎手送上“暖新禮包”。節日慰問、困難幫扶、公租房資訊、工會互助保障等均已納入常態化服務。此外，定期舉辦交友聯誼活動，搭建互動交流平臺，讓來自五湖四海的新就業群體在龍華找到“圈子”和歸屬感。

權益保障有底氣。中心店聯動市、區兩級職能部門、屬地街道和社區、平臺企業、專業律所，推出14項核心服務清單。律師與社保專員定期駐點，提供法律援助及養老、工傷保險咨詢，切實維護騎手合法權益。“以前遇到過被莫名投訴扣錢，只能自己生悶氣，現在知道找誰說了。”一名騎手感嘆道。

技能提升有路徑。除免費專業技能培訓外，中心店還聯合區人力資源局、職業院校及平臺企業，開展學歷提升、技能認定等項目，為騎手鋪就了一條實實在在的成長之路。

雙向奔赴促融合，激活基層治理新動能

中心店不僅是“歇腳地”，更是新就業群體參與基層治理的“出發點”。這里設立了黨建工作指導站及“小哥工作室”，為新就業群體搭建學習交流、訴求表達的平臺。同時，定期召開懇談會、發放問卷調查，通過常態化意見反饋機制精準回應騎手訴求。

此外，這里還成立了新就業群體黨組織，設立“黨員先鋒崗”，引導黨員騎手亮身份、作表率。美團還聘任了優秀騎手作為“服務體驗官”參與陣地運營管理，增強群體歸屬感與主人翁意識，實現從“被服務者”到“共建者”的角色轉變，激活治理新動能。

從暖蜂驛站到“美團騎手之家中心店”，龍華街道正將溫暖一步步“配送”到更多新就業群體身邊。接下來，龍華街道將持續深化新就業群體黨建工作，推動黨組織與新就業群體同心同向，以暖心服務凝聚人心，以雙向融合賦能治理，為龍華高質量發展注入源源不斷的“新”力量。

采寫：南都N視頻記者張小玲 通訊員 余婉蓮 劉利