廣東
今日（4月11日），海底撈火鍋發布關于“海底撈伙伴因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。
據悉，此前，海底撈員工因顧客投訴，被門店管理層強制自費購買禮物賠償顧客，引發網友關注。
海底撈在聲明中表示，已于4月7日上午收到涉事員工的內部投訴，當天下午按流程轉交大區核實處理；經4月8日至9日的核查，確認員工反映情況基本屬實。公司承諾將依法對涉事員工進行賠償，并當面或按其意愿致以誠摯歉意。
同時，為杜絕類似問題，海底撈已于4月10日通知全國1000多家門店開展內部排查，相關排查工作持續推進，一旦發現同類情況將依法妥善處理。
綜合自：南方都市報、深圳商報、海底撈
責編：萬健祎
校對：姚遠
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