村干部在線“接單”解難題 泰安黃芹村“云端治理”暖民心

齊魯網·閃電新聞4月10日訊 春耕時節，泰山東麓岱岳區下港鎮黃芹村滿目新綠，田壟間生機盎然。隨著暮色緩緩四合，村內街巷路燈次第點亮，為這座山間村落勾勒出溫暖而明亮的夜韻。

“前幾天在群里隨口提了句有的路燈不亮，沒幾天就全修好了。”黃芹村返鄉忙春種的村民趙興財站在路邊，望著亮起的燈光，臉上滿是舒心。

不用跑村部，不用等開會，也不再來回跑腿。村民在微信群里說一句，村里便及時響應、馬上辦理。在這個群山環抱的小山村，一個看似普通的“益農幸福微信群”，正悄然改變著基層治理的方式，讓鄉村服務從“村口碰面”走向“云端相見”，把民生溫度送到群眾心坎上。

曾幾何時，治理曾是黃芹村的一道難題。山區偏遠、人流外出，村民常年分散在外，村務召集難、政策傳達難、意見收集難成了長期痛點。“在外打工，想向村里反映問題，電話里又說不清楚，遇上急事還得專程回村，費時又費力。”趙興財的這番話，道出了不少外出務工村民的心聲。

如何打破時空阻隔，讓在外村民也能參與村務、表達訴求？黃芹村“兩委”把難題謀在實處、干在實處。

“不搞花架子，不做表面文章。我們要找的，就是最簡單、最管用、人人都會用的辦法。”黃芹村村委會主任宋光林說。幾經討論，村里選擇普及率最高、操作最便捷的微信平臺，2023年搭建起“益農幸福微信群”，實行一戶一代表、全村323戶全覆蓋，讓家家戶戶始終在線、戶戶與村同頻。

建群易，管好難。從第一天起，村里就定下硬規矩：不閑聊、不發廣告、不散布負能量，群里只談村務、只辦民事、只傳新風。干部、黨員、村民代表輪值值守，在線看消息、線下盯落實，讓微信群從一開始就是正經辦事的平臺，而非閑聊小天地。

“以前找干部得上門跑，現在手機上就能說得清楚。”黃芹村村民宋光芹感觸頗深。排水溝堵了、道路壞了、老人需要幫忙……村民隨手拍照、簡單留言，村干部在線“接單”、快辦快處，一件件民生小事在指尖快速化解、高效落地。

小小微信群，既是“民情收發站”，也是“文明新風崗”。村里一戶人家因喪事準備大擺宴席。村干部得知后，立即上門溝通，細算經濟賬、講明厚養薄葬的道理。最終，家屬主動取消宴席，“喪事簡辦、情意不減”的做法在村內群里迅速傳開，成為全村熱議的新風尚。如今，黃芹村婚嫁花銷平均下降40%，喪事流程簡化75%，移風易俗在指尖落地。

村里還把凡人善舉曬在群里：清理雜草、幫老人收莊稼、帶頭維護衛生……每一件好事都在群里被表揚、被傳頌。村民在互動中比家風、比美德、比奉獻，文明鄉風在潛移默化中浸潤山村。

大到產業項目、村務決策，小到環境衛生、鄰里糾紛，群眾的急難愁盼，都能在群里說、群里議、群里辦。村務公開、紅白事改革等事項實時在群中晾曬，接受群眾監督，讓鄉村治理在陽光下運行。

“線上有人安撫，線下有人處置，矛盾不出村就能解決。”黃芹村調解員姚吉柱說。2025年底，兩戶村民因地界糾紛引發矛盾，發到群里后，村干部第一時間線上疏導、線下實地走訪，很快將矛盾化解在萌芽狀態。截至目前，村里通過群內收集訴求、解決民生事項37件，件件有回應、事事有著落。

“村里的大小事，群里都能看著。人在外頭打工，但心不離家，感覺像還在村里一樣，心里特別暖、特別踏實。”趙興財常年在外打工，對群里的變化感受格外深刻。

“手機一點，干部就到；問題一說，立馬就辦。”這是村民最樸素、最真實的評價。黃芹村的實踐證明：基層治理不一定要高大上，接地氣、低成本、高效率，就是最可復制、最見實效的治理路徑。

一個小小的微信群，一頭連著村干部，一頭連著萬千村民，既是民意直通車，也是干群連心橋。它構建起“線上聽民聲、線下解民憂”的閉環治理體系，讓鄉村治理從“村口議事”的傳統模式，邁向“云端相見”的現代新圖景。

閃電新聞記者 王迅 通訊員 徐峰 姚睿 泰安報道