新鄉延津縣：養老院裝上了“智慧大腦”

大象新聞記者 盧家民 韋佳喜 宋習文 通訊員 范楠 高同勛

“十五五”規劃綱要提出，要統籌規劃養老服務設施布局，優化基本養老服務供給，推動養老服務擴容提質增效。河南省新鄉市延津縣以科技賦能為核心，創新打造縣域養老智慧服務平臺，推動養老服務從“傳統保障”向“智能提質”跨越，讓老年人安享幸福晚年。

在延津縣養老智慧服務平臺的調度中心，大屏幕上實時顯示著全縣7所公辦敬老院的運行畫面。AI智能攝像頭一旦捕捉到老人跌倒、重點區域闖入等異常情況，系統便會立即觸發警報，并將信息第一時間推送到院區進行處置。

“過去我們依托于人巡，現在依托于大數據AI分析，我們發現隱患可以更加及時，處置的效率也得到了大幅度的提升。”延津縣養老智慧服務平臺負責人張玉延告訴記者。

延津縣養老智慧服務平臺于去年8月正式開通運行，集成了實時監控、智能告警、呼叫調度、數據分析四大功能。平臺對敬老院原有設備進行智能化升級，布置了101個AI高清攝像頭，實現了煙火檢測、跌倒檢測等核心安防功能全覆蓋。今年4月份，平臺將全縣26家民辦養老院也納入了統一管理，實現全縣33家敬老院全覆蓋。在智慧平臺的默默守護下，老人們的日常生活有了更加安心的保障。

“我在這里住了六七年了，環境也好，吃得也好，燉雞腿、紅燒肉，一頓三四個菜，得勁得很。”在榆林鄉敬老院，已經80多歲的李金春老人樂呵呵地跟記者拉起家常。

一旁的敬老院院長任紹旺也感慨，以前照護老人全靠人眼盯著，值班人員夜里都睡不踏實。“有了智慧平臺之后，哪有動靜了它都知道，我們的管理省心多了，老人的家屬也更放心了。”

依托平臺，延津縣還同步開通了養老服務熱線，“人工+智能客服”24小時受理政策咨詢、服務投訴、應急響應等訴求，形成受理、分辦、處置、反饋的閉環機制，確保老年人訴求件件有回應。

“我們縣的智慧養老服務平臺已經從‘千里眼’升級為養老服務的‘最強大腦’，能捕捉、會分析、能調度。我們徹底轉變了傳統養老服務的治理理念，已經從‘人盯人’的經驗化管理轉向了‘數據驅動’的科學化治理。”延津縣民政局局長申延霞表示，“老人的滿意是我們最大的心愿，下一步，我們計劃將平臺的服務范圍向居家和社區延伸，把我縣建成‘養老延津 延年益壽’的幸福家園。”

編輯：韋佳喜

二審：段玉龍

三審：盧家民