北京
（來源：中國水運網）
轉自：中國水運網
本月是全國海事系統第三十屆“文明窗口月”暨“社會主義核心價值觀主題實踐教育月”，九江彭澤海事處以“當好先鋒 再立新功”為主題，聚焦船員“急難愁盼”問題，持續深化“全域通辦”政務服務改革，主動上門為轄區船員辦理證書換發業務，用暖心服務踐行海事為民初心，推動文明創建與高質量發展相融互促。
在日常渡船安全檢查工作中，九江彭澤海事處執法人員通過核對船員管理數據庫，精準排查到轄區汽渡“皖宿彭車渡***”有一批船員的適任證書將于本月到期。考慮到該汽渡船員普遍年齡偏大，往返海事政務大廳辦理業務存在諸多不便，執法人員第一時間主動聯系船員，逐一提醒證書到期事項，并耐心細致講解換證所需的材料清單、辦理流程和注意事項，手把手指導船員準備申請材料，讓船員對換證流程“清清楚楚、明明白白”。
為切實打通服務船員“最后一公里”，九江彭澤海事處充分發揮“全域通辦”政務服務優勢，打破地域限制，讓船員“足不出戶、就地辦理”。執法人員主動上門服務，現場收集換證所需全部材料，全程提供“一對一”幫辦代辦服務。同時，主動與九江海事局政務中心對接溝通，全程跟進材料校核、審核進度，及時協調解決辦理中的問題，確保換證業務高效順暢推進，最大限度壓縮辦理時限，讓船員少跑腿、好辦事。
證書換發完成后，九江彭澤海事處執法人員再次上門，將船員證書逐一送到船員手中。現場，執法人員還結合水上交通安全法律法規，詳細講解新證書使用規范、年度審驗要求，叮囑船員嚴格遵守航行作業安全規定，切實保障渡運安全。船員們紛紛表示，海事部門主動提醒、上門服務、送證到家，讓大家感受到了海事服務的溫暖與貼心。
下一步，九江彭澤海事處將繼續以“當好先鋒 再立新功”為主題，持續深化“全域通辦”等便民利企舉措，主動靠前服務轄區航運企業和船員，以更優質、更高效、更暖心的海事服務，為轄區水上交通安全形勢持續穩定保駕護航，擦亮海事文明服務品牌，推動精神文明建設不斷深入。
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