32萬罰款背后，廣州星維伊醫療“拼房殺套路”被消費者起底！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

很多人第一次知道“醫美拼房劇本殺”的時候，第一反應幾乎是本能式的條件反射，會認為這是詐騙。

醫美拼房劇本殺的本質是，把消費者連哄帶騙送到醫美機構的手術臺上，刷掉消費者幾萬甚至幾十萬，消費者的損失未必比遭遇詐騙更少。

但現實中，由于詐騙罪的核心構成要件是以非法占有為目的，虛構事實、隱瞞真相，騙取他人財物。而在醫美拼房劇本殺的整個鏈條里，機構最終確實給消費者打了針、動了刀，有真實的醫療美容項目交付，有刷卡記錄，交易在形式上是完整閉合的。只要產品和服務的交易真實發生了，執法部門就很難將其直接劃入刑事詐騙的范疇。

迄今為止，相關部門從未針對這一特定的營銷模式出臺過任何違法的定性文件，連行業性的禁令或者行政處罰指引都沒有出現過。

消費者去報案，得到的答復通常是“消費合同糾紛”，建議走民事調解或者去起訴。產品交付和交易憑證，這兩樣證據，輕而易舉地，把醫美拼房劇本殺牢牢地按在了詐騙的紅線之外。

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大眾點評消費者上傳，版權歸原作者所有

多名消費者投訴虛假宣傳

月初，一消費者投訴廣州星維伊醫療美容門診部存在不正當競爭、病歷不合規、行醫不規范、超范圍執業、醫生資質存疑、超范圍使用針劑、醫療器械不達標等問題。

據其描述，去年8月27日，其在廣西賀州伊妮坊美容店做洗臉時，被安排與拼房顧客同處，美容師及該顧客開始對該消費者制造容貌焦慮，誘導其支付3399元購預付卡。

該消費者回憶到，去年9月13日被帶至該機構，等待期間另一復診女子進入房間并繼續宣傳其在該機構的變美經歷。隨后面診過程中，面診“總監”未出示相關資質，就夸大其面部缺陷， 并為其制定了三個部位的治療，包括祛法令紋、印第安紋、淚溝填充等手術方案，原價一個部位3萬，優惠后三部位共5.5萬，該消費者在美容師的誘導下選擇刷卡支付，含預付卡費用，共計58399元。

該消費者指出，該機構在術前術中均未告知產品及注意事項，術后其淚溝凸起鼓包、觸碰痛感強，一周內存在明顯淤青。法令紋注射處刺痛脹痛，針口有淤青。此外，該消費者提到，該機構未為其提供處方、收據、發票等就醫資料。

該消費者認為，對方通過拼房套路、低價預付卡誘導其二次消費，現要求全額退款。截至深度美業發稿前，該投訴已由該消費者申請完結。

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圖源：消費保

深度美業注意到，針對該機構類似的投訴并非孤例，2月13日，另一消費者稱，其于去年8月7日前往該機構面診，當時只是想要了解一下如何改善法令紋。到達該機構后，院長、助理及介紹該消費者過去的幾人均稱其全臉都需改善，需要注射或做手術。對此，該消費者表示只想了解一下，而對方一邊說做了項目才有效，一邊拿pos機讓其刷卡付款。

該消費者提到，自己已經明確表示需要考慮，幾人又稱該項目當天可做，以此誘導消費。

該消費者指出，做完項目后為呈現效果，對方稱需要等28天恢復期，但恢復期過后并無變化。

對此，該機構又表示需繼續做項目才能有效果，還說該消費者所做項目效果僅有40%。而該消費者要求的退款，又遭到了該機構拒絕。

該消費者還表示，該機構院長態度極差，誰去誰倒霉。截至深度美業發稿前，該投訴因未能及時聯系到該機構而被平臺自動關閉，故顯示“已完結”。

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圖源：消費保

“醫美拼房劇本殺”究竟為何？

深入了解“醫美拼房劇本殺”，消費者會發現這種騙局通常發生在消費者常去的美容院或美發美甲店，一旦鎖定目標，銷售人員便會以“貼心服務”“資源共享”為名，主動提出安排一次特別的“拼房體驗”，即邀請一位“資深會員”或“成功案例”與這位潛在客戶同處一室休息或接受護理。

這位被安排的“拼房伙伴”，絕非普通的顧客，而是醫美機構重金聘請的專業“醫托”，她們經過專業培訓，深諳人性弱點與溝通技巧。

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醫院負責結合前期信息或美托傳遞的消費者心理弱點，定制高價方案，并通過限時折扣、院長坐診名額、VIP卡特權、閨蜜折上折等策略制造緊迫感，促其當場決定。

若消費者猶豫，銷售便主動介紹醫美分期、零首付、低息貸款等產品，淡化還款壓力與風險，包裝成輕松變美方式。許多消費者因信息差和情感影響，頭腦一熱就簽署了貸款協議，而當消費者意識到自己已經陷入營銷陷阱時，維權變得難上加難。

隱于歷史的處罰記錄

廣州星維伊醫療美容門診部有限公司 (曾用名：廣州維伊醫療美容門診部有限公司) ，成立于2021年，注冊資本100萬，公開資料顯示，該機構存在風險信息108條，涉訴關系34條，開庭公告27條以及立案信息41條。

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圖源：天眼查

2024年6月27日，維伊醫療美容門診部因未經批準擅自開展美容外科四級項目腹壁成形術，違反了《醫療機構管理條例》第二十六條、《醫療美容服務管理辦法》第十六條的規定，被廣州市海珠區衛生健康局依據《醫療機構管理條例》第四十六條、《醫療美容服務管理辦法》第二十八條進行了警告、沒收違法所得人民幣12000元并罰款人民幣20000元的相關行政處罰。

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圖源：天眼查

2024年5月6日，廣州維伊醫療美容門診部因診療活動（心電診斷專業）超出登記的診療科目范圍、未實施醫療質量安全管理制度（未落實查對制度及病歷管理制度）、未按照規定將植入類醫療器械的信息記載到病歷等相關記錄中，違反了《醫療機構管理條例》第二十六條、《醫療糾紛預防和處理條例》第十條第一款和第十五條第一款、《醫療器械監督管理條例》第五十一條第二款的規定，被相關執法機構依據上述法律法規進行了警告并罰款的相關行政處罰。

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圖源：天眼查

該機構的立案信息記錄顯示，去年2月21日刊登的(2024)粵0106立28477號案中，該機構被列為被告，原告為彭某，由法院通過公告送達起訴狀副本及開庭傳票，顯示其服務合同履約環節存在爭議。

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圖源：天眼查

需要額外關注的是，該機構于2025年9月17日被廣州市海珠區人民法院立案執行，執行標的為48727元，已被申請強制執行。

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圖源：天眼查

綜合來看，該機構在2023至2025年間，不僅多次因合規問題受行政處罰，還深陷服務合同糾紛訴訟，并因債務問題被列為歷史被執行人。

此外，在廣州星維伊醫療美容的多個公開投訴中，預付卡退款爭議屢有發生。

被消費者起底“霸王條款”

預付式消費是美容行業長期以來的主流支付方式，靠的是價格打包優惠和消費流程便捷，消費者也樂于接受。但隨著行業的發展，這一模式卻成了醫美退款糾紛的重災區，成為消費者權益保護的重點與難點。

3月18日，有消費者投訴廣州星維伊醫療美容收費高，術后出現不良反應后機構拒絕退款。

該消費者指出，其于1月24日在該機構消費45000元進行醫美項目，術后出現明顯淤青等反應，多次溝通退款均被拒絕。

該消費者強調，其已向12315投訴，并表示該機構證件雖全，但服務體驗和售后態度極差，侵害了消費者權益。截至深度美業發稿前，該投訴仍處于待分配狀態。

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圖源：黑貓投訴

而到了3月底，仍有部分消費者發文投訴廣州星維伊醫療美容。

該消費者指出，其于去年12月5日在微信購買了三文魚水光三次卡，3月21日，該消費者前往該機構后，被一直推銷做其他項目或者增加項目一起做。工作人員稱，若其單做一次項目效果不好且量不夠，該消費者遂提出將此前購買的三次項目一次性操作完，但被該機構拒絕。

該消費者認為，按該機構的說法，此后每次過來做項目都要加錢。因路途遙遠，多次往返十分不便，該消費者提出了退款，又被該機構以“項目不退不換”為由拒絕。

該消費者指出，在購買時，該機構卻并沒有明確表示不退不換，且未提供發票、收據、合同。該機構以項目不退不換為由拒絕退款，屬于強制消費。并且，該消費者懷疑該機構未提供發票，可能存在偷稅漏稅行為。

該消費者告知該機構，要對此行為進行舉報，該機構則表示無所謂，讓該消費者慢慢打電話，并稱結局還得是交給醫院來處理。

該消費者還提到，經其查詢發現該機構有大量投訴和官司，希望有關部門嚴查這個機構，不要出現更多像自己一樣的受害者。截至深度美業發稿前，該投訴仍在處理中。

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圖源：消費保

預付糾紛到底有沒有解藥？

美容預付式消費的本質是消費者先付錢，機構后分期分批提供服務，全程由格式合同主導，服務周期通常拉得很長。由此產生的糾紛大多集中在機構不按約定提供服務、單方面改方案、突然關門失聯，以及退款時雙方在計算標準和計價方式上的分歧，表現就是退款難、服務縮水、涉嫌欺詐等合同糾紛。

在這類消費中，機構常利用格式合同設置不公平條款，通過不合理加重消費者責任、排除消費者主要權利來規避自身義務。

還有的干脆寫上“最終解釋權歸本機構所有”，為隨意換人、換地方、改方案留足了后路，還不用通知消費者，明晃晃地背離了公平交易原則。

求美這件事本身沒有錯，但“美”不應以讓渡自身的權益為代價。消費者當然需要擦亮眼睛、保留證據、用足維權渠道，但更根本的出路在于機構自己把合規的底線守住，監管的力量真正在場。只有讓每一次違規都有跡可循、有罰可依、有責必究，醫美才會回到醫療美容的安全本質上。而變美這件事，才能重新成為一份值得期待的禮物。