合肥一市民裝修遭遇逾期交付 屬地市監部門回應

滿心期待的新居喬遷，卻因全屋定制商家的逾期交付與貨不對板，讓地下室影音房至今無法使用。4月9日，合肥市民沈女士通過大皖新聞熱線，向記者講述了她在裝修收尾階段遭遇的糟心事。目前，轄區荷葉地市場監督管理所已介入受理并調解此事。

業主：承諾春節前完工卻逾期，板材品牌與合同不符

據沈女士介紹，去年12月，她的新居裝修已近尾聲，因部分柜體風格需調整，便臨時在網上找到一家本地的全屋定制公司——安徽筑境生態家居科技有限公司（下稱筑境家居）。沈女士強調，由于已定好喬遷日期，她在簽約前特意向商家明確要求必須在春節前完工?！罢菍Ψ叫攀牡┑┑爻兄Z能做到，我們才簽的合同?！?/p>

雙方簽訂的全屋定制合同顯示，乙方筑境家居需向甲方沈女士交付并安裝訂單項目內的相關產品及配件。合同背景明確，甲方購買的是國內一家品牌產品，合同總價為10萬元。沈女士表示，簽約后她已支付8萬元，剩余2萬元尾款原計劃在交付后結清。合同附件中約定的生產周期為下單后45個工作日。

然而，簽約后商家的拖延行為令沈女士十分失望?！跋仁钦f年前無法完工了，我被迫同意延期。年后又是各種推脫，每次打電話催促都說在路上，三到五天一定到。”沈女士稱，直到她表示要退款退貨，對方才勉強送來幾塊板材。更讓她氣憤的是，送來的板材品牌與合同規定的品牌完全不符，其中甚至夾雜著幾塊發霉的次品，且交付數量遠遠不足?！拔以诰€上催促交貨的次數，有近20次。”沈女士無奈地表示，如今她家影音室的設備無處安放，雜物只能堆在地上，“我現在訴求很明確，就是希望能退貨退款，對他家已經沒有半點信任可言?！?/p>

沈女士所說的有問題板材

商家：承認超期，提出兩種調解方案

針對沈女士的投訴，4月9日中午，大皖新聞記者聯系到筑境家居法定代表人周某某。對于沈女士的說法，周某某回應稱：“原材料所有的東西都已經送到她家了，部分出現工藝問題的板材已全部返廠重做?！彼姓J確實存在超期交付行為，但并不認可沈女士“只送去部分板材”的說法，聲稱“相當一部分已經安裝完成”。

周某某表示，全屋定制行業沒有“退全款”的先例，但可就產品質量問題進行返修。她表示，目前已向沈女士提出兩種調解方案：其一，在全部完工交付后，商家不收取剩余2萬元尾款，并再退還1萬元作為補償；其二，完成合同中地下室部分家居的制作安裝，并將已支付的8萬元預付款退還其中四萬五千元，同時承諾對不滿意的部分，返廠維修直至客戶滿意。

而對于板材品牌問題，周某某也解釋稱，由于沈女士定制的板材工藝細節繁多，訂單需要分發至多個不同的工廠進行生產制作。

對于周某某的回應，沈女士并不接受。隨后沈女士還向記者提供了幾段她現場拍攝的視頻：“視頻里一目了然，確實安裝了一部分柜體，但全都沒有柜門，抽屜也一個沒裝?！?/p>

沈女士指出僅安裝部分柜體

進展：市場監管部門已介入調解

4月9日下午，大皖新聞記者就此事聯系了荷葉地市場監督管理所。一名工作人員證實，該所已正式受理此消費糾紛，目前正處于協調階段。該工作人員表示：“如果經調解無法達成一致，或涉及一方拒不履行合同義務，建議當事人可通過司法途徑維護自身合法權益。”

大皖新聞首席記者孫召軍（圖片由受訪者提供）

（來源：大皖新聞）