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2025年11月19日,重慶市酉陽(yáng)土家族苗族自治縣檢察院公益訴訟檢察官回訪涉案酒店,現(xiàn)場(chǎng)查看人臉識(shí)別程序運(yùn)行情況。(圖片來(lái)源:酉陽(yáng)土家族苗族自治縣檢察院)
陽(yáng)春三月,正值重慶旅游旺季。在重慶市酉陽(yáng)土家族苗族自治縣某酒店前臺(tái),旅客李女士正辦理入住,一眼便看到了醒目的“人臉信息收集公示”,前臺(tái)工作人員隨即告知:可以通過(guò)“刷臉”快速自助入住,也可以選擇刷身份證辦理。這份便利的背后,是酉陽(yáng)土家族苗族自治縣檢察院以公益訴訟守護(hù)個(gè)人信息安全的檢察實(shí)踐。
時(shí)間回到2025年4月,酉陽(yáng)土家族苗族自治縣某酒店裝修升級(jí)后,上線人臉識(shí)別自助入住系統(tǒng)。旅客“刷臉”即可辦入住、開(kāi)房門(mén),省時(shí)省力,一度成為吸引客源的亮點(diǎn)。而酉陽(yáng)土家族苗族自治縣檢察院檢察官在履職中發(fā)現(xiàn),這家酒店的人臉采集存在諸多隱患:酒店前臺(tái)未見(jiàn)人臉信息收集使用規(guī)則的公示,未主動(dòng)告知收集范圍、保存期限和使用用途,旅客在不知情的情況下“被刷臉”,對(duì)生物信息泄露風(fēng)險(xiǎn)毫無(wú)察覺(jué)。為此,檢察官調(diào)取酒店經(jīng)營(yíng)資料,委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估系統(tǒng)安全,逐一核查數(shù)據(jù)存儲(chǔ)流程,不少問(wèn)題隨之浮出水面。
經(jīng)查,該酒店存在多處違規(guī):消費(fèi)者退房后,人臉信息仍違規(guī)保存一個(gè)月,遠(yuǎn)超合理期限;入住僅支持刷臉,不提供刷身份證替代方案,強(qiáng)制收集生物信息;人臉識(shí)別系統(tǒng)未做上線安全評(píng)估,數(shù)據(jù)管理混亂、安全防護(hù)薄弱,采集底數(shù)不清,一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊,大量人臉信息極易被竊取、濫用。
“人臉信息屬于高度敏感個(gè)人信息,一旦泄露,可能被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜刷等違法犯罪,不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益,更危害社會(huì)公共利益。”辦案檢察官介紹,按照法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所收集人臉信息必須充分告知、自愿選擇,遵循“最小必要”原則,不能設(shè)為唯一驗(yàn)證方式。該酒店的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),嚴(yán)重威脅群眾個(gè)人信息安全。
2025年6月,酉陽(yáng)土家族苗族自治縣檢察院依法立案。9月15日,該院依法向相關(guān)部門(mén)制發(fā)檢察建議,督促其依法履行監(jiān)管職責(zé),責(zé)令酒店全面整改。
收到檢察建議后,相關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng),上門(mén)約談經(jīng)營(yíng)者,責(zé)令整改的同時(shí)向其宣講個(gè)人信息保護(hù)法等法律規(guī)定。2025年11月,檢察官來(lái)到酒店“回頭看”時(shí),酒店前臺(tái)醒目位置張貼著告知公示和細(xì)化個(gè)人信息收集使用說(shuō)明;增設(shè)了身份證登記通道,尊重旅客自主選擇權(quán);調(diào)整人臉信息保存期限,升級(jí)數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施,從源頭堵住泄露漏洞。
為防范同類(lèi)問(wèn)題反復(fù)發(fā)生,今年2月,在該院的推動(dòng)下,相關(guān)部門(mén)開(kāi)展住宿行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查,集中約談?shì)爡^(qū)酒店、民宿經(jīng)營(yíng)者,以案釋法、以查促改,共推動(dòng)5家問(wèn)題企業(yè)整改到位,有效規(guī)范轄區(qū)住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,筑牢住宿領(lǐng)域個(gè)人信息保護(hù)“防火墻”。
與此同時(shí),該院與有關(guān)部門(mén)探索建立住宿行業(yè)個(gè)人信息保護(hù)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,推動(dòng)檢察建議與行政執(zhí)法銜接、個(gè)案辦理與行業(yè)治理聯(lián)動(dòng),以制度機(jī)制固化整改成效,實(shí)現(xiàn)從“點(diǎn)上整改”向“面上規(guī)范”升級(jí)。
一直關(guān)注此案的全國(guó)人大代表,酉陽(yáng)土家族苗族自治縣桃花源街道天山堡村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任冉慧表示:“人臉識(shí)別在酒店民宿、小區(qū)門(mén)禁越來(lái)越普及,老百姓既想方便,又擔(dān)心人臉信息被泄露、亂用。檢察機(jī)關(guān)緊盯‘刷臉’隱患,用公益訴訟守住群眾個(gè)人信息安全,既規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營(yíng),也讓游客住得安心,這樣的履職很貼心。”
來(lái)源丨重慶檢事兒
編輯丨劉巖
審核丨田驍
投稿丨tx3053911(微信號(hào))
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