北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道
近日，河北省雞澤縣行政審批局企業(yè)服務(wù)中心通過“幫辦代辦”機制，為詩經(jīng)學(xué)校解決食品經(jīng)營許可證系統(tǒng)賬號密碼遺失難題，以“小事”入手，展現(xiàn)雞澤縣優(yōu)化營商環(huán)境、守護校園食品安全的決心。
雞澤縣詩經(jīng)學(xué)校因人員變動、資料交接不暢，遺失食品經(jīng)營許可證系統(tǒng)賬號密碼。當(dāng)時許可證即將到期，若無法續(xù)辦，全校數(shù)千名學(xué)生用餐將受影響。接到求助后，雞澤縣行政審批局企業(yè)服務(wù)中心迅速響應(yīng)，幫辦專員全程指導(dǎo)學(xué)校完成身份核驗、信息比對，成功找回并重置密碼。“真是幫到了我心里，從求助到解決，全程不到半天，一點都沒耽誤學(xué)生用餐。”該校后勤負(fù)責(zé)人感慨道。
該中心推行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”制度，針對賬號遺忘、系統(tǒng)操作不熟等常見問題，提供一對一指導(dǎo)，能線上解決的絕不讓人多跑腿，能當(dāng)場辦結(jié)的絕不過夜。
據(jù)統(tǒng)計，2026年以來，該中心累計受理幫辦代辦事項120余件，其中民生機構(gòu)緊急事項80余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度98%以上。目前，已建立覆蓋全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備專兼職幫辦員208名，累計上門服務(wù)30余次。
雞澤縣行政審批局企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王翠霞表示，下一步，雞澤縣將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼，計劃年內(nèi)新增20個村級幫辦點，推動高頻事項“就近辦、一次辦”，以一件件“小事”的解決，匯聚成縣域民生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的合力。（任林芳）
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