在教育行業沉浮十年,從一個班做到幾千人的校區,我聽過、也見過不少所謂的“行業規則”。
很多人會認為,做到一定規模,有些事情就繞不開了。但在最近一次關于引進新項目的深度洽談中,對方老師的一句話,讓我感慨頗深,也再次確認了自己一直堅持的信條。
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那時,我們聊到不同地區的教培生態。我提到,在四川某些城市,有機構能做到幾萬學生的規模,令人驚嘆。我也聽聞,在一些地方,機構做到一定體量,可能會面臨一些復雜的“人情世故”。我很坦然地說:“我們做了這么多年,從來沒去打點過任何關系,就靠實實在在把課教好,把服務做好。”
電話那頭,品牌方的老師沉默了一下,然后帶著驚訝和由衷的贊嘆說:“所以我說顛覆我的認知,你們那邊環境真好。” 這句下意識的反應,比任何刻意的恭維都更有力量。它讓我意識到,我所認為的“本該如此”的做事方式,在更廣闊的語境下,或許已經成為一種難能可貴的特質。
這次洽談,是因為我想為校區引入“六品書院”的書法項目。在整個交流中,我沒有去打聽對方老板有什么背景、認識哪位領導。我更關注的,是那些切切實實影響教學質量和運營效率的東西:
我關注他們的教研實力。對方說,公司養了40個人的教研團隊,課程從13本更新到了15本。我相信,能持續投入真金白銀做教研的,才是真想做好教育的。
我關注他們的師資培訓。四天三夜的封閉集訓,不僅要練字,還要練課、學溝通。我相信,只有把老師真正武裝好,送到家長和孩子面前的,才是過硬的教學服務。
我關注他們的系統邏輯。從課程銜接方案,到他們提供的“校管家”系統,我都在用我們校區十年的運營經驗去審視、去提問。我相信,好的工具和流程,是規模化和服務品質的保障。
甚至,我關注他們是否真誠。我直接問加盟費是不是漲了,對方就坦誠解釋不同套餐的區別;我問本地有沒有競爭對手,他就去系統里查詢后如實相告。這種有一說一、不玩話術的溝通,讓人安心。
十年了,我越來越覺得,教培這個行業,看起來門檻不高,但真想做好、做久,內核必須干凈、堅硬。這個內核,就是你的教學產品、你的師資團隊、你的服務流程。這些才是你能真正掌控、并能帶給家長和孩子價值的東西。
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所謂的“關系”和“風口”,或許能讓你搭上一趟快車,但無法保證你行穩致遠。教育的回報周期很長,長到足以讓所有虛浮的東西現出原形。最終能留下家長、贏得口碑的,永遠是孩子在這里取得的進步,是老師每一次用心的指導,是校區處理問題時那份不推諉的責任感。
我很慶幸,能在廣安這樣一個相對純粹的環境里,靠這些“笨功夫”走到今天。我也很高興,在尋找合作伙伴時,能遇到同樣關注這些“內核”價值的品牌。這次選擇引入六品書院書法項目,不是一次投機,而是對我們校區核心能力的一次擴展和夯實。我依然相信,在這個行業里,有些東西,比什么都重要。那就是:對教學專業的敬畏,對教師成長的投入,和對每一個前來托付的家庭的赤誠。
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