艾諾依
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3月21日,北京居庸關長城腳下,列車穿行花海。 張秀科攝(人民圖片)
北京的春天,從居庸關的山桃花開始,北京市郊鐵路S2線列車穿行繁花似錦的花海。這趟“開往春天的列車”載著旅客奔赴詩與遠方,有一群人用堅守讓“春天之約”溫暖而安然。
清晨,北京昌平北站派出所管轄的南口站站臺上,50歲的民警盧江已到崗,他常年在小站工作,習慣把自己“釘”在旅客看得見的地方。每年三四月,因“花海列車”慕名而來的游客增多,盧江便成了站臺上忙碌的“活地圖”。他熟記列車時刻表、周邊公交線路及餐飲分布,以應對高頻問詢。
上周末,一位來自廣東的阿姨,因無法找到從居庸關前往八達嶺的換乘路線而焦急求助。盧江將她送上公交車,臨別時塞了一張寫著自己電話的紙條:“到了那邊還找不著,您就打給我。”阿姨豎起大拇指,說了句:“北京警察,真暖!”在盧江看來,守護從來不是驚天動地的事,和旅客相處要像對待街坊鄰居一樣用心用情。
這樣的守護在鐵路沿線默默延伸。
線路民警朱濤,曾是一名乘警,從流動的車廂到定點巡查的鐵軌旁,崗位變了,初心未改。他負責的區段穿越村莊、山林與景區,占昌平北站派出所總管轄線路的四分之一。每到春天,為防止游客捕捉“列車穿花海”的角度而翻越護欄,朱濤和同事們日復一日地在重點區段巡邏、喊話、勸導,他語氣像拉家常:“大哥,您在這兒拍,角度不好,往前走到觀景臺,又安全又出片。”有常來的游客認出他,親切地喊一聲“朱師傅”,還主動勸導其他攝影愛好者。朱濤說,把旅客放在心里,才能成為群眾的貼心人。
昌平北站派出所教導員安曉光介紹,轄區內山區多、林地廣,春季防火是重點工作之一。派出所與屬地政府、園林部門、鐵路工務段建立了聯防聯治機制,定期巡查線路兩側的枯枝雜草,深入沿線村莊開展安全宣傳。每年春季之前,多部門聯合進行應急演練,確保各方力量第一時間響應。派出所打造“北京楓警”品牌,讓新時代“楓橋經驗”在這片山間花海落地生根。平安與和諧,就是春天最美的底色。
1999年出生的乘警王子赫,在花海季承擔這條線路的值乘任務。他日常值乘G2481次列車,途經內蒙古烏蘭察布——春季的花海、夏季的草原,“值乘地圖”隨季節輪轉,不變的是一份年輕卻沉穩的守護。他的“從警引路人”是全國鐵路公安系統“最美基層民警”車志勝。師父告訴他:“旅客的事,再小也是大事。”這句話,王子赫記在心里,也落在每一次俯身、每一句叮囑里。
花海季客流集中,王子赫重點關注“一老一小”群體,主動詢問帶兒童家長是否需要幫助,提醒老年旅客注意地面濕滑,并提醒旅客勿將手機等貴重物品遺忘。遇到獨自帶孫子出游的奶奶,他以送貼紙游戲的方式引導孩子安靜就座。今年,他的乘務箱里多了一個小藥箱,備有急救藥、創可貼及糖果,應對旅客突發需求。
居庸關下,花海依舊;昌平北站,守護如初。他們是一個個名字,也是一群人的縮影。在“開往春天的列車”駛過的地方,北京鐵警把平安鋪在鐵軌上,把暖意裝進旅客的行囊里。為旅客服務,體現在每一次伸手、每一句叮囑、每一步巡線、每一趟值乘中。
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