山東港口日照港：暖心服務護航中韓跨境行

4月2日，“日照—平澤”中韓客運航線“日照東方”輪緩緩靠泊山東港口日照港，400余名國際旅客即將開啟日照之旅。2026年“日照東方”輪塢修開航后，航班全部滿艙運行，這背后是旅客對航線品質與服務的認可，也是中韓經貿人文交往日益密切的生動寫照。

情滿旅途，助您暢行春風

“您好，歡迎來到山東日照！”“??? ?? ???.”走進日照港國際候船廳內，來往的中韓旅客人流有序、絡繹不絕，工作人員的真誠問候讓人倍感親切。安檢員黃敬丹與同事們是人流間最活躍的身影。

“我們的工作就是幫旅客解決出行難題，哪里需要就往哪里幫一把。”黃敬丹笑著說道。大廳安全巡視、引導安檢、幫旅客搬運行李......黃敬丹與同事始終面帶微笑、耐心細致，面對旅客的疑問認真回應，主動幫扶特殊旅客，一杯熱水、一句問候、一次指引，都在細微之處傳遞著溫情。

旅客王先生每月都搭乘“日照東方”輪往返中韓，對這里再熟悉不過。“環(huán)境敞亮，標志也清晰，對我們這些經常帶著一大箱行李的人來說很方便，”他感慨道，“這里服務特別周到，工作人員眼里有活，總能及時提供幫助，讓人覺得很暖心。”

自2025年9月韓國對華團體游客實施臨時免簽政策以來，旅客往來不斷升溫，“日照—平澤”航線旅客量持續(xù)攀升，“日照東方”輪常態(tài)化滿艙運行。

為保障旅客高效通關，日照港與口岸單位協(xié)同聯(lián)動，優(yōu)化資源調配，增加安檢通道，推行智慧口岸“無感通關”；重點關注老年和家庭旅客需求，設置團隊服務專區(qū)、銀發(fā)通道，并備有免費輪椅和行李推車。此外，國際候船廳還建立英語、韓語等多語種服務窗口，覆蓋票務咨詢、應急指引等高頻對話場景，能夠確保外國旅客的需求得到及時、準確回應。

雙向奔赴，見證港城和美

在日照港國際候船廳的一側，屏幕上循環(huán)播放著城市文旅宣傳片，過往旅客在候船的片刻時光，就能領略碧海藍天間的日照美景，感受“陽光海岸 活力日照”的城市魅力。

日照市與韓國隔海相望、經貿人文交流密切。作為日照市唯一對外服務的國際客運窗口，日照港國際候船廳不僅是交通樞紐，更是城市形象窗口。

“去年我來過日照，城市非常干凈整齊，山海風景優(yōu)美的景點很多，這次我?guī)е胰擞謥碛瓮媪恕！睆捻n國攜家人來華旅游的金女士興致勃勃地分享著旅行計劃，“計劃游覽一下九仙山，嘗嘗地道的魯菜海鮮。”

隨著周末跨境游、“周五下班去中國”等出行方式成為新潮流，“日照東方”輪客運航線憑借每周3班的密集班次與高效航程，成為中韓旅客跨境游、商務出行的優(yōu)選。

依托“日照—平澤”航線優(yōu)勢，日照港聯(lián)合山東遠洋集團深化與韓國旅行社合作，積極拓展中韓出入境旅游客源市場；積極落實城市提升入境旅游服務措施，協(xié)調旅行線路交通，完善無障礙設施與母嬰室等，以更便捷的流程、更貼心的關懷，保障中外旅客平安出行。

組織騎游團赴韓騎行交流，迎接韓國登山團來日照登高賞秋；攜手山東遠洋集團推出研學團、親子游、老年文化藝術交流團、美食探索團、影視文化之旅……以國際候船廳為依托，日照港積極助推日照旅游產業(yè)發(fā)展，讓城市文旅品牌更加閃耀。

堅持“硬件優(yōu)化”與“文化賦能”并行，日照港用“春天服務”傳遞雙城溫情，將傳統(tǒng)客運服務升級為連接兩地的體驗紐帶，讓每段航程都成為“一次跨越，雙向奔赴”的美好旅程。

以港聚產、以產興城、以城促港，日照港正以更加積極、開放之姿，主動向社會參與型港口轉型發(fā)展，在“共我”的境界里書寫新的精彩。

（通訊員 徐家鵬）