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車長超5.2米,配備電磁懸架與33英寸大屏的凱迪拉克CT6,銷量卻持續低迷,月銷幾百臺成常態,陷入了“越降價越沒人買”的怪圈,到底哪里出了問題?
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這首要問題,或許就出現在了降價上。凱迪拉克因頻繁大幅降價,被戲稱為“骨折凱”。CT6剛上市時官方指導售價區間為36.99萬-42.99萬元,全款一口價28.99萬-32.99萬元,如今又狂降8-10萬。這種瘋狂讓利看似誘人,實則隱患重重。一方面,頻繁降價磨滅了品牌溢價,CT6在消費者眼中成了“打折王”,高端感盡失;另一方面,消費者形成“持幣觀望”心態,總覺得還有降價空間。老車主提車后很快降價,虧損數萬的例子屢見不鮮,新買家不敢輕易出手,越等越不買,廠家只能繼續降價,形成惡性循環。
此外,新能源的崛起也是不可忽視的原因。30萬預算區間,理想、蔚來、小鵬等品牌憑借智能座艙、長續航和綠牌優勢,以及“冰箱、彩電、大沙發”等配置,精準吸引年輕消費者和家庭用戶,搶走了CT6大量潛在客戶。而CT6堅守純燃油路線,不僅沒有綠牌福利,在限行城市上牌受限,油耗表現也不佳。智能化方面,雖車機有所升級,但與新勢力相比,語音控制、車機流暢度、輔助駕駛功能都有差距。在電動化、智能化成為購車重要考量因素的今天,純燃油的CT6逐漸被邊緣化。另外,從品牌力來看,凱迪拉克雖同屬豪華品牌,卻被歸為二線,品牌形象與BBA相比有一定的差距,而在一些消費者心里,品牌溢價才是關鍵,他們寧愿選擇低配BBA,也不愿考慮高配二線豪華品牌。
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質量問題也讓凱迪拉克CT6的境遇雪上加霜。有車主反饋稱,其提車僅3天,車輛就陸續出現問題,包括抖動、換擋失靈、動力紊亂、方向盤變重,發動機故障燈常亮。去年6月,問題徹底爆發,掛擋失靈、方向盤變重、發動機故障燈亮起,緊急送4S店檢測后被告知變速箱有問題需更換,可配件等待時間長達數月。11月配件到貨維修后,車況更差,4S店又改口稱只需換變速箱閥體,拒絕全車安全排查。更讓車主心寒的是上汽通用和4S店相互“踢皮球”,但問題卻遲遲不幫他解決。
車主的訴求很簡單,包括全車安全排查、徹底解決故障、三包期限歸零或順延、提供同級代步車、賠償交通損失。然而,4S店工作人員只答應提供代步車,對全車排查堅持只換閥體,對交通損失補償以“公戶車不在三包范圍”為由敷衍。車主多次詢問維修進度,得到的只有“繼續等待”。
要知道,凱迪拉克作為上汽通用旗下豪華品牌,主打的是“美式豪華”,但從車主的遭遇來看,其售后和品控與豪華定位不相匹配。對于當下的凱迪拉克而言,除了要在品牌力和電動化上加把勁以外,最需要重視的無疑就是品牌口碑了,畢竟在任何市場中,這都是決定成敗的關鍵一環。
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