累計退費超3億元，市場監管總局整治居民水電氣收費不規范等問題

近日，市場監管總局公布數據顯示，自2025年5月至2026年1月，市場監管總局在全國范圍內部署開展居民水電氣計量和收費問題綜合整治工作，全國共查處水電氣領域違法案件約1.4萬件，罰沒金額約2.35億元，開展各類科普宣傳2.2萬次，發放宣傳材料357.41萬份，惠及群眾4393萬人，以精準監管、嚴厲整治、長效推進，為群眾筑牢民生保障防線。

此次整治工作中，市場監管總局直面群眾反映強烈的水電氣計量不準、收費不規范等突出痛點，統籌各級市場監管部門協同發力，從四個方面推動整治工作走深走實。一是強化督導壓責，確保整改落地。采取“四不兩直”“回頭看”等方式，直奔基層、深入現場，層層壓實屬地監管責任，倒逼問題整改見效，堅決杜絕“走過場”“打折扣”。二是嚴處違法違規，規范市場秩序。加強民用“三表”計量和價格收費管理，依法嚴厲查處表具安裝前未首檢、明碼標價不規范、不執行政府定價和政府指導價等違法違規行為，以嚴厲執法形成有力震懾。三是惠民政策直達，切實紓困解難。對查實存在違規收費行為的水電氣公用企業，以“零容忍”態度推進退費整治，督促有關企業累計退費約3.01億元；針對低收入群體水電氣優惠政策覆蓋窄、落實難等共性問題，會同國家發展改革委、民政部、財政部等部門，進一步健全完善優惠政策，推行“免申即享”機制，用“數據流動”替代“群眾奔波”，讓惠民紅利精準落袋。四是筑牢技術支撐，守護計量公平。組織開展民用“三表”質量抽檢，結果顯示新表質量穩定、在用表具合格率總體良好；公布綜合整治工作典型做法，持續提升群眾對計量工作的信任感和滿意度；健全制度體系，制定印發行動方案和行為合規指南，累計制修訂相關制度規范1149個，出臺地方標準18個，推動專項整治成果固化為長效機制，從根源上規范行業發展。

市場監管總局將持續鞏固專項整治成果，將居民水電氣領域計量和價格監督檢查納入日常監管重點，組織開展整治“回頭看”，跟蹤復核問題整改成效，嚴防違法違規現象反彈回潮。同時，進一步完善制度體系建設，優化監管舉措，強化政策宣傳和企業合規引導，持續規范水電氣行業發展秩序，以實實在在的監管成效，讓民生保障更有力度、更有溫度。

來源：“市說新語”微信公號